浅谈知识管理对企业技术创新的影响

摘 要：企业实施知识管理可以加快创新的速度，挖掘创新的潜力，减少不确定性，最终提升企业的竞争力，保证技术创新活动的持续进行。本文论述了知识管理与技术创新的内涵以及知识管理与技术创新的关系，针对影响企业知识管理应用效益的原因，提出了一系列基于知识管理提高企业技术创新能力的一些建议。

关键词：知识管理；企业；技术创新

一个企业要想发展，要想在众多的企业中脱颖而出，这个企业的发展离不开企业的技术创新。如今，各个国家的企业都在致力于打造自己的核心竞争力，提高企业的技术创新能力。知识及知识管理是企业核心竞争力构成的关键因素，只有将企业的知识管理融入到企业的核心竞争力建设中去，才会使企业在激烈的竞争中利于不败之地，使企业蓬勃发展。

1 知识管理与技术创新概述

1.1 知识管理的内涵

知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。它主张在充分肯定知识对企业的价值的基础上，通过创造一种环境让每位职工能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和市场反应速度。

1.2 技术创新的内涵

技术创新是与新技术（含新产品、新工艺等）的研究开发、设计实验试制、生产销售和实现商业化有关的技术经济活动。企业技术创新是一项复杂的系统工程，是一个包含企业、科研部门、中介机构、政府等多方面参与的具有复杂运行方式的系统动态工程。目前被广泛认可的技术创新概念是：技术创新实质上是一个起始于科学研究与市场需求交互作用中的创新构想，通过新产品的研究开发、设计、试验试制、生产实施而止于市场销售的一系列活动过程，是一个技术的创造、转换、应用和产出实现的复杂过程。在这个过程中，来自企业内外的各种力量交互作用，共同推动着技术创新的进行。它包括：引入新的技术或工艺，开发新产品或产品改进，开辟新市场，获取新设备和新材料的应用及供给，采用新的管理方法或组织运行机制等[1]。

2 知识管理与技术创新的关系

2.1 知识管理和技术创新共存

企业的知识管理和技术创新标志着企业适应外部环境的能力，企业的技术创新与知识管理并存，作为企业应对不断变化的外部环境的强有力的措施。随着经济全球化的发展，技术创新与知识管理相互促进、相互影响、共同生存，这种共生需要宏观介质与微观介质与之匹配，培养共生的环境。

2.2 知识管理有助于技术创新

技术创新来源于知识，技术是一种特殊的知识表现形式，技术凭借知识管理而得到创新。对知识源进行合理分析与应用，就可以获得技术创造的多种解决方案，这种合理分析主要依赖于隐性知识而不是显性知识[2]。

2.3 技术创新的过程实质是知识转化的过程

从某种意义上讲，技术创新过程的实质就是信息和知识的转换过程，而知识管理就是对此转换过程的管理。从知识论角度来看，组织的自主技术创新实质上是在现有知识基础上进行的知识创新活動，在此过程中不但会有新产品、新工艺的出现，还能实现企业知识信息的共享、整合及演进。可见，技术创新过程与知识管理存在直接或间接的联系。

3 影响企业知识管理应用效益的原因

知识管理过程是鼓励和促进人们应用、传递、共享、创新知识的过程，在企业知识管理过程中，会有很多阻碍知识管理应用效益的因素。

3.1 对知识管理的认识程度不高

知识经济时代是以高新技术为支柱，以人才资源和人力资源为依托的智力经济。在这个时代，知识、技能、经验等无形资本的重要性日趋明显，但是我国企业似乎并没有意识到这一点的重要性。许多国内大型企业重视研发能力的建设，重视产品的更新换代，但从总体上看，还是把注意力集中在了如何维持和扩充企业现有规模和市场份额，如何有效运行企业现有的固定资产和有行资产，而对无形资产却没有给予足够的重视，没有主动进行研发。

3.2 企业知识管理技术落后

在我国，一直存在着重硬轻软、重建轻管的现象。尤其在我国中小企业，许多企业信息化建设中存在着明显的重硬轻软现象，一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理，致使许多一流的设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面，更多的单位将知识管理的信息化建设简单的理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础工作，致使耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的“裸网”这就使得我国的知识管理效益低。

3.3 企业员工知识共享性差

知识共享是指员工彼此之间相互交流知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部，员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来，员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里，让更多的员工来使用，从而提高组织的效率。但知识共享并不是容易的事，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识则难以掌握，是雇员经验，存贮在雇员的脑海里。由于人的自私性，害怕被超越的心理，往往不容易把自己的知识无私的贡献给别人，知识的独占已成为人们提升与受人尊敬的基本条件[3]。正事因为知识共享性差，致使组织文化底蕴不深，没有了员工的知识共享，员工每个学识还停留在原来水平，导致知识管理的效益不高。

