TRIZ理论导入马钢培训的研究与实践

牛树刚，李恒伟，王 蕾，吴 琼

（马钢教育培训中心，安徽 马鞍山243000）

创新是民族进步的灵魂，更是企业发展的核心驱动力。“自主创新、方法为先”。为加快提升企业技术创新能力，解决企业工程技术人员和现场技师在技术创新过程中“有想法、缺方法”的发展瓶颈，马钢（集团）控股有限公司（以下简称“马钢公司”）自2012年底开始，以“安徽省创新方法试点企业”建设为契机，以TRIZ导入培训为切入点，在全公司有计划、有组织、有步骤地推广应用TRIZ理论（发明问题解决理论）。

本文结合马钢公司TRIZ理论导入培训的工作实践，对TRIZ理论在冶金企业推广与应用的导入模式、流程、实施策略等作几点探索思考。

一、导入背景

（一）马钢公司概况

马钢是我国特大型钢铁联合企业，现具备1 800万吨钢配套生产规模，总资产921亿元，70%的工艺装备达到世界先进水平，形成了独具特色的“板、型、线、轮”产品结构，产品出口到50多个国家和地区。其中火车车轮、H型钢产品为“中国名牌”产品，“马钢及图”注册商标被认定为“中国驰名商标”。马钢现有员工4.86万人，其中具有副高以上工程技术人员3 000余人，分布在冶金技术、材料与能源、机械制造、自动控制、建筑技术、电子信息等专业大类；具有技师及以上职业资格的高技能人员2 300余人。公司建有技术中心和教育培训中心，分别作为企业技术研发基地和员工培训基地。

马钢教育培训中心是公司员工培训基地，公司以教育培训中心为依托，不断加强中心培训基础能力建设，逐步建立起分类分层培训体系，使教育培训中心成为企业员工职业素养提升平台、企业文化传播平台、企业知识固化和管理平台、新技术新方法推广与应用平台、员工创新活动平台等等。

（二）公司技术创新现状

马钢公司长期以来都十分重视技术创新工作，企业以技术中心为依托，建立并不断完善研发、设计、生产、营销、现场持续改进一体化的技术创新体系。集团实行集中一贯制技术创新管理体系，由集团公司统一组织领导、统一战略规划、统一科研计划，统一对外合作，统一科技资源配置。通过多年的不懈努力，企业技术创新与研发能力逐步提升，整体实力不断增强，形成了全员关注创新、学习创新、勇于创新的良好氛围。

但不论是创新机制、创新成果，还是科技创新对企业经济效益的贡献率，与国内外先进企业相比仍有很大的差距。主要表现在：一是科研项目系统化、产业化不够，创造性成果水平较低；二是在技术创新、管理创新中，对技术路线、方案的认识摸索时间较长，创新工作的效率较低，投入产出回报期较长；三是工程技术人员创新能力不足，“有想法、缺方法”，虽人数较多，但创新成果甚少。年申请专利数与兄弟企业相比有较大的差距，难以支撑公司战略发展与市场竞争的需要。

因此，推广与应用TRIZ理论来提升马钢工程技术人员和现场技师的自主创新能力，探索产业创新发展规律，建立与创新方法结合的培训机制和研发机制，构建系统创新机制，是提升马钢自主创新能力和核心竞争力的内在需求，是企业转型升级的重要举措。

二、培训目标

TRIZ理论在马钢的推广应用恰遇钢铁业生存危机之时，欧债危机、国内经济增速放缓、行业产能过剩、同质化竞争加剧等原因，使钢铁行业陷入了困境。公司面对复杂严峻的市场环境，提出了“创新驱动，转型发展”的发展战略。公司领导高度重视TRIZ理论在马钢的推广与应用，从推进企业技术进步、支撑公司战略转型的战略高度，在企业经营异常困难情况下，为TRIZ理论导入提供了人、财、物等方面的支持。公司以教育培训中心为依托，以TRIZ导入培训为切入点，在充分调研的基础上首先明确了导入培训的总体目标和阶段目标。

（一）总体目标

以“安徽省创新方法试点企业”为契机，以“TRIZ理论”导入培训为切入点，以“本土化”推广应用模式探索、“本土化”培训师与创新工程师团队建设、“本土化”培训案例建设为重点，坚持面向企业管理人员、工程技术人员和现场技师，持续开展“TRIZ理论”普及培训、知识培训和应用实践，不断提升企业员工技术创新能力、企业系统创新能力和技术创新对企业经济效益的贡献率，探索具有马钢特色的TRIZ理论推广与应用模式（简称：三面向、三本土、三提升）。

