差异化战略与企业绩效——基于项目管理的中介效应研究

廖 菁

(中南民族大学管理学院，湖北 武汉 430074)

1 理论分析与研究假设

如今，经济全球化和区域经济一体化的整体发展趋势正逐步趋于深化，机会往往与挑战并存，企业面临着日益严峻的外部竞争环境。随着市场经济体制的调节，许多行业的进入壁垒和发展障碍也逐步降低，针对这样的现实情况翁君奕(2005)提出，当今的市场环境越来越趋近于“动态完全竞争”的格局。因而决定了企业的经营方针不能再局限于传统式的重复性生产经营模式，而是要根据市场变化和顾客需求进行相应的调整，以培养和塑造出具有创新性和独特性的核心竞争力。

早期，迈克尔波特(1997)就提出，企业运用低成本战略、差异化战略和市场细分后采取集中战略等方法可使得企业获得最大化绩效。当产品与竞争对手相似时，低成本战略的效率是明显的；而当客户具有更高的价值需求(例如特色功能、售后服务等)时，差异化战略的效率更为明显。Parnell(2005)、Miller(1986)等国外学者，在对不同国家、不同行业的企业数据进行实证研究后，均得出相同结论，即差异化战略对企业绩效有正导向的作用。因而，本文提出：

假设1：差异化战略与企业绩效呈正相关关系。

与战略的制定相比，战略的实施无疑与最终绩效的提升有更直接的关系。Hartman(2003)提出，在激烈的竞争的影响下，企业会将其战略目标具体转化为一系列相关的项目组合，并且基于项目管理的组织形式日趋多样化。Snow和Hrebiniak(1980)在其研究中提出，相较于没有实施项目管理的公司，采取项目管理措施的公司具有更高水平的企业绩效。Milosevic(2006)认为不同的企业竞争战略会促进企业选择与其相适应的项目管理机制作为驱动力，项目管理可以有效规范业务流程和提高运作效率。廖媛红和戚安邦(2007)将传统管理范式和项目管理范式进行对比，项目管理范式多以知识创新产业为基础，并且致力于构建基于团队核心的新型有机结构，因此实施项目管理有助于针对变化的环境做出相应调整，具有更好的灵活性，符合组织发展战略的整体性要求。基于以上学者的研究，本文提出：

假设2：差异化战略与项目管理呈正相关关系；

假设3：项目管理与企业绩效呈正相关关系。

2 研究设计

2.1 样本收集

出于信息可靠性和数据可收集性考虑，本研究的调查对象是湖北省武汉市的企业(涉及行业包括通信、物流、计算机、工业制造、医疗、房地产、服装生产、国际贸易、旅游服务、金融、商品零售、电子商务等多个行业)，主要出于以下原因：武汉市是湖北省省会，并且作为华中地区最大的城市和重要经济枢纽，对华中地区经济具有代表性作用。本次调查采取网络问卷和电话访问相结合的方法，总共发出问卷500份，回收有效问卷349份，有效回收率为69.8%。

2.2 中介效应检验方法

本文拟采用温忠麟(2004)等人总结出的中介效应检验程序，该程序包含了依次检验法和Sobel检验，既可以检验部分中介效应，也可以检验完全中介效应，并且将第一类错误率和第二类错误率控制在较小的范围内。

2.3 变量设置和模型构建

本研究的调查问卷问题均采用李克特5级量表形式，在查阅相关文献和结合研究目标的基础上，确认了主要研究变量指标以及初步构建结构方程模型。问卷的第一部分是企业基本情况；第二部分是企业的差异化战略(Xi)，包括新产品研发投入、有效的产品设计、营销和广告策略、分销渠道和物流支持、完善的售后服务等5个观测变量；第三部分是企业绩效(Yj)，包括市场占有满意度、销售利润满意度、业务范围满意度、员工薪酬满意度、年度计划完成度等5个观测变量；第四部分是企业的项目管理机制状况(Mk)，包括项目管理标准制定、项目管理办公室运作、采用项目群管理方式、阶段调整和阶段审查等4个观测变量。

3 模型检验

3.1 分量表信度检验

运用Amos 17.0对分量表进行信度检验，差异化战略的Cronbach α系数为0.707≥0.7，表明该分量表具有较高的可信度；而企业绩效和项目管理的Cronbach α系数分别为0.638和0.633，也显示了比较好的可信度。

3.2 效度检验

本研究最终调查问卷的制定是以参考大量文献资料为基础的，并由专家学者进行指导修正，最后通过与企业管理层人员的直接沟通，将问卷中题意模糊的情形进行了最后的修改，故本问卷能够具有足够的内容效度。结构效度则从区分效度和聚合效度两方面检测。

