党代表工作室成为社区居民温暖的家

文／关峰

（作者系本溪市南芬区委组织部副部长）

无论是数九寒冬，还是烈日酷暑，当本溪市南芬区铁山街道三十六户社区居民走进社区党代表工作室时，感受到的从来都是春风拂面。一个微笑、一杯清茶、一纸记录，这里没有主客之分，只有鱼水深情。“传党情，达民意，谋发展，促和谐”，驻室党代表像招呼家人一样接待每一位群众，难怪居民们都说：“到了这里，就像走亲戚串门一样，俺们愿意同党代表说说自己的心里话。”三十六户社区党代表工作室成立于2013年9月，5名党代表轮流驻室，他们充分履行党代表神圣职责，广泛收集社情民意、倾听群众呼声，与群众面对面沟通，“零距离”交流，帮助社区居民解决大事小情，深受群众赞誉。

南芬区三十六户社区党代表倾听居民诉求

定规范促进工作常态化

社区党委建立起《党代表工作室制度》《党代表工作室工作人员工作职责》《党代表的权利和义务》等相关制度，设立“社情民意收集簿”和“接待群众登记簿”，指定一名社区专干为联络员负责日常事务，及时把有关情况通报给党代表进行跟进处理。社区安排专项经费，建设标准化“党代表工作室”，建立党代表公示牌，引导党代表亮明身份、挂牌上岗。每个星期一上午固定安排一名党代表在工作室挂牌接访群众，对群众反映的问题提出处理意见，帮助群众办实事，解难事，实现党代表为民服务与群众现实需要无缝“对接”。截至目前，党代表工作室已经接待群众600余人次，驻室党代表帮助协调解决诸如小区环境整治、噪音扰民、屋内取暖温度不达标等各类难题70多个，受到居民广泛好评。

抓细节彰显服务个性化

居民们向党代表反映的事情，看起来都是零零碎碎甚至微不足道的“小事”，但是，事事牵动人心，件件关乎百姓，有的还是困难群体眼巴巴等待解决的急事、难事、烦心事。三十六户社区党代表在做好驻室工作的同时，根据记录延伸服务，主动深入群众掌握社情民意，抓早抓小抓细节，使服务更加具有针对性和实效性。社区三组有位姓孙的老人，对楼下陈某散养家禽非常不满，经常与陈某吵架。在党代表接待日，他气呼呼地来到这里反映情况，党代表王春珍先平息老人激动的情绪，然后承诺一定协调有关部门，会给他一个满意的答复。当天下午，王春珍就来到养鸡户陈某家，劝他把鸡全部圈养起来，不能影响社区的卫生环境，同时协调街道、社区加强调解、引导，把双方当事人请到党代表工作室，面对面交换看法，一番努力终于使双方达成了一致意见。王春珍又帮助他们写下协议书，邻里之间和好如初。诸如这样的事例还有很多，社区通往太阳沟有一段台阶路，年岁大的人到党代表工作室反映说太陡了，冬天容易摔倒，党代表王初铎当天就组织党员志愿者将陡的地方刨掉重新修砌，保证了居民平安出行。

领岗位实现作用长效化

充分发挥基层党代表的参谋、决策、监督和桥梁作用，使其真正成为贯彻群众路线的参与者、推动者和实践者。三十六户社区驻室党代表结合社区实际，实行领岗定责，搭建了党代表有效发挥作用的平台。按照因事设岗、按需设岗、依人设岗的原则，党代表工作室共设立政策宣传、参政议政、纪律监督、扶贫帮困、治安维稳等5类岗位。三十六户社区创办的《社区小报》，用朴实无华的版面传播党的声音，反映社情民意，弘扬社会主义核心价值观。小报虽小，却在传播正能量方面发挥出了大作用，深受居民喜爱。但因为社区资金有限，曾一度面临停办的窘境，党代表王初铎认领的是政策宣传岗，虽然工资微薄，但他主动自掏腰包1000元资助社区继续办报，感动了无数社区居民。党代表高凤霞认领的是扶贫帮困岗，她倡导设立了扶贫帮困基金，号召党员发挥带头作用，帮助生活贫困的居民缓解生活难题。她自己坚持每月捐10元，带动社区党员和普通居民共同参与。目前，扶贫帮困基金累计捐款近5万元，已经救助帮扶贫困居民56人，有专人管理的捐款记录本已经记满了32页，有301人用爱心填写充满暖意的捐款“账单”。