浅谈高职院校心理咨询室的建立和管理

李媛媛

商丘职业技术学院，河南 商丘 476000



浅谈高职院校心理咨询室的建立和管理

李媛媛

商丘职业技术学院，河南 商丘 476000

了解目前高职院校心理咨询室的必要性和现状，提出高职院校心理咨询室建设方案及管理看法，让高职学生心理健康受到专业指导。

高职院校；心理咨询室；建立；管理

随着社会的不断发展和转行，竞争日渐激烈。高职学生作为一个亚群体，面临着更多的竞争与压力，如：学习压力、就业压力、人际关系、外来文化、理想与现实的落差等。因此，高职学生也是心理疾病高发人群，如何疏导高职学生心理问题是高职院校以及社会都应重视的课题。以心理咨询室为主要平台，有针对性对高职学生进行心理咨询，是解决高职学生心理问题的主要途径。但目前高职院校心理咨询面临场地、资金、人才、技术各方面的困境。面对困境，只有进行合理的完善和补充，才能使高职院校心理咨询顺利开展。

一、高职院校心理咨询室现状

目前高职院校心理咨询室存在以下几个方面问题：(一)成员构成：心理咨询师成员水平参差不齐，目前高职院校心理咨询专业教师占极少数，大部分咨询员是辅导员、思政老师或团委老师，虽然他们也掌握一点心理学知识，但对心理学系统知识、心理咨询技巧也了解甚少，对咨询工作准则及专业道德方面也缺乏实践。(二)地区差异：全国高职院校心理咨询室设立存在地区差异，在比较发达地区，心理咨询发展迅速，但内陆偏远地区，心理咨询工作比较落后，甚至根本没有涉及。例：河南某高职院校80%的学生不知道本院心理咨询室位置，咨询室也是无人问津，形同虚设。(三)数量：根据1995有关数据，我国一千多所高校，二百万大学生，仅50所大学设有心理咨询室。当然，这种情况目前得到改善，现90%高校及高职院校都设有心理咨询室，但提高的也仅仅是数量，质量还有待提高。(四)质量：据有关调查显示：商职院校中90%的心理咨询室是隶属于党政机关，如：院团委、院组宣部、相关院系、思政部等部门，并没有单独存在。由于心理咨询中心不独立，导致管理混乱，使咨询工作受到影响。另外，大多数高职院校咨询室条件比较艰苦，一间屋，一张桌，两把椅，缺乏现代化设备，没有良好的咨询环境，严重影响心理咨询的科学性和专业性。也使来访学生对心理咨询产生怀疑和不信任感。(五)收费：关于来访学生收费问题，90%多的院校是义务咨询，不收任务费用。少数院校象征性收少额费用，远远不能与咨询师工作相符。

二、建立高职院校心理咨询室的必要性

据官方有关数据：我国数百万大学生至少每年有3000人非正常死亡，易折的青春，谁为其买单。非正常死亡原因：无非是就业、学业、失恋、人际交往等的失利，没能正确运用科学的方法正确面对挫折和疏导悲伤的情绪，导致一时想不开。由此可以看出，良好的心理素质是学生正常学习、生活、交往、发展的保证。高职学生作为大学生的一部分，有其特殊性和独特性，高职学生的心理特点大概包括以下几个方面：(一)学习：与普通高校相比，高职生大多没有良好的学习习惯，学习兴趣低，高职学生学习普遍偏差，有的高考成绩在180分左右，考试成绩不理想，学习缺少主动性、创造性，生活没有目标，得过且过。特别是一些因为高考失利而不已上高职的学生，更有种失落和失败感。一系列的问题造成了心理上的压力。(二)生活：生活适应困难是高职学生面临的又一问题，高职学生的组合相对高中复杂一些，来自全国四面八方，风俗文化、生活习惯、成长过程、家庭环境、学习基础都有所不同。初到大学，各方面都需要适应和调整。有关数据表明：环境不适、人际交往所引发的心理障碍，造成伤害的比例占60%以上。由此可以看出，环境、人际适应问题对于高职学生来说，有待引导和解决。高职学生大部分来自农村，心理上相对闭锁、敏感、羞怯、自卑，性格上相对内向、紧张、困惑、焦虑，在人际交往中往往产生被动、不自然，与老师和同学缺乏沟通和了解。面对人际交往中遇到的问题，不知如何应对和处理，情绪也不知如何自控和发泄。久而久之，容易产生人际交往障碍或因环境不适引发的抑郁症，不利于学生身心健康发展。(三)恋爱：18岁的年纪，正青春，生理上已成熟，可心理却面临着第二次断乳期。他们渴望和向往爱情，对性也充满好奇。他们有的正经历着恋爱、有的正在寻找着爱情，对爱情，充满着美好的想象和憧憬，享受着爱情过程中的甜蜜和幸福。但爱情不仅只有甜蜜，还要面对失恋的痛苦和对彼此的伤害。有些同学甚至只顾爱情，不顾学业、不顾友情，导致三年下来，一无所有。有的同学不能正确认识爱情，出现暗恋、单恋等现象。近年来，大学生因爱情失利导致的悲剧有增无减。所以，如不能树立正确的恋爱观，将会导致一系列的心理乃至社会问题。(四)就业：2016年毕业生756万，逐年递增，就业压力可想而之。而社会上就业单位偏向学历高、学校好的学生，导致高职学生就业处于劣势。很多高职学生向往毕业后有份稳定、体面、收入好的工作。但理想和现实总是很遥远，大多数高职学生工作并没有达到预期的目标，甚至有些同学毕业一两年还没遇到合适的工作，整天无所事事、混日子、啃老，产生消极失落情绪，久而久之，不利于个人和社会的健康发展。