（二）阶段目标

根据TRIZ理论推广与应用的特点和兄弟企业的经验，结合马钢实际，在导入培训的初期，分“宣传发动、分类试点、应用推广、总结固化”四个阶段进行。以三年为一个周期，不断循环往复、持续提升，以期实现企业自主创新能力的飞跃。各阶段目标见表1。

三、培训流程

（一）组织流程

工作实践中，我们本着“整体设计，分步实施”的原则，有计划、有组织、有步骤地推进导入培训工作。就培训组织而言，在导入的初期我们按“学习调研、整体设计，宣传发动、氛围营造，分类试点、培训为先，成果固化、项目跟踪”四个流程进行。

1.学习调研、整体设计。我们先后多次赴莱钢、宝钢等兄弟企业，考察学习TRIZ理论推广与应用的成功经验。2012年11月还邀请莱钢TRIZ理论培训师团队来马钢介绍TRIZ理论的核心思想与解题方法。除外部学习调研外，马钢教育培训中心还组织力量深入集团公司各单位，对创新方法应用情况以及对TRIZ理论的培训需求展开调研。在学习调研、达成共识的基础上，公司领导责成技术管理部门和教育培训中心进行整体设计，制定了《马钢推广应用“TRIZ理论”工作方案》，明确推广应用的指导思想、工作目标、实施步骤、工作要求等。为了使推广与应用从制度层面得到保证，同时彰显领导层的决心，2013年马钢将TRIZ理论推广应用纳入年度科技工作计划；同时，把“钢铁企业科技创新方法应用推广研究”纳入2013年马钢集团公司科研项目计划（第一批）调研课题，由公司教育培训中心和技术中心共同承担。

2.宣传发动、氛围营造。该阶段我们利用《马钢日报》、《马钢宣网》等平台和举办“TRIZ理论”专题讲座，宣传技术创新的意义、“TRIZ理论”核心思想等，营造推广应用创新方法的良好氛围。为了让各级领导了解TRIZ理论，重视TRIZ理论推广与应用，自2012年11月以来，马钢先后举办了两期企业中高层管理人员“TRIZ理论”普及专题讲座，集团公司领导带头学习并主持学习会，受培训中高层人员达120余人次。

3.分类试点、分层导入。为了取得TRIZ理论在马钢应用推广经验，根据冶金行业的特点和马钢的实际，自2012年11月开始，分别在工程技术人员和现场技师中开展TRIZ理论导入培训试点工作，分别采用不同的培训模式和不同的实施流程。

工程技术类人员导入培训和课题演练采用集中脱产学习方式、分三个阶段进行，每个阶段4天，总计12天96课时；理论导入与课题演练交替进行。现场技师导入培训采用分散式培训模式，将培训活动分理论热身、课题选择、方法助推、问题解决（课题演练）、课题方案汇报五个阶段展开；包括小组业余时间演练在内，该模式实际培训8天64课时。

导入培训结束时，每个学员都要汇报个人课题成果并参加答辩，由公司内部培训师和专家对学员的学习掌握程度，所选课题的价值，创新方案可行性等进行初步评审，并将评审意见反馈至学员所在单位。

4.成果固化、项目跟踪。对学员培训成果进行课题解决跟踪，是促进培训成果向科技成果和现场应用转化的重要推手。在实践中我们注重三方面的跟踪与辅导：一是课题解决概念性方案的跟踪。通过课题汇报与答辩、方案可行性初审及反馈等形式，促进培训成果的呈现。二是专利申报情况的跟踪。定期检查、督促、了解学员专利申报情况，对出现的问题或困难尽力给予帮助。三是样机验证和方案应用情况跟踪。对有较大价值的课题，还适时纳入公司及本单位科研计划、技术攻关、QC活动或合理化建议活动中。

