国际贸易专业跨境电商人才培养模式探索

张军成

摘 要：随着我国跨境电子商务快速发展，对跨境电子商务人才数量和质量的要求不断提高。本文通过对我国跨境电子商务发展现状、人才需求状况以及当前高校跨境电子商务人才培养存在的问题进行分析，提出了构建国际贸易专业跨境电商人才培养模式的思路。跨境电子商务是商务英语与电子商务的融合，商务英语专业可开设跨境电子商务专业，有效培养复合型跨境电商人才。

关键词：国际贸易；跨境电商；人才培养

中图分类号：G642

文献标识码：A

一、企业对跨境电商人才的基本要求

1.跨境电商企业需要营销人才、复合型人才

企业需要的人才是复合型的，既会营销又懂管理，还能懂网络技术，跨境电商企业主要需求的是营销人才，也就是能利用电商平台把产品销售到海外市场的人才。

2.跨境电商企业重视人才的网络营销能力

跨境电商企业利用电商平台的主要目的就是拓展海外市场，提升销售量。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销能力， 包括产品的发布、网络推广、销售、客户的维护、网络采购、网络支付 。

3.跨境电商企业重视人才的英文沟通能力

跨境电商行业常需要用英文与国外客户进行书面沟通，业务员需要通过英文撰写客户开发信，回复客户的询盘，因此英文书面表达能力成为企业最重视的专业能力之一。

4.跨境电商企业更加注重实际动手能力

企业认为职业资格证书可作为一个聘用参考依据，但并不是最重要的依据。 這说明很多学校在培养学生时应要求学生拿到“ 双证书”，即毕业证和专业资格证，这是很有必要的，但是考证不能是培养终极目标，实际能力仍然是企业最为看重的。

5.跨境电商企业要求人才具备一定的职业素质

跨境电商企业对人才职业素质的需求与传统行业企业的需求基本一致，主要有合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度、 创新能力、学习能力和应变能力。 这些都是通用能力，是高校应该重点培养的能力。

二、高校跨境电商人才培养中存在的问题

1.跨境电商人才培养目标不明确

跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电子商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。

2.跨境电商师资相对缺乏

跨境电子商务近两年才发展起来，各高校为适应社会经济发展，增设了跨境电子商务课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本。

而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。

3.跨境电商实训条件不足

作为应用性本科院校来说，校内外实践环节是必不可少的，校内实践一般主要依托于相应的软件平台来实现。现有的跨境电子商务主要是以敦煌网、速卖通等平台为基础。但这些平台在合作共享上存在一定的矛盾，对学生来说，要精通各个平台的运的运作，成本较高，效率较低。

校外实践基地目前并不完善，虽然很多的企业参与到跨境电子商务的经营中，但大多数都处于摸索阶段，并没有领悟到跨境电子商务深层次的内容，企业在跨境电子商务方面也缺乏人才支持，校企合作无法真正开展。

4.教学内容陈旧，缺乏跨境电商专业教材

在当前的国际贸易专業教学中，各高校主要开设“国际贸易实务”“国际金融”“外贸函电”“国际市场营销”“国际结算”“国际贸易理论与政策”等专业课程。但在当前跨境电商平台下的贸易，其交易磋商的方式和环境都发生了巨大的变化，其仓储物流也有明显的不同，其支付方式更是快捷便利。教师在课堂上讲的和贸易中用的完全不一样，专业课教材内容已无法适应当前跨境电商的需要。然而跨境电商作为一个新鲜事物，其相关的培训教材出现了一些，但能够作为大学教材的专业书籍很少。

三、国际贸易专业跨境电商人才培养模式构建

1.构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式

（1）确定人才培养目标。对外贸企业跨境电商人才需求情况调研，分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况，成立专家指导委员会，论证人才培养方案，以培养专业知识扎实、实践技能较强、英语水平较高、符合社会需求、能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才为目标。

（2）优化培养方案。①大幅度删减理论性过强的课程，对必须要开的专业基础课程大幅度删减讲授课时，增加学生自主学习的时间。②增加很多时效性强、见效快的短课程，把一些课程的精华提炼出来，以讲座的方式进行教学。③加强外语语言的学习和运用，大学英语课全部定为必修课，连续学习两年的时间，增加第二外语作为选修课，增加学时学分。④增加专业拓展模块，设置跨境电子商务、外贸平台操作、PhotoShop、电子商务等电商类课程。

（3）构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式。从跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析，明确国际贸易专业跨境电商方向人才培养要求，构建适合跨境电子商务发展特点的“分步式工学交替”人才培养模式，并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中，基于不同的课程目标，结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识进行学习。