三、建立高职院校心理咨询室的方案

(一)心理咨询室的选址

心理咨询室环境一定要安静、幽雅、庄重，做到舒适、温馨而又不失科学性和教育性。不要设在办公楼、教学楼或医疗室，最好设在图书馆附近，安静、幽雅的环境有利于来访者咨询不受外环境干扰，有利于咨询师集中精力解答问题，更有利于对学生隐私的保密。咨询室功能要单一，不要与其他单位混同。

(二)心理咨询室工作人员要求

1.接待人员：心理学、教育学在校学生，专兼职均可。

2.个体咨询师：(1)心理学、教育学本科以上学历或从事教育工作5年以上教师(2)持有国家劳动部颁发心理咨询师职业资格证书或从事心理学、教育学工作5年以上教师。

(三)心理咨询室配备与要求

1.接待室：接待来访学生、家长或其他来访者，要求有办公桌、办公椅、饮水机、空调、电脑、打印机、电话等必备设施。

2.个体咨询室：面对个体咨询的场地

房间最好10—15m2/间，墙壁以米黄或乳白为基调，窗帘、沙发以暖色调为主，最好是米色或杏色。室温在20度左右，要通风、避免潮湿、憋闷。房间适当放些装饰品：如植物或有意境的画。钟表应放在醒目位置，以便咨询师合理控制时间。

3.团体咨询室：面对团体咨询的场地

房间最好30m2/间，墙壁以米黄或乳白为基调，窗帘、沙发以暖色调为主，最好是米色或杏色。室温在20度左右，要通风、避免潮湿、憋闷。房间适当放些装饰品：如植物或有意境的画。咨询室里应铺地毯，可方便来访者习地而坐。应有20把左右折叠椅。钟表应放在醒目位置，以便咨询师合理控制时间。鞋柜放在进门处，以保证咨询室清洁。

4.沙盘室：来访者进行沙盘治疗

房间最好10m2/间，沙盘疗法是整合荣格分析心理学和东方哲学文化的精髓，将游戏及心理咨询理论相结合，是心理咨询的一个良好工具。沙盘必备材料是：沙子、玩具(象征物)、沙箱(干、湿)，沙箱桌，玩具架等。

5.宣泄室：来访者情绪宣泄场地

房间最好20m2/间，宣泄器材通常有宣泄人、宣泄棍棒、宣泄球、仿真宣泄人，耐用宣泄人，博克宣泄人(根据条件自选)、拳击手套、涂鸦墙，宣泄墙及其他辅助设施。

总之，心理咨询室要考虑环境、光线、隔音、色彩等，利用环境和视觉等因素，给来访教师和学生稳定、积极的暗示，增加来访者安全感。

四、高职院校心理咨询室的管理

(一)高职院校心理咨询室应符合学院的专业制度。包括心理咨询室管理制度、心理咨询室管理员岗位职责、心理咨询师工作职责、心理咨询的使用等。

(二)没有心理咨询师资格或末掌握心理学相关知识的人员不能从事心理咨询工作，心理咨询室应配备专业心理咨询师。

(三)要遵循保密原则，高职院校心理咨询室是为全体教职工或全院学生提供心理辅导的地方，因此，工作人员一定要遵循保密原则，决不透露他人隐私。个体心理咨询记录、档案及结果都要严格保密。

(四)对于团体咨询，应做好记录和咨询档案，记录整个过程，做好相应的处理。对于个体咨询，也必须做好记录和咨询档案，记录整咨询过程和方法，以便查阅。

(五)安全管理原则，心理咨询工作人员在使用咨询室的过程中应注意来访者及自身安全，如在咨询中遇到特殊情况应及时采取应急措施，及时向院级有关领导及工作人员汇报。

2016年8月19日，在全国卫生与健康大会上，习近平主席强调，要加大心理健康问题基础性研究、做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。高职院校学生是整个社会群体中重要的组成部分，因此，高职学生的心理健康水平影响着整个社会的发展。学院心理咨询室担任着全院学生心理健康，所以，院方应重视心理咨询建立及管理。以保障其做自己专业为全院师生心理健康作出应有的贡献。

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李媛媛，女，硕士，商丘职业技术学院，讲师，研究方向：心理学。