双服务契合:地方高校图书馆建设新视角*

赵晶

(绥化学院图书馆，黑龙江绥化152061)

双服务契合:地方高校图书馆建设新视角*

赵晶

(绥化学院图书馆，黑龙江绥化152061)

近年来，一些地方高校图书馆为适应本校向应用技术大学转型发展的需要，开始了向服务高校教科研和服务地方经济文化发展的“双服务”转型.以应用技术大学图书馆建设的“双服务”视角，探讨了实现图书馆“双服务”契合的原则和途径.

应用技术大学;图书馆;双服务契合

自教育部2013年开启全国应用技术大学改革试点以来，当前大多数地方本科高校陆续进入应用技术大学战略改革及转型发展期.［1］137作为地方高校图书馆，需要根据所在院校建设应用技术型大学的规划与要求，适时调整原有服务方向，拓展职能空间，实现由“服务高校教科研为主”向“服务高校教科研和地方经济文化发展为主”的转型.在由“单服务”为主向“双服务”为主的转型中，笔者认为“双服务”是对原图书馆功能新的定位、分解、拓展和整合，也就是图书馆功能形式上实现“1+1=2”，即“双服务”，而实质上要实现“1+1=1”，即图书馆功能放大后的和谐统一.由此，图书馆的“双服务”关系应是有效契合的，即围绕应用技术大学图书馆的办馆定位，形成聚力，使“双服务”相辅相成，协同完成地方高校图书馆转型发展需要.然而目前国内关于应用技术大学图书馆建设的文献中很少看到从“双服务”关系角度研究图书馆转型的，基本上是介绍和推广教育部选定的36所应用技术大学改革试点院校图书馆，在转型中的经验和模式.如较为典型的代表:南宁学院图书馆的技术优先办馆定位、主动合作的服务内容和需求导向的资源建设;［2］56－59黄淮学院的打造为高校和地方的学习中心与文化中心的办馆定位、校企合作的管理工作转型和由学校、地方政府、行业企业、社会市民共同组成的图书馆共建委员会制度的探索;［1］137－141黑龙江东方学院图书馆的集图书馆、博物馆、展览馆、档案馆以及教育技术馆为一体的图书馆总体模式建设等.［3］124因此，本文试从应用技术大学图书馆建设的“双服务”视角入手，探讨两者实现契合的原则和途径.

1 图书馆双服务契合原则

“双服务”契合的原则就是应用技术大学图书馆将服务广大师生的教科研需要和提高服务地方市民和行业企业等的发展需求，有机结合起来的准则和规范.笔者认为当前应用技术大学图书馆建设需坚持的“双服务”契合原则有全面、优先、合作、特色四个原则.其中全面、优先原则是图书馆实现“双服务”契合自身需坚持的原则;合作原则、特色原则是图书馆实现“双服务”契合与所在高校和当地社会融合发展应当坚持的原则.

1.1 全面原则

全面原则就是要应用技术大学图书馆建设全面更新图书馆理念、改变服务方式、提高管理水平等，不断加强转型中的内涵发展.当前为适应我国产业升级、经济转型需要大量技术技能型人才，以及党和政府主导进行的应用技术大学战略改革发展要求，地方高校图书馆正在“发生着深刻而具体的变化……变革和转型的结果是图书馆在不断被‘再造’.”［4］而这种“再造”促成地方高校图书馆必须主动配合所在高校推动人才培养模式从原来的封闭式培养向产教融合、校企合作的开放式培养转变，满足地方高校转型中优势学科和特色专业建设应用型人才培养教科研的需要;同时图书馆还要通过管理方式和服务方式的转变，与所在高校其他单位共同提高大学生就业率和就业质量，为地方经济文化发展培养技术技能型人才.如黑龙江东方学院按应用技术大学的发展模式构建的新型图书馆，较为全面满足了图书馆“双服务”的要求.该馆集图书馆、博物馆、展览馆、档案馆以及教育技术馆为一体，图书馆下设交流中心和学习中心;博物馆、展览馆下设知识中心、文化中心;教育技术馆下设实习实训中心和新技术体验中心;档案馆下设档案整理中心和档案查询中心.［3］124－126

