高校突发事件中大学生心理危机干预机制研究

关桐

摘 要：随着经济社会的快速发展，大学校园内外环境发生了巨大变化。高校突发事件频发，对大学生进行心理危机干预显得尤为重要。在心理危机实际干预的工作中，存在专业人力资源缺乏，专业人员素质参差不齐，机制不完善，制度不健全等现实困境。本研究从突发事件前的预防体系、突发事件中的干预体系、突发事件后的恢复体系方面，建立三级心理危机干预机制，以期取得突发事件中大学生心理危机干预的良好效果。

关键词：突发事件;心理危机;干预机制

中图分类号：G641   文献标志码：A   文章编号：1002-2589（2015）27-0049-02

当今社会的快速发展促使高校突发事件的起因和影响范围更加复杂，不仅直接危害到学生的人身安全，同时也影响到学校的和谐与稳定。为了有效预防和妥善处置校园各类突发事件，维护校园的安全与稳定，在已有的心理危机干预机制基础上，需建立起相应的干预对策，作为对高校突发事件心理危机干预机制的有益补充。

一、高校突发事件中大学生心理危机干预的现实困境

近年来，我国高校突发事件不断发生，已多次成为媒体的焦点。因高校突发事件所引起的社会讨论已经促使相关部门相关政策的修订或出台。但是在实际生活中的落实情况看，效果并不理想。尤其是最近几年，我国高等教育发展速度很快，但是相对落后的心理危机干预机制和向前的发展趋势无疑会产生各种各样的矛盾，使心理危机干预工作处于一个较为尴尬的局面。

（一）心理危机干预人力资源缺乏

自从2008年汶川地震后，突发事件的心理危机干预工作在全国受到了广泛重视，并且在全国各地也成立了相关的组织机构。但是由于我国的心理危机干预工作起步较晚，相对于发达国家来说人力资源的配备也很不成熟。就高校来说，心理危机干预人员结构比较复杂，有辅导员、心理咨询老师、任课老师等干预人员。而且高校中专职的心理辅导老师数量也很少，难以满足日益发展的心理危机干预的工作需要。

（二）心理危机干预人员专业素质不高

心理危机干预人员在干预过程中发挥着很重要的作用。而目前我国心理危机干预人员大多数都缺乏专业的心理危机干预知识的培训。如没有掌握好专业的技能，在干预过程中采取不恰当的手段，不仅干预工作没有做好，而且可能会加重大学生的心理创伤。我国高校突发事件的心理危机干预人员素质状况与西方国家相比还是存在着很大的差距，我们应在不断地实践与摸索中建立起适合我国高校基本情况的心理危机干预机制，还要加强我们干预人员的素质培养。

（三）心理危机干预机制实施不完善

一般高校都将心理危机干预机制分为早期预警机制、中期处理机制与善后恢复机制三个方面。但是落实到实际工作中，高校突发事件心理危机干预的工作仍然存在着很多问题，也制约着干预的效果。第一，前期预警工作不到位。我国高校的传统组织作风都是将预警工作放在表面，没有切实有效的实施。第二，中期处理干预倾向被动。一般高校在突发事件发生时，只是被动地与危机个体进行单一的交流，忽视个体的内在动因，而且也没有充分发挥好家长在危机干预时的重要作用。第三，善后恢复机制缺失。很多高校在进行完突发事件的危机处理机制后，对危机的个体没有采取应有的追踪反馈行动。

（四）心理危机管理制度不健全

高校在进行心理危机干预管理时，缺乏统一的规划和指挥系统，没有明确的岗位职责。各个老师往往各行其是，往往造成干预重复，影响干预效果。近年来随着高校突发事件的增多，各大高校也越来越重视有关突发事件危机干预机制的研究，但是由于突发事件相对于其他工作来说还是属于小概率的事件。因此，许多高校在突发事件问题的处理上，都处于较被动的状态。

二、高校突发事件中大学生心理危机干预的有效对策

在总结之前高校突发事件中心理危机干预机制的研究之后，将心理危机干预机制对策构成下图。其中，早期预警机制主要针对的是突发事件前应做好大学生的档案建立、心理教育与预案计划;危机处理机制是高校突发事件中大学生心理危机干预机制的核心内容，它要求高校应先组建好突发事件的危机小组，并在突发事件中做好危机识别、危机评估，在此基础上展开危机干预措施;善后恢复机制是针对突发事件后评估突发事件对学生心理的影响，根据此制定出突发事件后的恢复计划以及突发事件后危机个体的反应的追踪。

（一）建立灵活的危机预警系统

1.做好学生心理健康档案。档案的建立，目的是为了能够更好地在学校展开心理健康教育的工作。它包含着个体发展变化的特点，学校心理测验的结果、学校心理咨询等材料。首先，这些档案需要按照一定的顺序组成一个有内在联系并且能如实反映学生心理特征的体系。科学的心理健康档案，可以发现处于心理危机状态的学生，从而采取有效的措施来积极地应对，将危机消灭在萌芽之中。其次，还需要把潜在的心理危机学生纳入到心理健康教育的体系当中，并准备好相应的心理危机干预计划。最后，心理健康档案的建立应严格执行保密原则，杜绝因此对学生个体所造成的不良影响。一旦违反保密原则将会造成有心理危机的学生产生新的心理压力，从而导致更严重的后果。通过科学的手段建立起来的大学生心理健康档案，对于形成预警，处理和善后一体化的大学生心理危机干预机制具有十分重要的作用。