（二）实施流程

工程技术人员和现场技师导入培训实施流程分别如图1、图2所示。

以问题为导向，以课题为载体，以问题解决为目的，以创新方案和专利申报数为外在体现形式，是TRIZ理论推广与应用的生命力所在。在培训实施过程中，对工程技术人员在培训前要求自选、自带课题参加培训；对现场技师可以在学习过程中选择课题。对学员课题我们注重进行三方面的引导：一是引导学员选择企业当期最为关注、急需解决的课题；二是引导学员在TRIZ理论初学阶段，项目课题选择不宜过大、涉及面不宜过广，关键聚焦，逐步深入；三是引导学员结合岗位实际和工作实践选择课题，这样便于进行后期成果验证和成果固化。

此外，根据现场技师人员的特点和工作环境，在培训实施工程中注重把握各阶段的学习内容和辅导重点。理论热身阶段历时2天，主要学习TRIZ理论的基本知识，了解TRIZ理论分析问题与解决问题的思路，帮助学员正确选择课题。方法助推阶段历时2天，主要学习TRIZ理论分析问题与解决问题的方法与工具。对暂无课题或无合适课题的学员，不参加该阶段的学习。问题解决阶段时间跨度较长，历时3个月。为了开展团队学习，在内部培训师的指导下，由学员小组利用业余时间进行小组或个人课题演练活动。每个学习小组课题演练均在2次以上。该阶段结束前，所有学员集中脱产演练2天，统一解题模板、帮助方案呈现。

四、培训模式

马钢TRIZ理论导入培训虽已进行两年，但仍属于起步阶段，还没有形成比较完善成熟的导入培训模式。就从目前实际的导入内容安排、方法选择等方面来看，导入培训模式可概括为：在线普及、分层递进。

（一）在线普及

工作实践中我们感到“TRIZ理论”的普及，一方面可营造创新氛围，启发员工创新思维，主动关注、发掘身边待解决的课题，为今后应用学习与实践奠定基础；另一方面，可作为技术管理人员、工程技术人员、现场技师之间的沟通交流的技术语言，为技术研发、技术攻关、技术改造、合理化建议等技术活动扫清交流障碍。为实现TRIZ理论普及培训，马钢利用《马钢日报》、《马钢培训网》、《马钢在线学习系统（E－learning）》等内部学习平台，有计划、有目的、有针对性地开展“在线普及”活动，在线学习时长设计为10学时。目前，我们正在优化普及内容、编辑学习材料、开发网络学习课件、细化在线学习考核办法等，力争用三年的时间使公司技术管理人员、工程技术人员和现场技师普及面达50%。

（二）分层递进

根据TRIZ理论体系结构和企业不同岗位人员对TRIZ理论的不同要求，我们将TRIZ理论推广与应用分为五个层级，简称“五层级”导入模式。不同层级确定不同的推广目标、设计不同的学习内容、时长，规定不同的参与对象，采用不同的培训形式，普及开始、分层递进、逐步深入、不断提升。如图3所示。

五、培训实施策略

（一）自主培训，教师为先

马钢是一家特大型钢铁联合企业，工艺流程长、工艺路线复杂，工程技术人员和现场技师不仅人数多而且涉及专业面广，加之企业降本增效的压力，单纯依靠外部力量来进行推广与应用是难以实现的。只有实现自主培训，打造本土化的培训师和创新工程师团队，才能使TRIZ理论在马钢有效落地并开花结果。

为此，我们将打造本土化的培训师和创新工程师团队作为TRIZ理论推广工作总体目标之一，采用灵活多样的方式，多渠道打造本土化培训师团队。一是选派20名具有工科专业背景和工程实践阅历、具有创新潜质、教学效果良好的教育培训中心专兼职教师，全程参加由外聘专家授课的“马钢TRIZ理论推广与应用培训班（技术类）”的学习，接受培训96学时。二是组织该团队参加“钢铁企业科技创新方法应用推广研究”课题研究，考察学习兄弟企业成功经验，在研究过程中不断加强对TRIZ理论的学习与理解。三是以“马钢TRIZ理论推广与应用培训班（技能类）”为试验田，参与该班“小组演练”组织与辅导、课题方案汇报答辩、课题方案跟踪等项工作，在实践中锻炼成长。四是为壮大培训师队伍，选拔部分受训的优秀学员作为后备力量，有计划、有目标地开展培养与锻炼，使之成为TRIZ理论本土化培训师或推广员。

目前，有4名教师独立完成了自选的课题任务，有5名教师参与学员课题的完成。在小组演练辅导、课题方案跟踪和课题演练过程中，教师们还积极搜集整理部分本土化教学案例，为下一步自主培训奠定基础。