1.2 优先原则

优先原则，即是在地方高校转型中绝大多数图书馆按照现有条件和能力还不能完全像公共图书馆一样向社会完全开放服务，而只能优先满足师生教科研和学习需要的前提下，尽可能向社会开放，并以合适的角色主动参与地方经济文化建设，也就是说当前的高校转型中的图书馆“双服务”以优先服务师生为原则.笔者认为，图书馆作为地方高校的组成单位，向“双服务”转型，主要动因还是为适应地方高校应用型人才培养的需要，而图书馆转型是否成功，关键取决于图书馆参与所在高校应用型人才培养贡献的大小，因此，就像国内大学图书馆界已经形成共识那样:当前基于大学图书馆的信息资源和空间资源都非常紧张的环境下，大学图书馆开展社会服务必须是在满足本校师生需求并不制约本校师生需求的前提下进行.［5］实际上，笔者通过文献调研，也发现目前国内地方高校向应用技术型大学转型中，图书馆的“双服务”均是将重点放在如何培养应用型人才方面，如较典型的黄淮学院、南宁学院、黑龙江东方学院图书馆就是如此，这其实就反映出图书馆转型中的“双服务”还是以优先服务师生为主，当然随着地方高校向应用型转型的拓展与深化，图书馆服务地方经济文化的能力将逐步提高，最终，在大学图书馆与社会互动中实现双赢.

1.3 合作原则

合作原则是图书馆在“双服务”中既要与本校教学单位、科研单位、行政单位主动展开合作，又要积极与地方政府机关、企事业单位、社会组织和个人合作，按照应用型人才培养标准共同完成人才培养目标.合作原则是图书馆开展“双服务”的重要动力保障，是图书馆作为社会组织成员生存和发展必须坚守的准则.因为“一个社会组织不是孤立于社会之外的，它总是处于一定的社会环境之中，并且同社会环境发生相互联系、相互作用和相互影响.”［6］地方高校转型中图书馆要从所在的高校和地方社会获得赖以生存的资源，包括政策、资金等的支持，就必须坚持合作原则，与社会环境发生良好的互动，在适应社会环境变化中实现转型发展.如楚雄师范学院图书馆为适应本校服务地方文化发展的转型需要，于2013年建成附属于该馆的艺术展厅，随后便联合本土书画艺术家、文化学者和读者多次举办本土书画展，使图书馆与艺术家的合作成为常态化，不仅开拓了本校艺术学院师生的视野，而且引起了当地文化界和政府的关注，得到了当地政府的支持与肯定，使图书馆成了楚雄市当地充满活力的共建共享文化交流平台，［7］25实现了图书馆“双服务”的合作共赢.

1.4 特色原则

矛盾的特殊性是事物彰显自身优势和价值的前提属性.向应用技术型大学转型是地方高校的普遍趋势，但应用技术型大学建设不能是一个统一模式，坚持地方性是“地方本科院校的一个鲜明属性”.［7］23这就决定了图书馆在“双服务”中要根据所在院校办学定位、学科专业发展需求，有针对性地进行特色化的资源建设、服务转型和管理工作转向，为研究地方政治、经济、文化发展作出贡献.值得一提的是特色化馆藏是形成地方高校图书馆办馆特色的非常重要的因素之一，对此，笔者认为要根据高校教科研需求和地方经济文化发展对信息资源的需求，建立特色馆藏资源.如黄淮学院图书馆为增强读者对天中区域特色文化的认同感，积极建设以天中八大文化为主的地方文化长廊，并在基础上建成了天中文化数据库.同时，该馆还根据本校应用型、复合型人才培养要求，依托该校国家级特色专业——动画专业，建设了黄淮特色动漫数据库，形成了该校独特的教学和科研成果馆藏资源.［1］138－139

2 图书馆双服务契合途径

内因是事物发展的根本，而外因是条件.地方高校转型中图书馆实现“双服务”契合，尽管离不开高校和地方社会的支持，但图书馆本身的作为决定了其“双服务”成效的高低，“高校图书馆虽是高校内设机构，但其变革并非主要来自于高校管理层的指令，而是由馆长及处于领导地位的馆员参与执行的”.［8］因此，图书馆实现“双服务”契合的责任主体是图书馆自身，而达到“双服务”契合的途径就应当重点从图书馆的资源建设、服务转型、管理制度优化等方面选择.