(1)区分效度(Discriminant Validity)是指构建的模型中的变量之间不存在相关性指标。主要是考察每两个潜变量之间的相关信赖区间是否包含1，若不包含则说明潜变量具有区分效度。用AMOS 17.0对样本数据进行运算，得到结果如表1所示：

表1 区分效度统计量表

由结果可知，模型中每两个潜变量之间的相关信赖区间都不包含1在内，故该模型的潜变量均具备区分效度。

(2)聚合效度(Convergent Validity)是指运用不同观测变量测定同一潜变量时测量结果的相似程度，一般要求因子载荷系数(λ)>0.5且达到显著水平，且平均方差萃取量(AVE)>0.5。聚合效度检验结果如表2所示：

表2 聚合效度统计量表

注：***表示P<0.0001。

由上表可以看出，每项观测变量的因子载荷系数均大于0.5，且P值<0.05达到显著水平，而AVE值也均大于0.5，故观测变量对潜变量具有聚合效度。

4 中介效应检验

以下方程组表示了X(差异化战略)、Y(企业绩效)、M(项目管理)三个变量之间的中介关系：

Y=cX+e1

(1)

M=aX+e2

(2)

Y=c’X+bM+e3

(3)

按照温忠麟等人总结出的中介效应检验程序进行检验，运用AMOS 17.0进行运算，整理结果列入表3：

表3 中介效应依次检验结果汇总

注：S.E.表示标准误差值，***表示P<0.0001。

5 研究结论

经过对变量的中介效应检验，发现最终检验结果基本符合本研究中提出的理论假设，即差异化战略与企业绩效呈正相关关系，而项目管理作为中介变量，差异化战略通过影响项目管理组合的选择，最终影响企业绩效。进一步的，还可以从检验结果中看出，项目管理对提高企业绩效虽然有一定的中介效应，但仅占总效应的20.2%，并不十分明显，这从侧面说明了本次研究中所调查的企业在项目管理能力方面还存在待提升的空间。

试剖析这其中的原因，本研究认为有两方面的原因：首先，由于传统的项目管理机制更适用于过去规模大、标准化同质化的生产模式，因而对当今多元化和创新性的生产模式所起到的效用不明显，对差异化战略起到的促进作用在某种程度上有所削弱。正如戚安邦(2004)指出，目前中国在项目管理实践方面还处于初级阶段，还存在缺乏系统性管理，并且对突发性、不确定性的问题还存在管理经验不足的情况。其次，实证结果表明，在样本企业当中，实施差异化战略的组织对项目管理机制的驱动作用尚不明显，进而也就难以通过项目管理机制来提升企业绩效。在实行传统职能制的企业中，各部门的职能人员长期固定，而差异化战略往往需要面对不确定的、跨部门的项目型任务，那么可能就存在人员调动的困难和跨项目管理经验不足的情况，因而不能有效地推广项目管理机制。

综上所述，项目管理机制的功能发挥还亟待理论界和实践界的进一步结合实情与时俱进地进行深入拓展和改革，这样才能充分发挥出项目管理对企业绩效的提升作用。另一方面，企业的当务之急是在推行差异化战略的同时更加注重采用新型的项目管理机制，围绕每个具体的项目和每个重要客户的需求来重新塑造企业结构。当实施更加灵活的组织管理形式时，部门间的跨度合作更加紧密，从而迅速地感知和应对市场变化，更好地发挥差异化战略优势和项目管理机制对企业绩效的促进作用。

当然本研究的局限在于，样本数据仅在武汉市的企业做了调查，故结论在适用范围的推广上还有待进一步的验证。因而，后续还可以进行跨地区调查，以取得更全面更有代表性的样本数据，从而使得研究结论更加科学、合理和深入。

[1] 翁君奕.差别产品的动态完全竞争[J].中国工业经济，2005，(9)：106-113.

[2] 廖媛红，戚安邦.基于创新性活动的管理新范式研究[J].项目管理技术，2007，(7)：13-17.

[3] 温忠麟，张雷，侯杰泰.中介效应检验程序及其应用[J].心理学报，2004，36(5)：614-620.

[4] 张险峰.影响国有企业绩效的理论和实证研究[D].长春：吉林大学，2011.

[5] 陶春海.基于因子分析法的企业经营绩效评价[J].江西社会科学，2012，(7).

[6] 陈青兰.战略实施与企业绩效—项目管理机制的中介效应[J].南开管理评论，2009，12(2)：20-27.

[7] 吴明隆.结构方程模型—AMOS的操作与应用[M].重庆：重庆大学出版社，2010.

[8] 荣泰生.AMOS与研究方法[M].重庆：重庆大学出版社，2010.

[9] 戚安邦.项目管理范式的全面转变及其原因分析[J].项目管理技术，2004，(3)：1.