中国电子商务面临的困境及应对策略

沈丹

(湖北生物科技职业学院，湖北 武汉 430000)



中国电子商务面临的困境及应对策略

沈丹

(湖北生物科技职业学院，湖北 武汉 430000)

摘要：电子商务作为近年来随着互联网和电子计算机技术的出现和日渐成熟的新型商品交易模式，在提高商品交易成功率和交易效率上取得了无与伦比的成效。从近几年中国商品交易市场的动向上观察，中国电子商务发展势头冲向了历史最高峰，并伴有持续增长的良好态势，发展前景广阔，同时也暴露出一些发展隐患和不足。寻求电子商务平稳健康可持续性发展、营造良好的多元化电子商务平台，以达到与各大商业市场及国民经济相适应的良策，是当前我国电子商务前进的最大任务。

关键词：电子商务，现状，互联网，发展前景，隐患，国民经济

1电子商务的定义

从电子商务的词语成分上解析，电子商务首先是商务运营模式的一种，与传统的面对面销售模式相区别，电子商务是一种以利用互联网作为营销手段，各大网络运营商协商定制一定的网络规范交易协议，通过网络支付在线交易的商务运作模式。在此营销平台中既包括生产企业和企业之间的商品交易，又包含生产企业和消费者的直接销售，还包含第三方物流的运作。

2中国电子商务面临的困境

2.1网络市场规模有限

电子商务发展的地域分布呈现出明显的差异性，相比发达沿海省区，西部地区电子商务发展状况不容乐观。也出现了一些行业参与程度不均现象，其中主要以服务业为主，高新产业参与度不强。同时网络技术的硬件设施不强，比如宽带等运行速度缓慢，数据更新系统的瘫软，使得网络市场的规模难以扩大。

2.2企业对电子商务认识不清，网络竞争意识淡薄

很多企业的网络竞争意识不强，电子商务营销意识淡薄，往往认为电子商务不过是将传统销售模式进行网络的生搬硬套，未能看到网络营销的巨大潜力和充分发挥互联网的宣传作用，对企业信息和产品信息的发布过于保守，严重阻碍了新市场的开发。

2.3电子营销策略水平低

企业未树立以顾客为中心得生产销售理念，不能及时分清市场导向，销售的产品不能满足顾客的审美和使用需求。由于我国电子商务发展时间比较短，未形成系统的电子商务营销理论，在复合型电子商务人才的培养上也存在大的缺口，往往在新的电商机遇期不能准确把控市场动向，制定出有针对性的高效营销策略。

2.4网络安全隐患层出不穷

首先，由于网络存在一定的虚拟化，很多不良商家在网络上销售不良伪劣产品，危害消费者的身体健康和财产安全，非法窃取顾客隐私，网络支付手段的安全隐患并未完全消除，相关法律法规的制定并不完善。另外一些商家为推广自己的产品，强行向正在进行网络活动的网友推送广告，大量的网络广告有时易给消费者造成使用误导，往往使用价值和商品购买价值不对等，同时污染了大家的上网环境，给消费者造成极大的困扰。

3对应策略

3.1做好建立网络电信部门竞争机制和宣传工作

对于一些电子商务营销意识薄弱的地区和群体，政府机构可以组织相关人员进行下乡培训或公开讲座，普及电子商务的基本知识、发展优势、操作流程及相关法律法规，规范市场秩序，以扩大受益群体和电子商务市场规模。由于目前网络技术水平不高使得网络市场群体的进一步开发受阻，未来建立各电信部门的长期竞争机制来有效提高网络运行效率，对提高网络硬件设施的操作性能至关重要。为做好产品的宣传推广工作，企业可建立新颖的营销方式，在满足顾客的表层感官刺激下，促使消费者在各大社交网站上分享体验，利用网络传播的时效性获得潜在消费群体以开发新市场。

3.2电子商务市场培训和电商政策刺激

针对各大企业普遍存在的对电子商务营销的认识存在误区及竞争意识的淡薄，建立电子商务市场培训机制可以对企业的整体运营模式进行宏观调控，弥补在之前网络经营中出现的营销漏洞，使得未来的网络经营更加细化，经营理念更加成熟，与传统的营销模式相互补，达到双赢。

3.3电子营销手段细节优化

现阶段网络商家增出不穷，往往某个小细节上的优势就可使自身掌握竞争上的主动性而脱颖而出，获得超额利润。比如增加诚信标志，确宝三标齐全及假一赔十等售后承诺，提高消费者的购买信心。适当延长当天货物配送时长，使得对送货时间要求比较高的顾客及时确认订单。

3.4网络技术和运营管理的安全性提升

我国电子商务发展的时间比较短，前期比较注重机器和互联网硬件设施的配备投入，应用性和管理性等方面的加强还需进一步完善，特别是在物流配送体系管理、交易信用和网络安全管理认证等方面存在很大的安全隐患，在未来国家将陆续出台相关的法律法规和制定同一规范的网络商务协议，这将是电商发展的突破口。为了保障电子商务的运营安全，防止重要的交易数据和信息泄露及遭受非法黑客袭击，在网络应用技术上可以采用人工数字密码身份验证及密钥加密文件；设置防火墙，使得网络不法分子难以偷窃、复制、损毁重要的交易信息。

4总结和展望

作为新的商品交易模式，电商显然已经成为大众生活中不可缺少的部分，在全球化融资交易模式下，这对金融发展相对滞后的中国既是一个机遇也是一场长期挑战，在解决好国内社会经济问题时有经历投入到电商的发展着实不易，同时做好信息安全保密工作很关键。企业和个人也应该树立长远发展的眼光，电子商务平台的竞争需要强大的销售信誉做支撑，维系长期稳固的顾客消费群体至关重要。

参考文献：

[1]李霞.电子商务的优势及其面临的挑战.科技信息：学术版.2007.

[2]姚国章.电子商务的优势、困难及发展对策.当代通信.2000(6):36-39.

作者简介：沈丹(1988-)女，汉族，湖北武汉市人，助教，管理学硕士，湖北生物科技职业学院电子商务专业，研究方向:电子商务(含物流管理)方向。

中图分类号：D920

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)14-0071-01