强化“三服务”筑牢同心桥建设更具活力的企业工会

■ 初婧

强化“三服务”筑牢同心桥建设更具活力的企业工会

■ 初婧

中航工业西飞工会根据《陕西省总工会关于深入开展“服务大局、服务基层、服务职工”活动的决定》精神，把深入开展“三服务”活动作为全面推进工会各项工作的重要抓手，精心部署，狠抓落实，抓出成效。

作为企业工会组织，积极践行党的群众路线，就是要以服务大局、服务基层、服务职工“三服务”活动为己任，改进工作作风，拓宽服务领域，提高服务质量，取得服务实效和长效。中航工业西飞工会根据《陕西省总工会关于深入开展“服务大局、服务基层、服务职工”活动的决定》精神，把深入开展“三服务”活动作为全面推进工会各项工作的重要抓手，精心部署，狠抓落实，抓出成效。

一、统一思想，精心部署，扎实做好“三服务”的推进工作

为了深入推进“三服务”活动，我们成立了以公司工会主席、工会机关部办主任和分会主席为成员的活动领导小组。在具体方法上，重点抓好“四个一”：

（1）制定一个实施方案。工会结合实际，制定了《中航工业西飞工会“强化三服务，建设三型工会”实施方案》，明确提出了牢固树立“服务大局、服务基层、服务职工”的“三服务”意识，培育打造一批学习型、服务型、创新型的优秀基层工会，不断提升各级工会的服务能力和作为空间。

（2）开好一个启动大会。我们召开了有全体工会干部参加的“强化三服务，建设三型工会”的专题动员大会，解读实施方案，进行大会动员，按照“动员部署、组织实施、总结评价”三个阶段进行了部署。通过培训动员，工会干部普遍认识到，省总工会深入开展“三服务”活动，是工会近年来开展“面心实”、“四个万”活动的继续和深化，是深入学习贯彻习近平总书记关于加强工会建设重要讲话精神，践行群众路线，开创工会工作新局面的重要举措。各分会结合实际，制定了具体实施办法。

（3）组织一次推进活动。我们在半年总结讲评工会工作时，对基层工会开展“三服务”情况也进行了总结讲评，对好的做法进行宣传和推广，提出了整改要求。年底对“三服务”活动进行了总检查和总评价。

（4）树立一批好的典型。力求通过一年的推动，在改进服务作风，拓宽服务领域，提升服务水平等方面树立一批先进典型。

二、把握关键，突出重点，全面落实“三服务”的实施计划

工会“三服务”的提出，是中国工会特殊“客户服务观”的具体体现。它要求我们建立一种“大服务”理念，即：从“企业、基层、职工”的需要出发，确定工作内容，履行各项职责。

1.服务大局，努力在“两促两保”上有新作为

在促生产、保发展上，我们以“三服务”为动力，组织动员职工，全力以赴，促进公司年度科研生产经营目标的实现。工会始终坚持以促发展为主线，以关键部位的立项攻关竞赛为重点，组织开展了重点型号立项攻关竞赛、双过半报捷竞赛、非航空产业专项竞赛、“安康杯”安全生产竞赛、SQCDP一级团队建设竞赛、“深化改革添动力，坚定信念保节点”完成全年任务报捷竞赛、女职工建功立业竞赛、职工技术比武等活动，对促进公司科研生产经营目标的实现起到了重要作用。

在促改革、保稳定上，围绕公司“专业化整合、绩效薪酬制度、管理扁平化和人事管理制度”等四项改革，针对其涉及的领域之宽，难度之大的实际，在这个“破”与“立”的并行、交叉、序接的复杂过程中，我们始终坚持三个加强：一是加强思想引导，通过职代会等形式，加强对职工的形势任务教育，释疑解惑，用共识凝聚起发展的力量。二是加强民主管理，坚持企业改革重大问题严格履行民主程序，按照“多数人受益”和“多数人认可”的原则，做好基层改革方案的民主审议工作，充分尊重和表达职工的利益诉求，确保企业的和谐稳定。三是强化职工合理化建议活动。结合公司改革项目的推进，目前，工会共收到职工合理化建议1497条，闭环1415条，闭环率达94.5%，有力地促进了公司“改革管理年”活动的深入开展。

2.服务基层，努力在加强工作指导，为基层排忧解难上见实效

在工作指导上，我们根据公司组织机构变革情况，及时健全和完善工会组织体系，协助和指导变革单位工会工作的有效开展；进一步强化了“工会干部基层联系点”的工作制度，对深入一线，服务基层，提出了明确的要求；加强对基层群众路线教育的督导，认真听取职工意见和解决职工提出的问题，促进各级工会干部的作风转变。

在为基层排忧解难上，进一步加大了年度工会经费的下拨力度；改进了生产慰问形式，增强了基层的自主性，在高温假及国庆节期间，按照生产单位加班职工人数，给各生产单位工会按加班人数每人100元下拨了慰问费，由各分会根据实际和职工需求自行组织了慰问活动；新建了7个基层职工书屋；做到了只要基层提出的合理需要，工会都会努力提供有效的帮助。

