管住与理顺师生关系的“效应”机制

摘要;师生关系是教育活动过程中最基本、最重要的关系，但是由于受诸多因素的影响，当今的师生关系发生了一些变化，变得不再纯洁。这个问题值得讨论，本文利用热炉效应，让制度守住底线;依托南风效应，营造文化氛围;巧使狄德罗效应，激励引导教师。以期来为师生关系重回纯洁，找到一个突破口。

关 键 词：师生关系;效应;管住与理顺

作者简介：郭继东，华东师范大学公共管理学院教育管理系，副教授

在学校教育教学过程中，师生关系无疑具有十分重要的作用。然而，由于多种因素的影响，现实中的师生关系变得不那么纯洁了。为此，学校管理者应当学会巧用各种效应，让师生关系回归正道。

一、发挥热炉效应，靠制度守住底线

任何组织都有其规章制度，所谓“热炉效应”是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚，它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。同理，学校在师生关系方面需要建立起完整的规章制度，借助“热炉效应”来守护住师生关系的底线。

（一）建立规章制度，发挥警示作用

“热炉效应”之所以能够发挥作用，首先就在于炉子是热的。通红的火光、灼热的温度，让人不用手去摸也知道炉子是烫的，是会灼伤人的。热炉本身产生了威慑力，警告人们不要轻易触碰。

这就启示学校管理者，在师生关系方面必须订立规则。俗话说：没有规矩，不成方圆。要让教师清晰地知道哪些是可以做的、哪些是不能做的，否则教师行为正确与否就无从判断，对其处罚也没有依据。当然，规章制度的制订不应是学校管理者单方面的工作，应当汇聚利益相关各方（校级领导、教导主任、年级组长、班主任、教师、职工、学生、家长等）的意见，并且将制度条文通过口头宣讲、文字张贴、案例解析等方式广而告之，这样才能使之更好地被大家所知晓与接受。

（二）严格执行处罚，维护公平原则

“热炉效应”的特点之一是：只要有人碰到热炉，不管他是谁，每一次都一定会被火灼伤。这表明了规章制度绝不是嘴上说说、墙上挂挂的，如果有触犯规章制度的现象，相关人员就要受到惩处。也就是说，不理会规章制度的警示作用，违反事先约定的规则，就必然要付出代价。

在学校中，一旦发现有向学生索要财物等违背职业道德、违反校纪校规的行为时，校方必须依据规章制度给予相应的处罚。不论出现问题的是学校管理者还是班主任等德育工作者，是学科教师还是后勤服务人员，是正在勇挑重担的骨干力量还是以往为学校做过突出贡献的资深教职工，一律概莫能外。如果有一次违规行为未受处罚，在侥幸心理和从众心理的作用下，人们就会“前赴后继”地去违规，因为违规没有“成本”支出;如果处罚“因人而异”，不能做到制度面前人人平等，规章制度的公平性就会遭到破坏，处罚就难以服众。一旦上述两种情况出现，规章制度的底线就会被突破，其结果将难以收拾。

（三）及时进行处置，强化管理力度

当有人碰到热炉时，立即就会被灼伤，这就是“热炉效应”的即时性特征。它告诫管理者：惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。

规章制度的实际效力如何，一方面取决于规制本身的科学性，另一方面取决于对它的执行力度。在建立了关于师生关系的规则之后，学校管理者需要构建常态化的检查评估机制和畅通的信息反馈渠道，以便当问题萌发时能够在第一时间被捕捉，及时应对以避免其扩大化;问题爆发时能立刻采取措施，让各方马上看到违反规则的后果，展现学校决不姑息与迁就的态度。为此，学校管理者应经常性地召开师生座谈会，了解教师在职业道德方面的实际表现;邀请学生家长、社会人士等担任外部监督者，将他们发现的问题及时通报校方，以便学校用最快速度做出处理，不让问题蔓延。

二、依托南风效应，凭文化营造氛围

“南风效应”讲的是一则北风和南风比威力的寓言：北风使劲地吹，想把行人身上的大衣吹掉，结果行人为了抵御寒冷反而将大衣越裹越紧。南风徐徐吹拂，行人因为觉得暖和而纷纷脱掉了大衣。这则寓言启示学校管理者，有时候温情比严酷更有力量。

（一）认识制度缺陷，相信文化力量

制度固然重要，但仅靠制度约束无法从根本上解决问题。众所周知，制度往往只能起到守住底线的作用，没法发挥提升水准的功效。这就如同斜坡原理所揭示的那样，处在斜坡上的圆球必然向下滚落，在圆球下打入一块木楔，能够制止圆球的下滑却无法让它上行。笔者认为，当“制度”无能为力的时候，恰恰是“文化”登台亮相、大显身手的机会。

在纯洁师生关系方面，当相关的制度建立起来之后，学校管理者就该把精力转移到文化的塑造上来。因为制度不可能完美无缺、监管难免有漏洞，正如国外学者所指出的：教师只是极其一般地受到学校管理者的控制。校长盯住了张老师，就可能漏掉了王老师;看住了这一周，就可能管不了下一周。而文化提供了愿景，让教师知道努力的方向在哪里;文化创设了环境，变少数管理者对多数教职工的看管为全校成员的相互提醒;文化就像南风一样，让人在不知不觉中受到影响。

（二）学会换位思考，满足合理需要

从力度的大小来看，北风未必逊于南风，但却在比拼中完败，其根源在于：北风只是从自己的角度出发，一味地使蛮力，没有考虑行人的体会与感受。结果是越用力越适得其反，最终背离了自己的初衷。在建立纯洁的师生关系方面，同样如此。学校管理者不能单向度地以自身的意愿为准绳，要学会换位思考，尤其是对于出现问题的教职工，更要努力解读他们的思维与心理。否则，单纯依赖限制、管束、打压等手段只能治标，难以治本。

