以乐视为例浅析企业商业模式创新

董　亚

陕西科技大学镐京学院，陕西　咸阳　712082



以乐视为例浅析企业商业模式创新

董亚*

陕西科技大学镐京学院，陕西咸阳712082

彼得德鲁克说过，当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。日益稀薄的利润已经使众多企业纷纷开始寻找新的出路，中国的消费市场异常庞大且比较低端，而且从总体上看中国的消费市场还没有饱和，普通消费者享受到的商品数量还很有限，商业普及程度相对较低，在这种情况下企业要挖掘新的需求，引领用户需求而非迎合消费者，即创新商业模式就显得尤为重要。本文主要分析了乐视的商业模式，进而围绕构成商业模式的五大主要因素阐述了企业商业模式创新的方式方法。

乐视；商业模式；创新

随着产品市场占有率进一步提高，乐视采取后向一体化战略，将其产业链向上游扩展。乐视期初主要业务为网络视频资源，在此软件基础上陆续推出依托其核心资源的硬件产品和应用平台，产品扩展到电视、手机、盒子等，形成独具特色、极具竞争力和创新理念的生态商业模式系统。首先，乐视定位于中高端客户，将客户细分在多边平台市场上。乐视采用“免费+付费+多平台用户+一站式服务”的经营理念来解决复杂的客户关系问题。乐视针对用户差异化需求和偏好，采取差异化内容服务策略。其次，乐视将其产品和服务的关系定义为产品为先，服务为王的互联网生态系统。近几年，乐视不断丰富其产品阵容，陆续推出了乐视超级电视、超级手机、超级自行车、智能硬件和智能配件以及娱乐周边产品，是用户享受一站式产品需求体验。乐视在转播界被称为业界良心，凭借的就是免费的高清视频转播，相同于其他网站的超清级别。再次，乐视的盈利模式通过广告付费收入、版权分销和终端产品构成。最后，乐视独创的“内容+应用+终端+平台”的乐视生态将其产品、服务、应用和品牌等所有优势因素一并融合产生出“1+1>2”的组合效应以及其拥有内容丰富、功能强大的视频系统和覆盖广泛的智能终端产品，二者的有效结合满足了主流消费群体的售前售后需求。

乐视之所以能够成功源于“内容+应用+终端+平台”的多元产业链体系创新和“付费+免费”的细分化服务创新。乐视的视频模式和版权内容丰富新颖，广告模式先进多样，收入模式混合多元，以延伸产业链获得商业模式创新价值，创造互联网生态、以不断颠覆为主旨实现技术创新。乐视首先提出了建立互联网生态系统的理念，该系统重在注重用户体验，快速应对市场变化和产业链级生产能力整合，是一种纵向的发展战略，相较传统横向的整合极具系统优势且难以复制。独立拥有纵向整合的全产业链系统，可以更加全面的链接产业链的各个节点，有效实现集合效应。

反观我国目前多数互联网企业，大多都高喊创新商业模式的口号，而真正能做到的为数不多，曾经风靡一时的凡客诚品、一度成为团购领先网站的窝窝团、高喊成为互联网女装第一品牌的麦考林等互联网企业优势渐退无不源于战略定位忽略顾客价值的挖掘和实现、产品同质化程度高、盈利模式大多具有较高的可模仿性，无法成为核心竞争力、产业链单一无法形成系统优势等一系列因素。

要想实现代企业商业模式的创新与发展，应该从够成商业模式的五个要素作出创新改革，即客户价值最大化、战略定位、盈利模型、核心竞争力、价值链。客户价值是消费者对产品和服务的效能感知，反映的是消费者通过消费和拥有产品所得到的快乐和满足、从产品或服务中感受到的效用和利益，主要的表现形式为消费者剩余。客户价值体现在客户的基本需求和需求偏好上，因此企业要不断挖掘新的市场需求点，从产品的基本特征出发，如价格、体验、质量、设计等，关注产品附加值的挖掘和差异化的开发，建立一套能有效维护客户关系的管理系统，通过最大化顾客价值，巩固忠实顾客，吸引潜在顾客，发掘新顾客。战略定位要围绕目标客户展开，形成市场定位，业务定位和价值定位三位一体的战略布局。市场定位解决企业目标客户群以及满足他们哪些需求的问题，如沃尔得主要的客户是现代都市白领阶层，他们对英语的需求是满足日常工作和商务活动，学习一门通用外语提高自身社会价值，因此沃尔得定位公司为“高端英语服务机构”；业务定位就是解决企业用什么样的产品和服务投放给消费者，满足目标客户需求的问题。产异化的产品和服务可以为客户创造第一无二的价值，如乐视的“付费+免费”模式和“软件+平台+终端”的产品阵容，满足不同消费者的独特需求；价值定位解决企业核心价值主张问题，如戴尔的“低价格、个性化、一站式服务”。盈利模型就是企业盈利的方式，可由一个或若干个盈利模式组成，企业的产业链系统由若干个价值链系统组成，每个价值链包含不同的价值活动，这些价值活动成为企业的主要活动，产生不同的经济利益，且每个价值链的利润高低是有差别的。企业利润模型的设计要围绕价值比较建立比较优势、价值利基分析为顾客提供后续的产品和服务从而实现多重盈利、构建价值平台实现产业链的上下游整合和价值交换、整合和优化内外部资源实现价值增长四个方面展开。企业价值链的构建要围绕战略定位和盈利模式，通过业务层和职能层战略的运用，加强运作管理提高效率，加强质量管理提高产品品质，通过文化战略构建创新环境提高响应客户的能力，这些策略和能力将对企业产品和服务差异化以及低成本产生至关重要的影响。企业的核心竞争力是企业超越竞争对手的满足客户需求的独特方式和能力，是企业独有的、支撑企业可持续竞争优势的核心力量，而核心竞争力的形成是随着战略定位、盈利模型、价值链构建和客户价值最大化的形成而形成的，可能是绝对优势的核心能力、也可能使相对优势的核心能力，通过产品差异化、低成本和集中化呈现给顾客。成功的商业模式同时还需要运营系统的支持和核心竞争力的保障，需要具备合理性、可操作性和持续成长性。之所以要实现商业模式创新是因为可以带来企业价值的创新，优化并重新构建价值链进而取得竞争优势和快速发展。企业之间的竞争已经超越了传统的4P内容的竞争，已经转变为由五项基本活动和四项辅助活动共同构成的价值链之间的系统竞争。商业模式的创新和竞争是当今企业竞争的最新形态。

[1]徐飞.战略管理[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[2]李艳.乐视的商业模式创新[J].企业管理，2013(11).

董亚(1985-)，河南陕县陕西科技大学镐京学院，助教，研究方向：工商管理。

F259.27；F425

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1006-0049-(2016)15-0144-01