3.服务职工，努力在拓宽服务领域，提高服务质量上有新突破

把职工的需要作为第一信号，把职工的期盼作为永恒的动力，春节前，组织进行了对公司新建医院、旧区住房改造项目的民主审议；实施并完成了春节前2万余名在职职工和重阳节前1万余名退离休职工的福利发放；为全体在职职工办理了医疗互助和重大疾病保障，为全体女职工办理了特殊疾病保障；为包括退离休在内的1万余名女职工在一年一次的妇科普查中增加了两项彩色B超；与西飞医院等单位共同探讨并形成了职工心理调解减压室试点建设方案，建立了一个“职工快乐吧”；在生产厂开展了高血压防治、心理健康知识巡展；暑期高温期间工会为一线“员工休息室”安装空调、冰柜50台；组织开展了“文澜资金”金秋助学活动，对41个困难职工家庭48名子女资助了20.3万元，确保了困难职工子女按时报到入学，为312名当年考上大专及以上院校职工子女发放了纪念品；利用业余时间组织完成了两年一次的职工运动会的各项赛事；积极参与公司专家体系政策的制定，不断完善各类员工的职业生涯晋升渠道；与培训中心签订培训协议，加大了员工的培训力度。通过各种活动的开展，有效地满足了职工的部分工作和生活需求，使工会组织的形象进一步提升。

三、完善机制，加强考核，确保“三服务”活动取得长效

推进“三服务”活动，不是一个短期行为，需要有良好的制度机制来保障。在保障机制建设上，我们坚持：

一是持续加强学习培训。针对基层工会干部大面积新老交替的实际，工会组织全体专兼职工会干部200余人分两批赴省总工运学院进行脱产培训，集中学习习近平总书记关于工会工作的重要讲话精神和工会基本业务；为全体工会干部、职工代表和生产班组长分别配发了《如何当好职工代表》、《航空工业班组建设》等书籍和职工代表学习笔记本。

二是建立工会干部述职制度。我们在坚持会员评奖的同时，实施了分会主席述职制度，接受了会员监督。

三是努力打造工会工作品牌。通过开展“三服务”活动，努力形成一些具有西飞特色的工作品牌。工会专题召开评审会，对31个分会上报的50个工作创新项目进行了评审、立项和结项；我们自己创作演出的反映大飞机研制项目的大型多幕话剧《追梦》已经分别获得陕西省重大文化精品项目和中央企业“五个一工程奖”，并赴珠海航展成功地进行了演出；参加省总工会职工文艺调演，推荐的4个作品分别荣获大赛金奖、银奖和优秀创作奖；参加“中航好歌曲”比赛，3个反映航空特色的歌曲分别获得一金两银的好成绩。代表陕航局参加省十五届运动会，获得象棋团体、个人第一名，男子篮球、广播操、桥牌二等奖的好成绩。

四是强化工会组织绩效考核。工会多年坚持“年度工作目标和行动计划书”的编制，建立了月份、季度、半年、全年工作计划安排制度，工会工作与党委工作同步检查，工会工作的量化考核细化到人，工作完成情况与组织绩效直接挂钩，有效地调动了各级工会干部的积极性和创造性，使工会工作呈现了你追我赶、百花竞艳的良好局面。

一年来，工会开展的“三服务”活动，突出地解决了一些企业改革发展和职工普遍关心的重要问题，有力地促进了各级工会干部的群众观念的树立和工作作风的改进，收到了良好效果：西飞工会有幸获得了“全国五一劳动奖状”、“全国安康杯竞赛优胜单位”和“全国三八红旗集体”三个国字号荣誉。

四、抓住机遇，努力工作，积极推进“三服务”活动向纵深开展

工会在开展“三服务”活动中，虽然我们做了不少的工作，但距企业、基层和职工的要求，还有一定的距离，还有很多的工作提升空间。面对新形势新任务，我们将在今后努力工作，积极推进“三服务”活动向纵深开展。

“全国企业文体快乐健康行—陕西站”活动

（1）围绕中心，服务企业。围绕公司经营目标，深入开展富有实效的劳动竞赛活动。以赛鼓劲，以赛促效，组织引导职工为公司全年科研生产经营任务的完成贡献力量。以“安康杯”活动为载体，切实加强职工劳动安全保护工作，强化职工安全生产教育，健全和完善职工安全生产监督工作机制，确保职工安全生产。

（2）深入基层，服务一线。落实好“工会干部联系点”制度，加大基层创新立项的督导和检查，推动基层工会不断创新工作方式方法，积极打造工会工作新亮点和新品牌。各部办梳理工作流程，健全和完善相关工作制度，更好地服务基层，为各项工作顺利开展提供保障。

（3）创新发展，服务职工。加强职工人文关怀和“送温暖”帮扶力度。做好职工健康知识普及、金秋助学、对生产一线职工的慰问和困难职工帮扶工作，使职工切实感受企业的关爱。开展职工喜闻乐见、丰富多彩的文体活动，丰富职工业余文化生活，舒缓职工身心疲劳，营造和谐企业氛围。

总之，我们要以党的群众路线教育实践活动为动力，进一步转变工会干部作风，以更广的视野、更高的标准、更好的服务，进一步做好“三服务”工作，进一步激发工会组织的活力，使工会工作融入大局、贴近基层、根植职工，努力把工会真正建成连接党和职工的、坚不可摧的、可抵御任何风雨的“同心桥”。

（初婧，中航工业西飞工会副主席、女职工委员会主任）