如何发挥企业文化在企业困难时期的作用

高伟

摘 要：企业文化在企业危机管理过程中的作用非常关键。企业文化建立属于系统性、长期性过程。卓越的企业文化是企业长期发展过程中，不断形成的、积累起来的，是全体企业职员心血和汗水的结晶，并会逐渐成为企业的一种号召力和凝聚力，属于企业精神财富的重要组成部分。

关键词：企业文化；危机预防；转危为安

当前经济走势逐渐下行，煤炭行业更是遭遇更加非常严重的行业危机，生产经营活动都严重受到冲击。恶劣的市场形势，导致人心思动，人员流动率开始攀升，这对煤炭企业文化建设提出新型要求，企业文化建设应该赋予新型内涵。独特创新的企业文化可以构筑和提高一个企业的核心竞争力，是组织全体成员的汗水和心血的结晶。在本文研究过程中，笔者即从企业文化角度着手，对在企业危机过程中发挥企业文化重要作用进行全面剖析，以希望能够为当前煤炭企业文化建设提供相关建议。

一、企业文化的危机预防

企业安全文化和责任文化是企业文化的重要组成部分。企业通过制定生产管理制度、责任追求制度、生产激励制度，通过不断宣传教育，培养企业员工的安全意识、责任意识、产品意识和品牌意识，逐渐使得企业在发展过程中防患于未然，避免企业危机出现。

企业文化通过建立内部生产动力机制，使得广大员工能够自觉将个人奋斗目标与企业发展目标相互结合，通过严格尊重企业规章制度、认真作业、努力贡献。对于部分生产质量优良、没有发生事故的员工，企业会在特点的时间和标准内予以评定，并给予其精神以及物质层面奖励。而对于那些工作较为马虎，生产产品质量低等，造成安全责任事故的员工，则应该予以相应处罚。奖励以及处罚机制同样可以纳入到员工综合衡量标准体系中，并直接与员工今后晋升、薪酬体系建设以及其它福利待遇进行挂钩，以期待企业员工能够牢固树立危机管理责任意识、安全生产意识、企业产品品牌意识。广大企业员工应该努力创建企业品牌，珍惜企业声誉，逐渐养成对消费者负责、对社会负责、对自己负责的自主性，进而降低企业危机出现的可能性。

二、企业文化的危机应对措施

在危机发生时，企业整体态度和采取措施能够具备针对性，取决于企业文化养成的效果。优秀的企业文化能够逐渐养成企业精神，使得企业核心价值理念逐渐深入到所有员工心中，让员工与企业开始同呼吸、共患难。当然，企业文化同样需要整体的应对危机措施，确保危机发生之后能够有效的降低对企业造成的不良影响。

首先，企业文化孕育出企业精神，企业精神集中体现为员工内心深入的价值理念，并且实现与员工个人精神思想相互交流，达成行为动机态度的一致性。当企业危机出现后，员工必然难以割舍已经融入到自己思想态度，并逐渐表现为日常行为企业核心较之理念，必然会挺身而出，将企业命运与自己命运相互联系，急企业之所急，想企业之所想，为企业贡献自己的力量。

其次，企业应该将危机管理处置模式和应该突发事件纳入到危机处理预案过程中。一旦危机发生，企业能够有效针对情况，进行针对性的工作。针对不同的企业风险程度，制定不同的企业危机处理预案。但危机发生过程后，企业可以针对危机的实际情况，启动预案计划，积极开展调查研究，并迅速处理相关问题，缩短企业危机时间，减少企业权益损失。以品牌危机处理为例，企业需要开诚布公，与消费者、媒体以及公众进行及时沟通，而不是回避矛盾，针对事件处理进展情况及时公布，并诚懇道歉、公布整改措施，重新赢取消费者的信任和理解，从而确保企业能够顺利渡过危机。

三、企业文化的“转危为安”功能

在企业文化处理危机结束之后，企业品牌、企业形象以及企业自身都会不同程度收到伤害，影响到企业产品的竞争力。在这种情况下，企业必须花大力气赢得市场、赢得消费者的青睐。企业文化通过调动广大员工的积极性，早就良好的企业信誉，能够不断增强企业转化品牌危机能力，并使得广大员工逐渐成为更加成熟和稳健的企业公民，使得“危机”逐渐转变为企业成长“机遇”。

首先，在企业危机过后，通过总结经验教训，可以将危机逐渐内化为企业文化发展的制度和宣传案例，不断增强企业员工的危机意识和应对危机信心。危机的成功应对，本身就是直接有效的生动案例。在处置危机过程中，企业经历众多磨难，不仅仅积累了众多有效的经验教训，同时也磨砺了企业员工和企业家意志，使得企业内心深处焕发敢于面对困难、敢于承担责任的勇气，增强企业发展的信心。这种信心和危机意识的增强，能够保持员工队伍的稳定，尤其是中坚人才的不流失，是重振企业的重要保障，对于企业的持续发展起到内发动力的作用。除此之外，企业危机处理过程，更是企业文化建设的重要组成部分，最终达到良性循环的效果。

其次，在企业危机过后，企业文化建设同样会受到发展机遇。对于那些危机意识差、管理滞后的制度建设，企业应该坚决予以摒弃或者置换，以使得企业能够脱胎换骨。除此之外，企业危机之后，同样应该针对企业员工进行创新意识层面培养，不断培育企业员工的忠诚度，有效改变当前存在风险漏洞制度，培养企业文化精神等等。可以预见，企业文化精神建设和更新必将有效提升企业再次应对风险能力，提升企业危机处理方式，有效降低企业危机不良影响。

参考文献：

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