教职工在师生关系方面发生偏差，往往与个人生活的实际困难有关。有的教职工在现实生活中陷入了困境，家庭负担重、经济压力大，窘迫之下容易有一些有违正常师生关系的举动。因此，学校管理者不仅要关注教职工的业务与工作，也要关心其家庭与生活，要了解与理解他们的难处，努力解决实际困难、温暖教师人心。比如：有的学校建立领导与教职工定期谈心的制度，在日常的聊天中把握教职工的家庭近况与生活状态;有的学校建立上门探访制度，针对教职工生病、婚（丧）假、个人或家庭遭遇突发事件等情况，上门了探视、表达关心。这些富有人情味的管理举措，能够让教职工感受到南风般的温暖，为他们解除后顾之忧，从而降低扭曲师生关系的可能性。

（三）建立长效机制，创设组织氛围

北风之所以败给南风，重要的原因在于北风虽拼尽全力却不得要领，试图毕其功于一役却未能如愿。相较之下，南风认准了方向，用的是让人们主动脱衣的方法;懂得“合抱之木，生于毫末”的道理，有持之以恒的耐性与毅力，用时间累积出自己想要的结果。学校的文化往往也是如此，从看似不起眼的细微之处萌芽，在管理者的悉心培育下成长，通过坚持不懈的努力形成组织氛围，最终才得以形成。

在纯洁师生关系方面，既要用制度守住底线，更要靠文化提高追求。学校管理者应该留意教职工中的师德典范，从他们的爱生故事中凝练出学校的组织精神，在全校中加以宣扬与倡导。比如，有所学校的一个班级转来了一名因糖尿病而推迟一年毕业的学生，为了减轻早晚上下学的劳累，班主任每天开车接送这名学生。学生家长多次想要表示谢意，都被她婉言谢绝了，孩子毕业后，当家长把锦旗送到学校时大家才知道。得知这一情况后，学校领导抓住时机请全校教师写感言，并从感言中归纳出“不求功利的奉献、人道主义的关怀”作为学校的精神追求，并评选感动校园的人与事，在每年的“教师节”进行表彰。这就能让一时的行为长期化、偶然的行为固定化、个别的行为群体化。人是会受到环境因素影响的，当周边的教职工都以爱生为荣时，不合理的师生关系也就失去了生存的土壤。

三、巧使狄德罗效应，用激励引领教师

“狄德罗效应”讲的是：友人送给狄德罗一件精美的睡袍，他很开心。但回家穿上后却发现家具、地板以及各种陈设在新袍子的衬托下显得十分不和谐，于是他花费了大量的精力和金钱把家里装修一新。“狄德罗效应”实质上反映的是一种“愈得愈不足”的现象，但转换一个视角，它未必没有积极意义——人们在得到了比实际更高的赞誉的时候，能激励人以更高的标准要求自我。

（一）施加外部压力，促使教师反省

在“狄德罗效应”中，原本狄德罗的生活是平静如水的，但这仅仅是一种井底之蛙式的自我满足与自以为是的状态。一件别人赠送的睡袍彻底搅乱了他的生活，让他重新审视过往的日子。的确，人们的工作状态也是有惯性的，当习惯了某种状态后，往往会对存在的问题视而不见，总以为自己已经做得不错了。这时就需要从外部施加压力，改变已有的常态，促使教职工重新认识自我，反思师生关系。

诚如苏霍姆林斯基所言：“上课是儿童和教师的共同劳动，这种劳动的成功首先是由师生相互关系来决定的。”但受到不良社会风气和市场经济副作用的影响，有的教职工价值观发生偏差，责任感淡化，使纯洁的师生关系多了功利少了真诚，甚至染上了铜臭。联合国教科文组织曾经呼吁：“我们应该从根本上重新评价师生关系这个传统教育大厦的基石”。因此，学校管理者要有警钟长鸣的意识与举措，邀请校外师德先进人物与本校教职工交流，让教职工走出校门看看他校教职工的精神状态与工作风采，经常性地组织与开展相关活动，帮助教职工在开阔眼界的过程中反省自己，由外而内地促使他们在纯洁师生关系方面持续不断地做出努力。

（二）提供内在动力，实现境界提升

师生关系的净化，最终要靠教职工的自觉，而这种自觉来源于个体的价值取向与人生境界。有道是：眼界决定境界。当狄德罗得到了精美的睡袍之后，眼界不同了，于是他对生活的要求也随之提升了。同理，纯洁师生关系说到底要求诸教职工自身，只有激发出内在的动力，才能从根本上让师生关系得到净化。

必须看到，师生关系是教师与学生在交互作用中建立与形成的一种关系。因此，良性的师生关系本身是一种最好的激励因素，它能够让教师超越低层次的物质化追求，从融洽的师生关系中得到精神层面的享受。反之，师生关系的冷漠与疏离容易让教师求诸经济层面，将师生关系异化为一种金钱关系。由此可见，建构良性的师生关系能够为教师提供内生动机，使师生关系进入良性循环的状态。为此，有的学校已经做出了有益的探索。比如：开展“让学生向老师推荐一堂成功课”的活动。每周由学习委员在征求全班学生意见的基础上，填写教学情况反馈表向教导处推荐“本周最成功的一堂课”;每月教导处汇总情况，在教研活动中介绍与表扬“成功课”;每学期每位学生至少填写一份“成功事件推荐表”，肯定教师的努力与付出。这样的活动让每一位教师都有机会感受到成功，享受到教师职业带来的幸福与价值。而来自学生的认可，是教师进一步做好工作、建构和谐师生关系的最强大动力。

责任编辑/高艺菲