2.1 以就业需求为导向的文献资源建设

(1)学科文献资源建设以应用型为主.为实现“双向服务”的契合，图书馆学科文献资源建设要根据本校应用型人才培养目标、应用型专业设置要求来配置相关的行业、职业及其实用技术面的文献资源，并且馆内情报部门要时时跟踪就业市场大学生专业需求变化的信息，做到及时整合和反映就业市场供给状况的动态行业、职业信息资源.此外还应注意几个问题:一是根据当前文献资源建设中，普遍存在的“产业科技应用类文献短板突出”的问题，［2］59图书馆应积极作为，弥补这方面的不足，这方面可借鉴南宁学院图书馆建立“南宁重点及优势产业数据库”“南宁高新企业数据库”“南宁及广西产业最新情报”“南宁学院工科相关产业文献信息”等做法.［2］59二是要顾及专业技术以外的应用型资源建设，这方面主要是从培养学生诚信、敬业等职业精神、职业道德考虑，需要购进励志类和职业人文教育类图书.三是从提高教师教科研需求的角度出发，要少而精地配置一些注重专业基础理论研究的学术型资源.

(2)建设服务地方的特色馆藏资源.地方经济社会文化发展的环境差异决定图书馆“双服务”在坚持应用型框架下，一定要实现馆藏文献资源建设地方化，不但要搜集、整理和加工地方丰富的经济、政治、文化、科技、民族等历史方面的文献资源，以便保留这些重要的“原生”资料为地方发展服务，更为重要的是要积极开发和制作服务当前地方经济社会文化发展的应用技术平台资源，将服务地方与服务教科研对接起来，如黄淮学院图书馆开发的“黄淮文库”，就将该校师生优秀的科研成果纳入图书馆的应用技术服务平台，产生了良好的社会效应.［1］138－139

(3)以虚拟动态资源为馆藏资源主要形式.高效与便捷是图书馆“双服务”契合实现的重要标准之一，这离不开适当的文献资源载体形式.目前，对于产业科技应用类文献资源来说，“虚拟动态资源更为适用”，［2］59因此，图书馆应大力加强应用技术数据库网络资源建设，充分发挥网络导航连集结展示的平台优势，如南宁学院制作的“南宁学院当地职业就业信息导航”等.［2］59另外，还要创新资源管理机制，多鼓励读者参与网络资源的推荐与建设，形成图书馆“双服务”动态资源建设的合力.

2.2 主动拓展的多元化服务

(1)充分利用各种手段和方式来提高师生教科研服务水平.图书馆在为师生教学科研服务的同时，要充分利用各种手段和方式将服务的重点内容放在师生应用技术能力的培养和提高上.①面向全体学生开设信息素养课程.该课程开设要根据所在学校应用型专业特点，尽量浓缩和减授学生利用图书馆检索信息理论知识教学，而强化学生利用网络动手检索专业技术知识和其他实用技术信息的能力.②邀请校内外专家、老师，面向全体师生经常举办各类应用技术数据库使用培训讲座.③针对各院系的应用技术信息的需求，创建“共享资源，馆际互借、原文传递，定题服务、课题跟踪、个性化服务、重点读者服务为一体”的智慧型咨询服务体系.［1］139

(2)开展校地合作、校企合作，服务地方经济文化发展.服务地方经济文化发展是地方应用技术大学的基本职能之一，也是这类大学图书馆的基本任务之一，同时由于应用技术大学培养学生都有一定实践能力的要求，图书馆“双服务”为适应这一要求，也需要与地方政府部门、企业等保持密切联系.①与政府、地方图书馆、各类信息机构建立联盟，拓宽为本校应用技术教科研服务的信息渠道.②走进社区，大力开展流动图书馆服务，尤其是为社会弱势群体，如残障人士等提供信息需求服务，使当地社区经济和社会发展获得图书馆信息服务带来的益处.③与地方政府有关职能部门、社会组织、本校科研处和院系联合，建立系统完整的以应用技术信息使用为核心内容的数据库，包括校企合作数据库、校政合作数据库、校地合作数据库、校校合作数据库，以及地方企业发展信息数据库.数据库建设要重点满足企业科技需求、人才需求、信息需求、资源需求等方面，使之能成为联系学校与企业的纽带.