（二）分类指导、上下联动

马钢下属单位众多且单位性质各异，采用单一的推广模式是很难收到应有效果的。实践中我们注重发挥公司、二级单位、学员自身三方面的积极性，采用不同的方法与手段加以指导。

一是分类组织导入培训工作。以公司级导入培训为主，鼓励公司各大经营板块内企业自主开展TRIZ理论推广应用工作。如技术中心、矿业公司、工程技术公司等。公司以教育培训中心为依托，在培训师资、教材、本土化案例等方面给予支持；在课题选择、项目咨询、培训方式、成果评价与转化等方面给予指导。

二是分类开展导入培训工作。目前，我们采用的是各单位分指标组合建班模式开展培训工作。该模式学员间差异较大、学员课题成果转化途径较多且难以控制。我们计划从明年起，除普及培训、知识培训外，分三类开展应用培训。一是公司“在研项目”的研发骨干，让TRIZ理论走进公司重大科研项目。二是公司各单位技术主管、首席技师，用TRIZ理论武装马钢技术带头人。三是各单位技术管理部门负责人，让TRIZ理论指导公司技术管理工作。

（三）典型带动、机制保证

一种创新方法是否具有生命力，还在于它能否真正解决实际问题，能否引得进来、推得下去，关键要有典型的示范引导和带动。在典型带动方面，我们一方面在各类学习班评选优秀小组和优秀学员并给予奖励；另一方面我们请典型个人进行现身说法式讲授和培训，对学员谈他们学习的困惑、应用的技巧、解题的思路、注意的事项、存在的误区等，给学员很大的启示和帮助，充分发挥了榜样的作用。同时，我们正在着手编辑《马钢员工创新成果案例汇编》，用身边最佳实践者的案例激励大家自主自发、不断创新。

由于马钢推广应用TRIZ理论才刚刚起步，许多工作都处在探索当中，在制度建设、机制形成等方面还未形成较完备的运行体系。计划制定下发《马钢推广应用TRIZ创新方法管理办法》，并将“TRIZ理论”纳入工程技术人员继续教育内容，将“TRIZ理论”学习应用成果纳入技术主管、首席技师、公司专家年度考核指标。

（四）建立平台、团队学习

计划成立马钢TRIZ理论学习研究会。一是学习、应用、推广TRIZ理论是项长期、复杂的系统工程，有许许多多的课题等待我们去研究、去实践、去探索。二是为广大工程技术人员和现场技师提供一个学习交流的平台，跨界学习、团队学习。三是开展专题讲座、经验交流等活动，共享培训学习资源。四是共享TRIZ理论应用软件资源。目前，正在进行研究会章程草拟、组织结构组建、活动经费筹措、活动方案计划等。

以TRIZ理论学习研究会为平台，坚持开展马钢TRIZ理论应用项目跟踪工作，开展课题演练咨询与问题解决指导，帮助学员完成方案呈现，固化本土化TRIZ理论应用案例。

六、培训成效

（一）在人才培养方面

截至目前，马钢共举办TRIZ理论普及培训2场、120人次，每场4课时；知识培训2个班、137人次，每班次24课时；应用培训3个班、116人次，培训时间分别为每班次96课时和56课时。总计培训各类人员363人次。通过TRIZ培训，学员对TRIZ理论及应用有了一定的了解和掌握，学员的思路得到拓宽，解决实际问题的能力得到了提高。

（二）在课题解决方面

以应用培训试点班为例，技术类推广应用试点班40名学员共完成课题40个，提出概念性解决方案343个，样机验证计划151项，专利申请意向102个。其中，发明申请意向51个。目前，已有21名申报专利58项，其中发明专利20项；技能类推广应用试点班56名学员完成课题37个，提出概念性解决方案136个，样机验证计划47项，专利申请意向25个。

目前，TRIZ理论在马钢推广应用还正处于起步阶段，各项工作都处于试点探索之中，各项培训成果正在向科技成果和现实生产力转变，所产生的社会效益和经济效益还需要时间检验。我们相信，只要我们遵循规律、结合实践、坚持不懈、大胆探索，TRIZ理论一定能在马钢生根、开花、结果，马钢自主创新能力一定能得到迅速提升。