对进行耳鼻喉内窥镜检查的患者实施人性化护理的效果探析

张晓琴

（江苏省南通瑞慈医院 江苏 南通 226000）

在耳鼻喉科临床上，进行内窥镜检查是一种必不可少的检查手段。临床医生通过内窥镜可以观察到患者鼻腔及咽喉部位的细微病变，对其病灶组织进行定位，从而对患者进行有针对性的治疗。研究发现，在对耳鼻喉疾病患者进行内窥镜检查期间，对其进行科学、有效的护理具有重要的意义[1-3]。为了进一步探讨对进行耳鼻喉内窥镜检查的患者实施人性化护理的效果，笔者对近年来在我院进行耳鼻喉内窥镜检查的100例患者进行分组，在这些患者进行内窥镜检查期间，对其中的50例患者实施人性化护理，取得了满意的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2014年1月～2015年1月期间在我院进行耳鼻喉内窥镜检查的100例患者作为本次研究的对象。按照随机的方法将这100例患者分为人性化护理组和对照组，每组各有50例患者。在人性化护理组中，男女患者分别有28例、22例。他们的年龄介于18～60岁之间，其平均年龄为（30.5±2.3）岁。在对照组中，男女患者分别有27例、23例。他们的年龄介于18～60岁之间，其平均年龄为（30.5±2.1）岁。在这100例患者中，有分泌性中耳炎患者39例，鼻窦炎患者48例，声带息肉患者13例。两组患者的一般资料相比差异不具有统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 护理方法 在这些患者进行耳鼻喉内窥镜检查期间，我院对其均进行常规护理。在此基础上，对人性化护理组患者进行人性化护理。具体的护理方法是：

1.2.1 进行常规护理的方法 在进行检查前，护理人员为患者介绍进行内窥镜检查的目的、方法及必要性，主动询问其病情，了解其身体状况、患病史及精神状态。此外，护理人员要保持检查室内的安静、整洁，为患者拉上窗帘，避免强烈的光线照射进检查室，影响检查结果。检查开始后，护理人员指导患者取平卧位或坐位，协助检查医生对患者进行内窥镜检查。

1.2.2 进行人性化护理的方法 （1）在患者进行内窥镜检查前，护理人员耐心地对其进行心理疏导及健康教育，为其详细讲解进行耳鼻喉内窥镜检查的意义和注意事项，让患者认识到内窥镜检查仅仅是一种筛查疾病的手段，不能就此判定自己患上了严重的疾病。护理人员要对患者进行有效的心理护理，积极地与患者进行沟通，及时了解其心理状况，多鼓励、安慰患者，指导患者进行深呼吸，以缓解其紧张感。此外，护理人员要用简洁、明了的语言为患者介绍进行内窥镜检查的具体方法，以提高其对检查的配合度。（2）在进行内窥镜检查的过程中，护理人员指导患者采取正确的体位，对其头部进行固定。此外，护理人员告知患者在进行检查的过程中可能会出现的不适感及缓解不适感的方法，并告知其在穿刺的过程中不要随意晃动头部及身体，以免使其穿刺部位周围的软组织受损。患者一旦出现紧张的不良情绪，护理人员可以轻轻地握住患者的双手，对其进行情感支持。护理人员告知患者检查的进度，经常询问其感受，使用鼓励性的语言指导患者配合检查，并注意观察其面色、生命体征的变化情况。（3）内窥镜检查结束后，对于鼻窦炎患者，护理人员应告知患者家属为患者去枕取平卧位，将其头部偏向一侧，待其清醒后再取半卧位，以促进其鼻腔内血液及分泌物的排出。对于中耳炎患者，护理人员应告知其保持外耳道的干燥，在洗澡、洗头时不要让水进入耳道，以免使其病情复发。声带息肉患者在进行内窥镜检查后会出现喉咙肿痛的症状，护理人员可指导其多喝温水或含含片。如果患者喉咙肿痛的症状较严重，护理人员应及时报告主治医生，并协助主治医生对该情况进行处理。此外，护理人员根据进行内窥镜检查的结果对患者进行有针对性的健康教育，为其发放健康教育手册，以提高其保健意识。此外，护理人员告知患者在短时间内不要吃辛辣、有刺激性的食物。

1.3 观察指标 在这些患者入院时、进行检查时，分别采用焦虑自评量表（SAS）评估其焦虑情绪的程度。在患者出院前，为其发放护理满意度调查问卷，以调查其对护理服务的满意度。该调查问卷共包括非常满意、比较满意、一般满意及不满意四个标准，总满意率为非常满意率、比较满意率及一般满意率之和。

1.4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件对本次研究的所有数据进行处理，文中的计量资料用（±s）表示，用“ t”进行检验，计数资料用“X2”进行检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者在入院时、进行检查时其SAS评分的比较 在入院时，两组患者SAS的评分相比差异不具有统计学意义（P＞0.05）。在进行检查时，人性化护理组患者SAS的评分低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详情见下表。

表1 两组患者在入院时、进行检查时其SAS评分的比较（例，分）

2.2 两组患者对护理服务满意度的比较 接受护理后，人性化护理组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详情见下表。

表2 两组患者对护理服务满意度的比较[n(%)]

3 讨论

进行内窥镜检查是临床上检查耳部、鼻腔及咽喉疾病的有效手段。此检查的安全性较高，患者不会出现明显的不良反应。内窥镜检查现已在耳鼻喉科临床上得到了广泛的应用[4-6]。

近年来，人们对护理服务质量的要求不断提高，人性化护理在临床护理中的应用范围越来越广[7,8]。进行人性化护理的主要内容是：以患者为中心，关注其心理需求和精神需求，对其进行正确的治护指导，从而使其享受到高质量的护理服务，确保其治疗效果。

总之，对进行耳鼻喉内窥镜检查的患者实施人性化护理的效果理想。

[1] 贾小莉,张子婧.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用[J].护理研究,2010,24(18):1640-1641.

[2] 童云娣.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果[J].国际护理学杂志,2013,32(9):2005-2007.

[3] 陈苏琴.对500例耳鼻喉内窥镜检查患者应用人文关怀护理的研究探讨[J].医学信息(中旬刊),2011,24(2):605-606.

[4] 王丽娟.人文关怀模式应用于耳鼻喉内窥镜检查护理效果的实际作用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2015,15(35):219.

[5] 庞晓智.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用意义[J].心理医生,2015,21(8):159-160.

[6] 张海燕,张明芬,朱燕等.人文关怀模式应用于耳鼻喉内窥镜检查护理中的效果分析[J].大家健康（下旬版）,2014,8(7):288-289.

[7] 沈桂兰.耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的应用浅析[J].医学信息（上旬刊）,2011,24(10):6740-6741.

[8] 陆关珍,徐玲芬,沈玲珠等.鼻内镜术后术腔清洁的方法和效果[J].中华护理杂志,2008,43(8):728-729.