3.4 企业隐性知识显性化程度太低

在我国由于法律上对财产权特别是其中智力资本等无形财产权界定不明晰，隐藏的大量财产不能用来创造财富，我国企业获得发展的秘诀并不是引进更多的外资，而是应采取新的措施，解放现存的隐性财富。这种现象的产生究其原因有：一是我国企业对知识创新的投入不足，知识资本匮乏；二是我国的智力资本浪费现象普遍存在。当发达国家的企业通过保护知识产权、技术秘密和核心技术来维护自身的竞争优势时，我国企业的研究机构却存在着忽视知识产权价值、大量研究成果被搁置没有产业化，科研成果在没有知识产权保护的情况下就以成果鉴定会、论文的形式公布于众，慷慨地让全世界人民共享等问题[4]。

4 基于知识管理提高企业技术创新能力的建议

由于我国大部分企业技术创新机制尚不完善，对技术创新过程的复杂性与不确定性的认识不足，知识管理应用不足等因素，导致技术创新成功率低下。将知识管理理论和实践应用于企业的技术创新，能有效提高企业技术创新的绩效，加快创新步伐，减少创新风险。

4.1 构建学习型企业

学习型组织就是一种精于知识创造、知识吸收、知识应用的组织，具有知识结构扁平化、组织交流信息化、组织结构开放化的特点，组织中员工与管理者由隶属转变为伙伴关系且组织可以不断調整内部结构关系。目前，知识的更新速度日益加快，对于企业提升技术创新能力和保持竞争优势而言，不断提升企业学习能力显得极为关键。构建学习型企业是提高企业学习能力的前提，学习型企业给内部成员提供一个良好的学习环境，加强对员工的教育培训，培养员工自我学习意识，以不断提升企业学习能力，为企业技术创新能力的提升提供资本积累。

4.2 建立于知识管理相适应的企业文化制度

企业文化是知识管理的基石，它是企业知识管理系统的软件环境，是提升企业技术创新能力的重要因素。先进的企业文化可以强化企业成员的责任感、归属感、认同感以及企业的向心力与生命力。和谐的企业文化制度会使员工更加轻松地进行知识的交流与共享，也会对员工起到更好的激励作用。企业文化建设是一个全面的系统工程，建立与自身企业知识管理相协调的奋发向上、团队合作、积极创新的企业文化 是企业进行知识管理成功的关键，同时也是提升企业技术创新能力的重要因素。

4.3 完善企业信息网络建设

知识管理思想的进步以及知识管理模式的升级都与信息技术的发展密不可分。知识经济时代信息竞争日益激烈，谁能超前地获取有价值的信息谁就能掌握市场的主动权，就能指引企业的技术创新方向，获得市场竞争优势。企业知识管理的功能之一就是使知识能够及时准确地传递到需要知识的部门与个人，这些要通过信息网络才能更好地实现。企业信息网络设施是知识传递与共享的硬件约束条件，建立完善的企业信息网络设施会给企业技术创新带来规模性的效益。

4.4 加强知识产权保护，创造企业知识管理的良好环境

知识与物质的最大区别就是知识是一种无形资产，它易于被复制、传播，这就决定了加强知识产权保护对有效地进行知识管理以提升企业技术创新能力的重要性。知识产权制度为企业构建良好的知识管理环境起到了支持和保护作用。它既保护创新者利用，激励企业成员创新行为，又为知识交易和技术交流提供了制度保障。加强知识产权保护可以鼓励企业进行知识创造，提升企业技术创新能力，推动全社会经济发展[5]。

5 结语

知识管理对技术创新具有导向作用，技术创新的反馈信息也作用于知识管理。在企业的技术创新过程中，要合理有效地运用知识管理，把知识管理结合到技术创新中，为企业和社会更好的谋福利。通过实施知识管理，能提高技术创新过程中各种知识活动的效率，更好地利用知识进行更快速、更低风险、更具活力的创新。因此企业要有条不紊的在技术创新中实施知识管理，通过提高知识的识别、获取、共享、应用能力来提高企业的技术创新能力，提高企业的总体发展能力。

参考文献

[1]赵志强，杨建飞.基于知识管理的企业技术创新能力提升机制研究[J].图书情报工作，2011（10）：9-13.

[2]夏川嘉，廖馨.企业知识管理与技术创新问题研究[J].经济纵横，2011（8）：116-119.

[3]严浚秋.探讨企业知识管理存在的问题及对策[J].科教创新，2011（7）：89-90.

[4]冷龙.知识管理对企业技术创新效果影响的实证研究[D].南昌：南昌大学，2010：1-60.

[5]张海波.知识管理在企业技术创新活动中的应用研究[D].青岛：青岛大学，2011：1-49.

作者简介

刘江永（1988—），男，河南省濮阳市人，中航工业航空动力机械研究所，助理馆员。