买果果：微品牌如何玩转“小而美”

文｜刘侠威

微信原创品牌，一定要有微信和移动互联网的基因才算是真正的微品牌。

买果果品牌创建的灵感来源于微信，创立并成长于微信，其致力于打造中国包月搭配套餐模式水果电商第一品牌，是不折不扣的微信原创品牌。2014年4 月份开始，九位生鲜行业的门外汉，历时半年时间做到在郑州当地小有影响力，拥有1000 多位忠实用户，目前被估值近千万。无论从营销和创新，还是服务和产品，都是可圈可点，值得分析借鉴和学习的。

微品牌，准定位

伴随着以淘宝为主要交易平台的电商行业的崛起，淘品牌在万众瞩目中创造了很多的传奇，颠覆了大家诸多固有的思维和玩法。小而美，精准定位，高粉丝黏度的品牌不断崛起。小在定位精准，美在口碑和用户情怀，品牌拥有忠实的粉丝和用户。

作为新新时代的微品牌，小而美的定位在买果果身上体现得淋漓尽致。这是对买果果的用户和粉丝的极大的尊重，如此定位下的产品方案和服务可以为其粉丝和用户提供更加精准与个性化的服务。这也是微信电商品牌在碎片化、去中心化电商的新环境的中的一大优势。

1.包月搭配套餐水果电商

水果电商在国内做的有不少的商家，相信在买果果诞生之前并没有包月服务者。在如今忙碌的时代中，虽然大家的收入提高了，经济条件好了。但是，应酬和工作的增多，让大家没有太多的事情注重自己的健康，亚健康和不健康的人群越来越多。水果的养生，可以说是大家想到的首选方式之一。根据用户的体质、口味和喜好，进行用户以月度为周期的套餐搭配和推荐自选。然后，分批次用顺丰快递将鲜美的水果送达到客户的手中。包月的个人、家庭和企业水果套餐，无疑是现代生活背景下大家省心省事的贴心水果养生健康解决方案。

除了包月套餐，买果果偶尔也会运营一些单品。这些单品均为独特的进口水果或国内源产地的优质水果，具有鲜明的季节或者区域指向性，以满足众多客户的特殊需求。未来存在于现在，只是不均匀分布而已。买果果正在代表和诠释一种未来。

2.服务中高端用户

登录买果果的微信官方商城可见，买果果的包月套餐价在299 元到499 元之间。做的是精致，做的是中高端。目前的价位不赚钱，还在贴补，只为培养大家的消费习惯，积累粉丝的口碑。

中高端用户，是一个喜欢新媒体、有意尝试趣味、追求生活新意和品质的族群。他们认可品牌，具有情怀并愿意为情怀付出。这可以让买果果品牌在未来做更多具有附加值的好玩儿的事情，形成自己真正的粉丝部落。

抓产品，归本位

水果属于生鲜产品，对卫生和健康要求极高。其又不同于家电等标品，有统一的国家衡量标准。面对非标品、损耗大和卫生与安全性的问题，很多生鲜水果从业者备受煎熬，很难突出重围，与用户建立起绝对的信任感。

在健康和卫生安全问题上，买果果选择了最原始最笨的方法。创始人开车、火车、汽车、飞机，两三个月的时间游遍了大江南北，一个一个地亲自考察水果源产地。按照自己的需求，与供应商签订相当苛刻的供货合同。每批货到后，又要经历三四次分拣和挑选，才会被精细地打包到各个快递箱中。

微信原创品牌，产品又回归了第一重要的本位。特别是生鲜水果，唯有抓好产品的本身质量，才有后面一切的谈资的可能。

好服务，佳体验

如果说产品为本，那么服务和体验应该是未遂其后被用户所注重的两兄弟。

就拿买果果的包装盒来说吧，为了追求每个细节给用户带来良好的服务和体验。半年时间，买果果的包装盒已经从第一代更新到现在使用的第五代了。目前买果果包装盒选用了经典耐用的牛皮纸材质，上面只印刷了买果果的LOGO 和二维码，其他全部留白，给用户以经典大方的国际化视觉效果。在第六代包装盒的开口设计上，买果果没有选择传统的封箱胶，而是做了新的设计。一方面，为了便于用户打开，不用再在开箱时为了划开胶带寻找辅助的开箱工具。另一方面，经典耐用的牛皮纸包装盒还可以循环再利用，用于存储其他的物件。甚至，以后的包装盒还可以被买果果回收，引导用户一并加入节能环保的大军。

趣互动，心营销

微信原创品牌，一定要有着微信和移动互联网的基因才算是真正的微品牌。趣味的互动和用心的新营销，是买果果与用户接触的又一大亮点。异业联盟、粉丝互动、情怀传递等早已被买果果演绎得炉火纯青。如经典的豪车配送：2014 年7 月10 日，买果果与宾利郑州、魔袋一起做联合营销活动，由买果果CEO 亲自驾乘宾利汽车去为抽选出来的10 名客户送产品上门，得到了客户很高的参与度！此外还有七夕节礼盒私人定制（礼盒中还加入了红酒和巧克力）及中秋节个人和集团定制礼盒等活动。

纵观买果果的微信营销策略，不难发现以下几点精彩之处：

1.不做营销，做影响

买果果没有通过朋友圈发布令人反感的产品信息，而是通过日常的生活和工作，以及其创业过程的展示，让客户可以更加全面地了解买果果品牌，从而让客户主动关注买果果和其产品及服务，提升客户的忠诚度与黏性，避免客户对微信中过度营销的反感与排斥。买果果通过公众微信号实现传递信息和店铺入口的作用，同时结合个人微信号和客户互动交流的模式，把所有客户当作朋友，用微信将品牌与客户联系起来。买果果注重的是销售口碑，与用户交朋友。基于其以口碑为重，产品必须非常过关。买果果正在酝酿推出一个“先吃后付”的服务，就是大家可以先享受水果套餐，然后参考自己的感受与标准价去自己评定价值进行付费。这无疑是一种大胆的尝试，是基于对自身产品的绝对信任。

2.异业联盟，相互推广

中高端用户，是一个喜欢新媒体、有意尝试趣味、追求生活新意和品质的族群。他们认可品牌，具有情怀并愿意为情怀付出。

由于买果果的市场定位是偏中高端的消费者，所以目前也在尝试跟汽车销售商、房地产商等进行合作，将买果果的产品作为客户关怀的一种方式。其与宾利和魔袋的联盟推广，三方优势资源互补高效整合，效果显著。

玩创新，售情怀

买果果不仅销售水果，也有私人定制的体恤，还有鼠标垫等的以水果为核心元素的周边产品。买果果的果果潮T，纯棉面料，精细的工艺，没有刻意印制买果果的LOGO。整个造型简单大方，以水果元素为主题，让用户拿得出手，穿得出门。现在是赠送给一部分VIP 客户和忠实的果果粉。以后，这些产品是要标价销售的。创新背后，买果果卖产品是表象，售情怀才是其真谛。