《沟通技巧》选修课程资源的开发和研究初探

马聪

（江苏省太仓中等专业学校，江苏 苏州 215400）

《沟通技巧》选修课程资源的开发和研究初探

马聪

（江苏省太仓中等专业学校，江苏 苏州 215400）

当今社会，沟通无处不在。沟通技巧，是人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。

沟通技巧；课程资源；研究

自2014年11月底本人向学校申请的《沟通技巧选修课程资源的开发和研究》专题获得校学术委员会的通过之后，随后正式进入了研究阶段。本专题主要是在新课程的实施背景下，在我校校本选修课程资源开发的潮流中，结合我校机械部的学生还未达到有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦不能较快、正确地解读他人的信息，从而不了解他人的想法、感受与态度。而太仓作为德企之乡，企业对员工的沟通能力要求也越来越高，如何在提升学生沟通能力的同时引进优秀德企的企业文化，让学生掌握一些基本的沟通技巧，使其更快地适应企业的需求。

一、专题研究背景

1.沟通无处不在。传统的沟通，简单来说就是说话交流，学生接触的环境只局限于家庭和学校，还有就是社会环境中的部分场合，接触的人也主要包括亲人、老师和朋友，学生还没有真正踏上社会。然而，师生之间、亲人之间和同学朋友之间的沟通由于学识、阅历、年龄等方面的差距，也使得个体之间往往欠缺共同的话题，缺乏了交流的基础。许多学生在家庭沟通中也存在很多的问题，更是站在了父母的对立面，父母语重心长的话语是唐僧的“紧箍咒”。这种亲子关系给家庭教育工作的顺利开展设置了巨大障碍。学生还未真正意义上踏上社会，在今后的工作中的沟通也尤为重要，甚至直接影响到个人的事业发展。

由此可见，良好的人际沟通关系不仅是学校教学工作取得实效的重要条件,而且是对学生进行思想品德教育,全面实施素质教育的一种特殊形式和手段。因此，学生如何在各个特定环境中沟通顺畅就成了不可避免的问题。

2.适应学生全面发展的需要。任何一种教学内容或教学形式或教学手段，最根本的落脚点是：都是为了学生的全面健康成长，为学生的终生发展奠定基础。当前深化教学改革的关键在于，如何充分发挥学生在学习过程中的自主性、实践性与创造性，使学生在学习过程中真正成为学习的主体和知识的主动建构者。

我校每年毕业的学生差不多有1200多人，鉴于目前学生生源地不一，性格存在差异，沟通能力水平参差不齐，学生毕业之后都将跨入社会，走上生产一线岗位，能否更快地适应企业需求是关键。

通过本专题的研究与实践，既可以搭建学生课堂有效学习的平台，促进学生学习方法的改变，使自主学习、探究学习成为学生学习的主流，提高学生的综合素质，又可以促进学生就业并尽快适应工作岗位，激发和培养学生的敬业乐业的职业精神，提升学生的有效沟通能力，进而为现代化建设做出贡献。

二、完成本专题的客观条件

1.研究课题前学生和企业主管完成调查问卷，为我课程内容的增减以及相关材料的搜集提供了宝贵的建议。

2.开设沟通技巧选修课和公开课，对学生掌握沟通技巧后的运用展示环节搭建平台和为我的教学后反思做准备。

3.利用网络媒介和“全国图书馆参考咨询联盟”渠道获得了很多难得的详细资料，包括沟通技巧相关的电子书籍和研究论文等。

三、专题研究的主要内容

本专题研究的主要内容是开发适合于机械类中职学生的沟通技巧选修课程,今后满足企业（德企）对一线技术工人的岗位需求，不断丰富选修课程资源，实现校内选修课程资源共享，全面提升课程实施的效果。

四、专题研究方法

1.合作探究法：在空闲时间找顶岗就业的学生交流，发放调查问卷；召集相关有经验的教师研讨方案；去企业实地调查访问，取得第一手资料。

2.文献查阅法：翻阅检索海内外与沟通技巧选修课程资源的开发和研究相关校本课程开发的成果，阅读《人际关系与沟通》、《有效沟通》、《沟通的艺术》、《说话技巧》等，还有相关杂志和论文等资料，整理其中具有教育价值的材料，发现本专题研究的创新发展空间。

3.行动研究法：通过半年的设计与研究，上半年整合课程资源并向学校申报开设沟通技巧选修课程，下半年具体实施课程教学，开设校级公开课，从中反思并搜集学生课后反馈意见，并完善沟通技巧选修课程资源开发。

五、专题研究的成果

1.有效地开发和拓展了课程资源。在专题研究的过程中，我收集整理了大量的相关图片、影像视频等内容（包括ppt课件资源、学生习作、教学视频、优秀课件等），有效地开发了课程资源，优化了课堂教学，激发了学生学习的积极性。

2.制定了课程大纲和课程标准。在具有丰富教学经验的骨干教师和企业人事经理的帮助下，我完成了校本沟通技巧选修课程的课程大纲和课程标准的制定。

3.开设公开课。我在专题的调研中，利用自己获取的第一手资料和学生提供的资料，开设了《沟通，从心开始》一堂校级公开课并有相关的材料积累（包括：ppt、教案、教学视频）。

六、专题研究存在的主要问题

1.研究时间较紧凑。从申请专题到立项，直至结题整个过程差不多一年时间，教师本身要带新班班主任工作，同时暑假还要参加省级培训和下企业实践的学习，今年暑假还在开发模块化课程，在研究的时间上，感觉比较急。

2.专题研究缺乏过程性指导。今年参加专题研究的基本上都是参与职称评定的老师，而专题研究是学校对于教师职称评定的一个必要条件。很多老师都是头一回做专题，对专题的中间过程并不是很了解。在教师专题研究的过程中学校能提供过程性指导，可以减少时间损失，也能提高专题研究的正确性和效率。

3.课程资源开发不够完善 视频录制质量不高，没有把每节课都录制成视频资源，导致校本课程的开发与实施的效果微乎其微。校本课程的开发是由申请老师负责的。学校对于专题的成果认定，只认第一负责人，就这导致了开发老师在寻找团队成员的时候，其他老师的参与度不高。由此可见，从问题的提出，资料的搜集、整理直至最后的成型加工，都是一个老师全程跟踪实施。一个人的认识是有限的，精力也是有限的。

虽然《沟通技巧选修课程资源的开发和研究》此专题研究已经进入尾声，但是从另外一个角度来说，我们的教育科研事业远远没有结束，这只是职业教育征程上的一个节点。我们不应以此为终点，更应以此为起点，向下一个高峰攀登。

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1671-864X（2015）12-0278-01