2.3 走向开放式的管理工作

图书馆的“双服务”要求其管理工作必然要由原来的封闭式管理向社会化、开放式管理转型，而开放式的管理会进一步促进图书馆“双服务”的有效契合.①借助所在高校应用技术专业资源建设与服务优势，与地方文化、教育、科研、企事业机构等社会力量合作，经常举办多样化的地方公益活动.②争取建立全天候开放的市民读书休闲场所，向市民读者或者社会团体免费开放.③经常举办市民读书节、读书日活动，同时建立市民图书借阅排行榜等激励机制，来激发师生和市民的阅读热情.如黄淮学院图书馆开展了以“阅读经典、沐浴书香”为主题的世界读书日系列活动和以“阅读创造和谐，书籍点亮人生，书香洋溢校园”为主题的读书节系列活动，使黄淮学院图书馆成为驻马店市区域内主要的信息集散中心、社会教育中心、地方文化展览中心.［1］140

2.4 全力打造的高水平馆员队伍

馆员是图书馆“双服务”的动力载体，馆员的“双向服务”意识和能力最终决定“双服务”达到的水平.但从目前的情况看，应用技术型院校图书馆仍存在馆员个人素质不高和专业队伍结构不够合理的问题，［2］59需要借地方高校转型的契机进行整合提高.①加强学习和培训，使馆员出色胜任各类应用技术专业学科的信息导航员.②提高馆员的组织管理能力，能够管理和协调好所在高校科研部门、院系之间以及学校院系与地方企事业单位在技术信息需要、人才需求等方面的工作.

3 结语

唯物辩证法坚持两点论与重点论的统一.因此，对应用技术大学图书馆建设的“双服务”契合，不是简单地等量齐观，而是围绕服务教科研这个核心，形成聚力，应主动适应所在大学转型发展的需要和地方产业转型升级的需要，合理确定办馆定位，同时以转型发展为契机，完善高校图书馆管理制度，使“双服务”协同完成应用技术大学图书馆建设需要.

［1］刘献丽.应用技术大学建设与高校图书馆的转型发展——以黄淮学院转型发展为例［J］.天中学刊，2015(2).

［2］陈大广.应用技术大学图书馆建设思考——以南宁学院图书馆为例［J］.大学图书馆学报，2014(3).

［3］霍灿如.应用技术大学图书馆的建设模式研究与实践——以黑龙江东方学院新馆建设为例［J］.大学图书馆学报，2015(2): 124.

［4］鲍盛华，陶然.公共文化服务体系中的图书馆“再造”［J］.图书馆学研究，2013(3):21.

［5］倪代川.大学图书馆转型发展中的几个突出问题［J］.情报资料工作，2013(6):13－14.

［6］组织［EB/OL］.［2016－04－28］.http://wiki.mbalib.com/ wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87

［7］李全华.地方大学图书馆在双转型中的应对与调适［J］.楚雄师范学院学报，2015(1).

［8］Holloway K.The Significance of Organizational Development in AcademicResearchLibraries［J］.LibraryTrends，2004，53(1):5－16.

［9］丁俊峰.地方本科院校应用型人才培养路径——以安顺学院为例［J］.安顺学院学报，2013(4):58－61.

(责任编辑:徐星华)

G251

:A

1008－7974(2016)06－0142－04

10.13877/j.cnki.cn22－1284.2016.12.042

2016－06－15

黑龙江省艺术科学规划项目“转型跨越背景下地方应用技术大学图书馆建设研究”(2015D025)

赵晶，女，黑龙江庆安人，馆员.