高效团队哪里来

文 林云志

好的团队，毋宁说，理想化的团队，确实应该如同家庭那样。

团队协作的概念是1994年由斯蒂芬•罗宾斯提出来的。它象征着某种合理化的凝聚力量和各种队员间协调过程中的灵敏试探。

时至今日，关于团队协作的各种理论和组织方案已经层出不穷的涌现，“团队”这一概念受到了极大的关注和探索。

集体内个人表现的好坏，也可以影响到整个团队的紧密程度和状态。在团队自身没有完整的规范和充分合理的体制环境下，或即便拥有这样的条件，其也在很大程度上取决于人与人之间的交流沟通。人与人之间的交流方式、关系，都会潜移默化地演变成一种行为上的默契程度和交流上的透明度，以及信任程度。这些都基本决定了整个办公氛围——办公氛围不容小觑，它是一个团队称之为“士气”的基石。

团队协作某种程度上来说并没有想象中的那么美好，尽管“团队”一词本身包含着积极和谐的意思，而铺天盖地的团队合作理论也对团队的概念报以高度的自信。然而，对于集体化的过分重视和依靠，或者对于课本化的组织管理知识的信任，只能在一些“方式”上提供一些磨合。侧重点一直在描写团队在“正面”的可能性，却忽视了负面因素。而恰恰，那些一直被忽略的“背后”，却影响着团队的根本。

这些负面因素，可能在于团队里人与人之间的不信任，或者对集体过分依赖而丢失掉的安全感，工作分工失调抑或虚设化的管理和执行模式，内部的恶性竞争，也或许是领导者的盲目自信和过分的武断专横。如果这些问题存在，工作难免会陷入僵硬的形式主义，大部分的事务也会不知不觉地偏颇到琐碎里，虚耗了多数的时间。

这些既定因素从本质上来说是很难去改变的，但我们可以通过自己的方式去直面它，而不是把它作为办公室的禁忌加以束缚。毕竟，越是藏在沉默底部的内容，反而影响力越深。

就像有人曾经问马云是如何使自己团队发挥卓越成效的？这位行业巨人简述了一个“求同存异”的观点：“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”

马云自然是聪明的，作为企业家他深悉利益这块蛋糕永远没有切到平整的时候，也况且，团队的核心也不可能是单纯地以情感上的“团结”作为羁绊的，但团队本身总能找到一些共性。这种共性在于作为个体可以在集体利益折算中找到一个平衡点，并把这种平衡性透明化。而不是一直把所谓的团队合作铺在所谓的集体利益方面，集体利益和集体奉献精神，说穿了最后还是老板的利益。

集体需要充实强大，但归根结底还是会回到个体，一个好的团队应该懂得如何去尊重和挖掘每个人的意愿和闪光点，并清楚地明白如何给予那些品质以回馈。如果只是单纯地将成员当作整体上的一个部分去看待，而不是尽力倾听他们的意愿，或者不去找到矛盾的中心点和一些模糊领域加以认真处理和精化。那么，成员最后也会陷于一种无可奈何的被动情绪，后知后觉，又会旋入让人棘手的恶性循环里。

那么，当人们在谈论如何让团队成员更有执行力，以及如何提供更高效的工作成果时，我们就可以退而求其次地找出一些根本原因，即给成员以更透明工作平台和尽力组织更清晰的人际架构，找出每个人希望在工作中收获的东西和期待达到的目标，而不是过分地宣扬某种集体主义的教条。集体化是好的，但它有自己的致命点，过分寄托于集体将埋没一些新事物发生的可能——还是如同马云的那句话。集体的大方向还是需要有足够的广度来承载个人的目标，目标对个体的意义越明显越重要，个体对它必然保持更大程度上的热情和创造欲。

当人们再谈到如何让团队服从，推动执行力时，便可以发现，团队成员本身的目标和士气产生契合时，他们会自发性地产生坚实的执行力，以及和与整体方向一致的步调，甚至在整体方向产生偏移时，还可能对其进行调整—— 一个好的团队总有办法去适应反对意见，只要不是恶意的话。

很多领导者喜欢用“家庭”来比喻自己的团队，最新上映的电影《速度与激情7》里，男主角也把自己的团队比作“家庭”。这样的比喻听上去略显浮夸，有种过分修饰成员和组织人的亲近关系之感。就像很多广告媒体滥用许多拥有特殊意义的词汇一样，把它们消费到主流价值观的泡沫，让一些原本具备情感浓度或赞颂品质的词汇，模糊至唯物化的观念里，使它们逐渐褪色并廉价。

过分强调团队凝聚力的领导者，其真实目的反而让人觉得生涩难解。而个人觉得好的领导者应该是这样的，他或许连承诺都不会给到团队，却有办法去逆转困境，超出预期。毕竟，语言上的执行还不如不执行，行动往往比语言来的简洁有力。

不过就像上文说的，如果不同于主流媒体那样，把一种意境美好的概念低价到漫无边际的言论里。好的团队，毋宁说，理想化的团队，确实应该如同家庭那样。他们之间有着很深的羁绊和时间积累长久而产生的协调性，成员与成员之间在个性上有互补之处却又能给予彼此独立创造的空间；同时，最重要的是成员间的信任，能帮助他们在整个动荡不止的商业竞争里穿透重重阻碍，以达到他们共同价值观和目标上的实现。