细节管理在消毒供应中心的应用探讨

王国丽

细节管理在消毒供应中心的应用探讨

王国丽

目的 观察细节管理在消毒供应中心管理工作中应用的效果。方法 选择2015年3月～2016年3月我院消毒供应中心的工作人员30名作为研究对象，随机分为观察组和对照组，各为15名，分别接受消毒供应中心细节管理和常规管理，比较两组工作人员的工作满意度。结果 观察组收回及时度评分、供给及时度评分、包装质量评分、服务态度评分均优于对照组，两组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论细节管理在消毒供应中心的应用显著提高了消毒供应室工作满意度，有较高的应用价值。

细节管理；消毒供应中心；管理

为了观察细节管理在消毒供应中心管理工作中应用的效果，选择2015年3月～2016年3月期间在我院消毒供应中心工作的工作人员30名作为研究对象进行临床研究，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择2015年3月～2016年3月我院消毒供应中心的工作人员30名作为研究对象。随机分为观察组和对照组，观察组15名，年龄29～54岁，平均年龄（31.5±10.0）岁；护士长1名，中心护士6名、消毒员6名、卫生员2名；男4名，女11名。对照组15名，年龄25～43岁，平均年龄（33.5±11.8）岁；护士长1名，中心护士5名、消毒员7名、卫生员2名；男5名，女10名。两组工作人员年龄、性别、职业等一般资料差异无统计学意义（P ＞0.05）。

1.2方法

对照组工作人员进行消毒供应中心日常工作。观察组工作人员进行消毒供应中心的细节管理：（1）建立细节管理安全小组。（2）规范消毒清洗流程：遵守规范文件正确回收物品，正确分类，规范化清洗、消毒、干燥，正确使用物品包装，定期进行设备维护维修。（3）加强物品收回和下送工作的规范化，送物车、回收车/送物人员和回收人员相互隔离，下送人员注意避开各种污染源。

1.3观察指标

使用我院自制消毒供应中心工作质量评分量表，评价两组工作人员的工作质量。该评价量表包括收回及时度、供应及时度、包装质量评分以及服务态度四项内容，满分10分，由临床医生和护理人员组成评分小组，每项内容1～10分，分数越高表示满意度越高，比较两组工作人员各项满意度的平均分。

1.4统计学方法

本次研究使用SPSS15.0统计学软件进行数据的分析和处理，计量资料采用（±s）表示，经t检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。

2　结果

观察组收回及时度评分（9.73±0.26）分，供给及时度评分（9.62±0.82）分，包装质量评分（9.65±0.56）分，服务态度评分（9.58±0.69）分；对照组患者收回及时度评分（7.33±0.35）分，供给及时度评分（8.26±0.75）分，包装质量评分（7.98±0.78）分，服务态度评分（7.87±0.45）分。观察组评分明显优于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

细节管理是一种现代化的管理方法，强调所有工作人员涉及到的所有工作的全部细节都要落实到位，消除风险[1］。在日常管理工作中应用细节管理方法，能够使无菌医疗器械以及物品的消毒质量得到有效控制，从而全面提高消毒工作的规范化水平，这是医院感染控制工作的基础前提[2-3］。消毒供应中心的细节管理工作能够有效约束工作人员的日常操作，为每一个操作步骤给出了规范化的操作标准，通过对消毒灭菌操作每一个细节的有效控制，提高整个消毒供应中心消毒灭菌操作的规范化水平[4］。消毒供应中心细节管理工作的第一步是成立专职细节管理工作小组，从而使工作人员自身的责任感以及细节控制意识全面增强[5-6］。消毒供应中心细节管理小组可以由护士总责，整体掌控消毒管理工作，对细节操作质量控制工作人员进行合理的分配，相互协调[7］。消毒供应中心细节管理工作需要在完善的管理制度指导下才能够有序开展，工作人员可以遵循《医院消毒供应中心管理规范》、《医院感染管理规范》等，并结合消毒供应中心的实际情况，形成切实可行的规范化细节管理规章制度，确保护理工作人员严格遵守落实消毒供应中心细节管理规范制度，并将工作人员对消毒供应中心细节管理规范制度的落实情况和遵守程度直接纳入薪酬绩效考核体系中，建立有竞争力的薪酬绩效制度，提高工作人员的热情和积极性[8-10］。为了确保工作人员满足细节管理对其操作水平、知识储备以及责任意识的要求，中心工作人员应该定期参与业务培训，学习了解各类消毒的性质、注意事项，认识到消毒用品的危险性，自觉遵循操作规范，正确使用防护用具，遵循无菌操作规范，严控消毒清洗操作细节，消除院内感染风险因素。

综上，细节管理在消毒供应中心中的应用显著提高了消毒供应中心工作满意度，值得在今后的消毒供应中心管理工作中应用和推广。

[1]石晓萍. 细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J］. 护理实践与研究，2011，8（18）：105-106.

[2]廖根娣，周小妹，林阿珠，等. 细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性[J］. 白求恩军医学院学报，2011，9（1）：66.

[3]王秀英. 探讨医院消毒供应室护理工作中应注意的细节问题[J］.中国继续医学教育，2015，7（1）：132-133.

[4]李香娥. 加强消毒供应室细节管理减少护理缺陷的发生[J］. 中华医院感染学杂志，2012，22（7）：1446.

[5]文良娟. 细节管理在消毒供应室中的应用[J］. 齐鲁护理杂志，2012，18（33）：94-95.

[6]黎平. 外来医疗器械细节管理在消毒供应中心的应用探讨[J］. 世界中医药，2015，10（A01）：381-382

[7]黄桂华. 细节管理在医院消毒供应中心的应用[J］. 中国护理管理，2013，13（1）：75-78

[8]柳浩然. 甘建辉细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J］.河北医药，2015，37（3）：458-460.

[9]李翠霞. 细节管理在消毒供应中心外来器械消毒中的应用[J］. 今日健康，2015，14（11）：456.

[10]田绪荣. 细节管理在消毒供应中心外来器械消毒中的应用研究[J］. 世界最新医学信息文摘，2015，15（21）：203，208.

Discussion on App lication of Detail M anagem en t in Disinfection and Supp ly Center

WANG Guoli Disinfection Supply Room， Nanyang First People's Hospital，Nanyang He’nan 473000， China

Ob jective To observe the effect of the application of details management in the management of disinfection supply center. Methods From M arch 2015 to March 2016， 30 staff in our hospital disinfection supply center were selected as the research objects.A ll cases were random ly divided into observation group and control group， each of 15 cases， and accepted the detail management and conventional management. Staff job satisfaction of tw o groups w as com pared. Resu lts In the observation group， the rate of recovery in time， the rate of supply in time，the quality of packing and the service attitude score were all better than those in the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The application of detailmanagement in the end of the disinfection supply center significantly improves the job satisfaction of the disinfection supply room， and it has high application value.

Details management， Disinfection supply center， Management

R 197.323

A

1674-9308（2016）24-0026-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.015

河南省南阳市第一人民医院消毒供应室，河南 南阳 473000