2.完善心理健康教育方法。心理健康教育对于大学生的心理素质培养是十分重要的，是早期预警机制的核心环节。首先，心理健康教育不仅仅是进行课上的教育，还要坚持课内教育与课外指导相结合。其次，高校还需要完善大学生心理健康教育体系，开展必修课与选修课相结合的课内心理健康教育体系，建立课内与课外紧密结合的多方位的大学生心理健康教育体系。使其能够成为一种有效的机制，不断地去解答高校大学生在日常的学习和生活中所遇到的各种困难以及在心理上的一些困惑。最后，构建落实大学生心理健康教育的学校、院系、辅导员、家长、学生五级工作体制，创立大学生心理问题干预与跟踪一体化的工作机制，提高心理健康教育的覆盖面和渗透力，优化大学生的心理素质。

3.落实预案计划。优秀的预案计划是在掌握翔实的心理档案资料与丰富的实践经验基础上形成的。构建心理危机干预的预案计划体系，根据不同突发事件的类型组建学校心理咨询中心，并以此为基础，组建起“学校—心理咨询中心—院系—辅导员—家长—个人”的六级干预体系，形成横向互动、纵向到底的高校突发事件干预体系。该体系建立后，还要通过网络、多媒体、手机等形式建立起有效的信息沟通渠道。可以培训心理委员或寝室长，使学生的信息能够迅速传到院系直接负责人;同时，也要定期举行学校心理危机干预培训、交流等活动，来提高突发事件发生时的合作能力。

（二）健全组织机构，成立专门危机干预小组

建立健全组织机构，成立专门的突发事件危机小组，作为大学的一个常设组织。平时危机小组做一些日常性的工作来预防突发事件的发生，一旦突发事件发生或可能发生的情况下，学校危机小组应立即进入现场进行干预。学校危机小组的职能主要有以下三个方面。

1.危机识别。当突发事件发生时，危机小组要根据不同的突发事件类型进行不同的危机识别，针对不同类型的突发事件，进行危机评估。现国内对高校突发事件的类型分类有多种不同的看法，综合分析相关文献资料，在本文中将高校突发事件主要分为：自然类与非自然类。在非自然类里，又分为：网络安全类、公共卫生类、事故灾难类。针对不同的突发事件会产生不同的心理危机意识，所以危机识别是有效危机评估的重要保障。

2.危机评估。根据不同类型的突发事件来评估该事件对大学生可能造成何种程度的影响。目的是当环境出现不利因素时，根据大学生心理危机的评估标准，评定其危害的程度，以此来确定是否进行危机干预，从而采取及时而有效的措施。危机评估要及时准确，保证干预的正确贯彻和执行。

3.危机干预。当有重大突发事件发生时，学校心理危机干预系统要能及时有效地与负责危机干预的其他部门进行合作，建立起有效的专家支持系统。在危机干预的过程中要遵循两个原则：充分发挥危机个体能动性原则和干预危机个体周围相关人员原则。内因是事物发展的根本动力，只有危机主体能积极主动地参与到危机干预的过程中，高校才能将干预效果最大化。而突发事件对大学生心理的影响绝不是单方面的，还对其周围的同学、朋友、家长等各方面造成一定的影响。因此，在对危机个体进行干预的过程中，高校应尽快解决突发事件对危机个体周围相关人员的冲击。

（三）制定科学的善后恢复机制

1.积极构建事后评估模式。事后评估的建立能够帮助检查突发事件中心理危机干预的效果。大学生心理危机干预是一个连续性、长期性的工作，所以危机善后恢复机制必不可少。突发事件后的事后干预工作比突发事件中的即时干预工作更为重要。突发事件对学生产生的心理影响在即时干预下可能会恢复到原有的正常水平。但更多情况下，突发事件后的影响还会给学生留下一定的心理阴影，给学生的心理造成严重的创伤。通过对不同类型的危机个体进行事后评估，可以有效地进行后续的恢复计划。

2.开展善后恢复计划。在突发事件后，必须强化善后恢复机制。首先，突发事件对学生心理造成的影响要进行科学的评估，并以此为依据建立善后恢复计划。其次，利用学校现有的心理咨询人员建立善后支持系统，使危机的即时干预与日常心理咨询相衔接。

3.制定具体的反应追踪机制。首先，要在突发事件后的一段时间内对学生进行必要的监护和追踪反馈，确保处于危机状态的学生能够完全走出困境。对于事后评估筛选出来的心理异常个体，必须做好跟踪或者考虑交给其他权威机构进行更有效的治疗。其次，建立起相应的反应追踪网络系统，使其成为突发事件后对公众心理进行引导和支持的信息系统。最后，多利用网络来宣传心理健康知识、普及心理危机预防及应对措施。一旦突发事件发生时，积极传递正面的舆论，提供心理咨询，加强舆论引导。

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