基层医院内科护理安全与质量管理

刘永翠

（单县蔡堂镇中心卫生院，山东 菏泽 274325）

基层医院内科护理安全与质量管理

刘永翠

（单县蔡堂镇中心卫生院，山东 菏泽 274325）

目的 分析探讨基层医院内科护理安全的相关问题以及护理质量管理的措施。方法 选择2016年2～9月我院内科收治入院的患者60例，随机分为观察组和对照组，各30例。对照组采取常规护理，观察组在此基础上结合护理质量管理。分析对比两组患者的护理安全效果以及相关表现。结果 观察组的护理质量优于观察组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。两组护理满意度对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在基层医院内科的护理工作中执行护理质量管理工作，能有效地提高整体的护理质量，对护理的各个细节也能细致入微的观察，从而减少不良事件的产生，有助于和谐的医患关系发展，帮助患者尽快恢复。

基层医院；内科；护理安全；质量管理

随着医疗改革的不断进展，院内的护理措施也在不断的创新，将医院的护理工作不断完善、细化是健康教育科的目标。并且我国人口发展已经步入老龄化的趋势，随着社会进步和医疗事业的发展，人们的寿命逐渐延长，越来越多的国家进入老龄化社会，再加上我国的计划生育政策，使得我国老年人口增长突出。住院的老年患者逐渐增多，因此科室的工作范围将更加广泛，任务更加艰巨，对护理服务人员的道德技术水平要求也更高。而本文主要就基层医院内科护理安全与质量管理的相关问题进行研究探讨，旨在提高护理安全质量，保障患者的治疗，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年2～9月我院内科收治入院的患者60例为研究对象，随机分为观察组和对照组，各30例。观察组男20例，女10例，年龄44～78岁，平均年龄（54.69±3.47）岁。对照组男1 9例，女11例，年龄44～7 8岁，平均年龄（55.11±3.51）岁。比较两组患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组常规护理为保证患者营养的摄入，改善患者不良生活习惯如吸烟、酗酒等。控制血压，积极治疗短暂性病变，保持患者精神心理卫生，维持良好的病史环境及温度，严格监控患者脑血管病变情况以及各项生命体征。

观察组持续护理质量改进包括

（1）加强护理质量管理的模式：加强内分泌科室的核心制度以及对于临床工作的质量管理制度，培养病房责任护士的能力，加强对其指导、指引、培训、以及规范的管理，提高护理服务质量的同质性和有效性。重点分析内分泌科室的人力、环境、条件、以及相关形式，结合相关信息提出对患者会发生意外的预防性策略，落实以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准，对于临床工作上发生的缺陷以及错误要及时上报并进行分析，在评估其确实改善执行情形以及持续性的情况下实行工作改革。

（2）落实交接班制度：各班次之间的交接班、床头的交接班、手术患者的交接班、以及特殊患者的交接班都应严格按照交接标准进行[1]。

1.3 疗效判定标准

（1）对比两组患者护理前后的差异，通过具体的科室分级护理、危重患者护理、安全护理、护理文书书写、急救药品物品管理项、无菌操作技术规范等对护理质量的变化进行统计分析[2]。（2）采取我院自制护理满意度调查表对患者进行护理满意度的调查，共分为满意、一般、不满意三个等级。

1.4 统计学方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理质量对比

两组患者经不同的护理措施干预后，在安全管理、护理文书、分级护理、急救药品物品管理、危重患者护理方面，观察组分别为（99.7±0.2）分、（98.1±1.4）分、（98.7±1.1）分、（99±1）分、（98.9±0.9）分；对照组分别为（96.2±1.3）分、（94.3±0.3）分、（94.6±4.5）分、（95.1±0.8）分、（93.6±1.1）分；观察组的护理质量优于观察组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组护理满意度对比

两组患者经不同的护理措施进行护理后，观察组护理满意度为90%，对照组护理满意度为73.4%，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理满意度对比 [n（%）]

3 讨 论

近年来，随着生活水平的提高，居民对自身的健康更加关注，同时也提高了临床护理服务的要求。在内科护理中，由于操作内容精细，所以风险系数比较高。稍微不注意，就会引发不良事件，危害到患者的身体健康，并造成经济损失。所以，必须重视内科护理质量的提升，保护患者的切身利益[3]。而本文的研究结果显示观察组的护理质量优于观察组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组护理满意度为90.0%，对照组护理满意度为73.4%，两组护理满意度对比差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，基层医院内科的护理工作中，护理安全和质量管理必不可少。

综上所述，在基层医院内科的护理工作中执行护理质量管理工作，能有效地提高整体的护理质量，对护理的各个细节也能细致入微的观察，从而减少不良事件的产生，有助于和谐的医患关系发展，帮助患者尽快恢复。

[1] 朱晓梅,陈丽君,王桂凤,等.基层医院创建腹膜透析中心的护理管理实践与体会[J].吉林医学,2013,34(34):7248-7249.

[2] 仇训华,陆忠红,朱 让,等.基层医院内科病房护理绩效考核的实施方法与效果[J].护理实践与研究,2015,(2):94-95.

[3] 朱永红.基层医院内科开展优质护理服务体会[J].医学美学美容(中旬刊),2014,(3):204-205.

本文编辑：鲁守琴

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ISSN.2096-2479.2016.10.026.02