其中，第一步，学习期，学习跨境电子商务岗位能力课程，主要包括电子商务课程、网页制作基础、PhotoShop、商务沟通技巧、商务英语应用。掌握电子商务基础技能，如产品优化能力、店铺美工能力、谈判交流能力。

第二步，实操期，进行跨境电商实战，通过实战学习B2B外贸平台知识、产品发布与推广知识、客户开发与维护知识、询盘与发盘知识、报价与客户跟进知识。掌握独立操作平台的能力、客户开发能力、交易磋商能力、实务操作能力。

第三步，实习期，进入企业实习，在企业顶岗工作，掌握外贸实操能力，增加职场经验。

2.构建新的课程体系

（1）构建以英语为介质的课程体系。①公共外语课程，通过开设大学英语相关课程和第二外语课程，使学生具备外语的基本写作能力和沟通能力。②专业英语课程，通过开设外贸函电、货代专业英语、国际经贸英语阅读、国际商务英语会话和国际商务制单等课程，使学生具备商务英语写作能力、商务英语沟通能力、专业文本解读能力。③双语课程，通过开设微观经济学、宏观经济学、国际贸易、国际贸易实务、国际经济学、国际金融、国际市场营销、国际结算、财政学等双语课程，使学生具备基本的专业素养。

（2）构建以跨境电商实训为核心的实践教学体系。①专业技能水平，通过开设国际商务单证、货代理论与实务、报关实务、报检实务商务，使学生具备制单能力、国际货运操作能力、货物通关能力、商品报检能力、商务英语沟通能力。主要通过课堂实训和实验室实训来完成。②综合技能水平，通过开设跨境电子商务实训（跨境电子商务实务、网页制作、PhotoShop、电商平台操作）、国际贸易POBIC实训、ERP沙盘模拟实训，使学生具备跨境电商平台操作能力、综合业务能力、企业管理能力。

3.搭建校企合作、工学结合的实训平台

建立学校、阿里巴巴国际站以及实体企业进行的三方联营的跨境电商实训平台。由阿里巴巴提供外贸服务平台，企业提供产品，学校提供国际贸易专业的学生。

（1）阿里巴巴对学生进行培训，教他们如何使用国际贸易平臺，学生在掌握了平台的基本操作之后就由企业接手，根据企业的实际情况进行企業产品的认知培训。让学生了解企业产品、企业的主要销售市场。

（2）企业给学生提供真实的阿里巴巴账号，让学生在账号上进行实际操作，包括在阿里巴巴平台上发布产品信息，在收到客户实际询盘后跟客户进行发盘、还盘以及签订国际贸易合同。企业导师和专业导师跟进整个实训过程，进行指导。

（3）实训分批次、分班次进行，作为必修课纳入实践教学课程管理体系，考核合格后获得学分。

4.师资队伍建设

师资队伍建设是人才培养模式实施的重要保障，在实施过程中着重打造三只教学团队，即双语教学团队、实践教学团队、企业讲师团队。

（1）打造双语教学团队。①引进高水平双语教学师资，通过引进海外留学归国的硕士、博士、在海外有工作经历的外贸经理人，提高双语教学团队的水平。②开展双语教学师资团队的培训和进修，选派中青年教师到国外友好合作院校交流进修，开展双边技术合作，使教师在进修学习和研究过程中扩展视野和提高双语教学能力。③大力引进外籍文教专家、海外知名学者教授为学生讲授专业课，为教师提供培训，充实双语教学团队。在双语教学改革过程中，打造一支教学经验丰富，教学水平高的双语教学团队。

（2）打造实践教学团队。①通过选派专业骨干教师，深入企业挂职锻炼，参与产品国际推广、外贸业务操作、外贸单证制作等专项技能实践。②选派专业骨干教师参加外贸职业资格考试师资培训，培养具备较强职业培训能力的骨干教师，打造一支专兼结合、教学水平和职业能力强的实践指导教学团队，有力地推动产学一体化的深入发展。

（3）打造企业讲师团队。①通过“走出去，请进来”，积极引进相关行业和企业专家到学校担任兼职教师，参与本专业人才培养模式的确定、教学计划的制订、专业课程建设、科研课题开发等工作。②在校企合作单位中选拔一批具有高级专业技术职务的优秀技术骨干组成兼职教师资源库，形成企业高管和业务经理组成的企业讲师团队。

参考文献：

[1]郑雪英，赵 婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014（11）：26-27.

[2]熊传光.跨境电子商务人才培养模式探索[J].科技展望，2014（21）.