加强基层工会服务能力的几点思考

刘栋

摘 要：面对当前经济运行状态低迷，行业压力持续增加，企业安全生产、环保工作要求的日益提高，职工思想受多元化社会现状影响的特点，如何立足基层，以展现工会工作亮点，突出员工精神面貌，扩大企业品牌形象来深入开展基层工会工作，提升工会服务能力，促进企业“安全、高效、优质、长期”的运营生产，实现“提升管理水平，扭亏增盈”的目标，是一个值得深思的现实问题。

关键词：基础工会；服务

一、提升工会干部素质，全心全意为职工服务

工会干部是工会工作的组织者和实践者，工会干部素质、工作能力和工作水平的高低，决定着工会组织作用的发挥和在企业的地位。只有工会干部素质提高了，才能胜任和出色完成工作任务，才能够创造性的开展好工会工作，才能充分发挥企业党政联系职工群众的桥梁和纽带作用。所以，必须把培养高素质工会干部工作落到实处，这是职工所求、工会所谋、企业所盼，也是保持工会队伍先进性的基础性工作。

加强工会干部学习培训是提升工会干部素质、促进工会组织建设和工会开展好工作的一项基础性工作。一方面工会要自主适时组织工会干部参加有关培训，及时了解国家方针、政策动态，了解有关法律法规，学习兄弟单位工会好的经验和工作作法，开阔眼界，学习如何找到企业利益和职工利益的平衡点，学习如何确保职工在安全生产经营全过程中的各项合法权益，真正发挥好工会的职能作用。另一方面工会干部要主动工作，积极参与，做好由“被动”向“主动”的转变，在工作中要带着感情投入，保持进取心，变被动为主动，想职工之所想，急职工之所急，办职工之所需，帮会员之所盼，在工作、学习和生活中保持紧迫性，打破以往的思维定势，创造性的工作。真正的扑下身子，出实招、办实事、务实效，把各项工作落到实处，全心全意为职工服务，既能与职工同心，又能为职工说话，还能实实在在的为职工群众谋福利。

二、创新工作提升员工积极性

创新是社会进步的灵魂，也是推动工会工作不断向前发展的内在动力。基层工会工作一定要体现出员工的主人翁认知和人生价值，把企业的每一步发展和员工个人发展结合在一起。通过大力开展各类主题劳动竞赛，合理化建议征集以及“五小”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）活动，集思广益地干好本职工作，引导职工从“小事”做起，立足本职岗位，关心企业发展，促使职工在生产实践中充分发挥聪明才智，动脑筋，想办法，解决生产岗位上存在的各类问题，努力为企业创造效益，扭转亏损局面。同时要加强典型事例宣传报道力度，并通过通报表扬和适当的奖励等手段充分调动起职工的积极性。

三、开展职业规划与管理，全面提升职工队伍素质

督促有关部门针对广大职工的具体特点制定继续教育和培训计划，坚持科学文化知识和业务技能培训，组织开展职工职业规划与管理工作。一是有利于企业根据发展需求，有针对性地培养人才，把培训、管理等资源与手段聚焦在所需的岗位人才上，实现资源的合理配置，帮助人才尽快成长；二是有利于员工自我定位，尤其是青年员工，能够增强员工对职业环境的把握能力和对职业困境的控制能力，摒弃职务不提升即职业不成功的旧观念，对自己有一个准确定位，在企业提供的工作舞台上更好地发挥自己的聪明才智；三是有利于增强企业的可持续发展，积累充分的人才资源库，冲破企业发展与人才稀缺的瓶颈，增强企业的竞争力；四是有助于留住人才，员工对自己未来发展趋势和潜力的关注程度，普遍超过对目前薪酬的关注，合理的职业规划与管理，才能使人才留下来，实现企业发展和个人成长的双赢。

四、关心员工生活福利与劳动保障

工会要积极与企业协商获得支持，督促有关部门按时组织全员进行职业健康体检和常规检查，及时督促定期为员工发放相关劳保用品，不定期组织员工代表对宿舍、食堂、澡堂等与员工密切相关的问题进行调研打分，对存在的问题予以督促解决。另一方面要通过开展文艺活动等方式关心员工业余文化生活，凝聚员工合力，每逢重要节假日，组织开展健康有益的文体活动，丰富员工业余生活，陶冶员工情操。

五、关心困难职工生活，当好“娘家人”

面对当前严峻的市场形势，一方面企业要千方百计降低成本维护企业生存和发展，一方面广大职工对劳动报酬的期望，两者之间不可回避的存在着对立和矛盾。对企业艰难维持等待发展契机广大职工会给予一定程度的理解和支持，他们的体现在于固守企业，依旧立足岗位勤奋劳作，表现出对企业生死与共的态度和决心。但这并不代表没有矛盾，矛盾可能是隐性的、也可能是显性的。显性矛盾表现在职工家庭因成员大病、子女上学、低收入等产生的困难引发的，隐性矛盾就是那些在职工中普遍形成共识却只是小圈为单位议论的利益冲突，隐性矛盾是不易收集，也不易被企业察觉的矛盾存在。

工会作为广大员工的娘家人，是与职工最贴近一个组织，在企业与员工之间形成一个沟通桥梁，通过自身特殊身份和功能的有效发挥就可以有效调节劳资双方矛盾，让企业和职工更紧密的连接在一起，形成在一个利益体内高度融合的整体，达到劳资双赢的目标。

越是经济效益不好就必然难以满足职工对高收入期待的失望，这是不以人的意志为转移的客观事实，但这也是可以调节的，而工会在其中就要扮演好调节器作用，把着力点放在加强服务任务缓和劳资关系上来。作为工会一定要从企业和职工既是一对共同体又是一对矛盾体来认识，职工与企业存在着一定的鱼水相依的关系，职工依靠企业生存，企业依靠职工发展。

总之，基层工会工作是一个长期的过程，它必须通过发挥职工群众组织的作用，把广大职工引导到为企业建功立业上来，推动企业不断发展，为实现企业效益最大化目标做出应有的贡献。同时也要在继承的基础上，立足实际，大胆实践，开阔思路，勇于创新，积极探索适应新形势下基础工会工作的新思路、新方法，切实把思想政治工作和工会工作落到实处，为推动工会工作迈上新台阶而努力奋斗。