高校图书馆学科服务体系实践探析

于春丽 刘景亮

（黑龙江中医药大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150040）

高校图书馆学科服务体系实践探析

于春丽 刘景亮

（黑龙江中医药大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150040）

学科服务体系作用的充分发挥，要以科学的学科服务体系和完善的管理制度为前提。在学科服务体系中，主要包括主体层、资源层、管理层和应用层四个基本结构；完善管理制度需要从学科服务管理机制的完善、人才队伍的优化和学科资源库的不断更新三个方面开展。只有科学的体系与完善的制度，才能为学科服务体系实践创造坚实的基础。

高校图书馆；学科服务；服务体系

随着教育改革的不断推进，越来越多的高校图书馆开展了学科服务，但是从目前的开展情况来看，并没有取得理想的效果。在学科服务水平方面显得参差不齐，并没有真正实现其为教学科研服务的功能，这与缺乏完善的学科服务体系有着密切的关系。理想的学科服务，应当是以学科馆员为主体、依托先进的学科服务平台，对多种类型的学科信息资源进行科学的配置与优化，从而形成多种不同的学科服务方式，为学科用户提供全面的服务。从国内外高校图书馆学科服务的发展情况来看，但凡成功的学科服务，都具有完善的学科服务体系，因此，有必要对高校图书馆学科服务体系构建进行深入的研究。

一、学科服务与学科服务体系

学科服务是以学科为基础、以学科馆员为主体，利用先进的信息技术获取学科信息和情报并且进行分析的服务活动。学科服务具有显著的研究性和学术性特征，坚持主动为学科活动提供信息的服务方式。高校图书馆具有丰富的文献资源和网络设备，因此在其开展学科服务的过程中有很大的优势，也可以为学科服务的顺利开展提供基本的信息保证[1]。

学科服务体系的构建应当以学科为切入点，为教学科研工作的顺利开展创造系统性的服务。当前，在多元文化的冲击下，图书馆必须要不断提高服务质量、为师生提供更全面的服务，在这种背景下，学科服务体系的构建可以实现全方位的学科服务和创新体系，实现信息资源的集成管理，以此为基础形成开放式的服务体系。

二、高校图书馆学科服务体系的构成

高校图书馆学科服务体系的构建是一项系统的工程，需要对学科服务进行科学的规划，确定相应的运行模式，通过主动为用户提供分析、设计等服务，帮助用户获取更多学科化和专业化的信息资源，这是高校图书馆学科服务体系基本的运行机制[2]。同时，高校图书馆学科服务体系的构建应当具有资源整合、主动服务的基本功能，从运行机制和功能方面综合考虑，高校图书馆学科服务体系的构建，应当包含以下四个组成部分：

1.主体层结构

主体层结构是学科服务体系的基础成，其主要功能是为学科服务体系的运行提供动力，一般由学科团队、学科馆员等人员组成。

2.资源层结构

资源层结构的主要功能是对学科资源信息进行收集和管理，包括资源的收集、筛选和保存三个基本的模块。

3.管理层结构

管理层结构是一个系统的管理集合，对用户和资源进行全面的管理，其主要功能是为用户提供所需的学科服务，并且对学科服务的要素进行科学管理，保证科学服务体系的正常运转。

4.应用层结构

应用层结构是学科服务体系与用户交流的直接平台，其主要由分布式的服务终端组成。用户可以根据自己的需求，通过不同的服务终端提出学科服务的需求，系统根据用户的需求获得学科服务结构，并且为用户指定满足其需求的服务模式，实现系统与用户之间的直接交流。

三、高校图书馆学科服务体系的完善

为了保证高校图书馆学科服务体系的有效运转，需要通过管理机制的完善、人才队伍的优化以及学科资源库的更新几个方面采取有效的策略：

1.学科服务管理机制的完善

有的高校图书馆开展了学科服务，但是却缺乏完善的学科服务管理机制，学科馆员也没有充分发挥其自身的作用，无法向用户提供全面的学科前沿信息。因此，为了保证图书馆学科服务体系的健康运转，需要建立完善的管理机制，对学科服务的各个环节实施有效的控制机，确保学科服务的质量[3]。学科馆员要与馆内的相关部门和人员积极进行交流与沟通，获得各部门的配合；同时要建立相应的培训机制和绩效考核制度，不断提高馆员工作的积极性。

2.促进人才队伍的优化

学科馆员的综合素质和能力，是影响高校图书馆学科服务质量的重要因素。作为学科馆员，不仅要负责图书馆与院系的联络工作，而且应当具备良好的学科服务素养、掌握学科服务开展的信息和手段。我国国内在图书馆员学科馆员的认证方面，尚未形成科学的认证制度，所以很多高校图书馆学科服务的馆员都是来自于学校的教职人员，素质参差不齐，而且在专业的学科服务知识和技能方面十分匮乏，加之很多高校没有形成完善的馆员培训机制，对高校图书馆学科服务的发展产生了很大的阻碍。所以要着重加强馆员的素质建设，大力引进和培养具有专业水平的学科馆员，积极鼓励学科馆员参与培训和学习，为学科馆员开展职业生涯规划，促进学科馆员队伍的不断优化，才能促进学科服务质量的持续提升。

3.促进学科资源库的不断更新

即使是综合素养较高的学科馆员，对于专业知识的掌握程度也十分有限，有些涉及到专业资源的选择时不能准确的提供服务，所以必须要依靠图书馆资源信息库的建设与运行，满足不同专业的用户需求。学科资源库通常是根据高校学科建设的构成，掌握不同学科的级别与发展趋势，同时根据学习学科服务的发展需求不断引进新的中文和外文资源，增加新的学科信息和资源，增强资源库的专业性[4]。另外，在信息技术不断更新的背景下，学科资源库的应用方式也更加人性化和个性化，用户可以根据自己的需求，获取对口的学科信息资源，掌握最前沿的学科信息，促进学科服务体系的充实与完善。

四、结束语

综上所述，学科服务的开展是当前高校图书馆发展的主流方向，也是高校开展教学与科研活动的保障，学科服务的水平也从另一个侧面反映出高校的办学水平和质量，因此在高校图书馆学科服务体系的构建方面，需要不断的投入更多人力和物力，通过管理制度的完善，促进图书馆员学科服务体系的健康运转，为用户提供更优质的学科服务。

[1]高晓英.我国高校图书馆学科服务研究综述[J].图书馆学研究，2012(22):12-15.

[2]李森森.高校图书馆学科化联合信息服务体系研究[D].辽宁师范大学，2010.

[3]万文娟.高校图书馆学科服务体系构建策略研究[J].情报理论与实践，2012(9):50-53+65.

[4]冯坤.高校图书馆学科型服务体系构建的研究[D].天津大学，2011.

本文系2013年黑龙江省艺术科学规划项目“高校图书馆学科服务建设与实践研究”(项目编号：2013D056)与2014年黑龙江省艺术规划项目“面向社交网络的个性化知识服务研究”(项目编号:2014D036)研究成果之一。