心扬旅行社管理系统设计与实现

辽宁对外经贸学院信息管理学院 郑婉婷 李岩琦 景慎艳



心扬旅行社管理系统设计与实现

辽宁对外经贸学院信息管理学院 郑婉婷 李岩琦 景慎艳

【摘要】本系统是一个基于web开发的B/S架构的旅行社管理系统，是在遵守软件工程开发设计原则下完成的。从旅行社业务应用与游客需求出发，系统主要分为三大模块，包括了人员管理模块（分为对导游和对游客的管理），旅游管理模块（主要对线路和旅游团管理），分析统计模块（对线路及旅游团的统计），具有开放性强，便于双方沟通的特点。

【关键词】旅行社；信息化管理；MVC

1 前言

如何通过信息化，使得游客能方便快捷的了解到最新旅游资讯，使得旅行社能及时获取游客的需求，这是我们需要考虑的问题，也是未来旅行社管理系统的一个发展方向。因此，论文就旅行社的核心业务进行了分析，设计出一个既能满足提高旅行社工作效率这一基本需求，又能够满足游客及时获取旅游信息的管理信息系统。系统主要对旅游的线路，旅游景点，旅游团进行了管理，并对旅游信息进行了进一步的分析统计，便于旅行社未来的发展。对于游客，心扬旅行社系统可以提供预订线路并加入旅游团的功能，使游客能更方便的享受到旅游服务。

对于旅行社此类系统的研究，能帮助旅行社提高工作效率，也能够提升游客的满意度，从而使得我们的旅游业发展得越来越成熟，尽快赶上国际步伐。

2 系统需求分析

2.1 功能分析

本系统的设计旨在提高旅行社的工作效率，同时提升游客用户的体验度，尽可能让两个用户群都满意。及时、准确地反映旅游项目的进行情况、企业内部线路维护情况、用户管理情况，促进企业发展。

根据旅行社的需求，对其业务流程进行了分析，归纳出了如下功能需求：

（1）旅游信息管理模块：这个模块主要实现对旅游线路，旅游行程，旅游景点的管理，是旅行社主要业务得以运营的基础。

（2）旅游团管理模块：主要对旅行社旅游团进行创建、人员统计、成员管理等。

（3）订单管理模块：游客可以自主选择线路并报名生成订单，管理人员对订单进行管理审核、确认等操作。

（4）人员信息管理模块：包括了游客，领队导游，以及用户的基本信息管理，可以个人自主管理也可以由管理员批量管理。

（5）公共信息管理模块：用于旅行社和游客之间的沟通交流，主要有信息公告和留言信息两部分。

（6）分析统计模块：对订单信息进行统计，对于人们团队冷门团队的统计便于进行拼团、促进成团等操作；对一段时间旅行社的热门线路进行统计，对领队业绩进行统计，便于旅行社以后的发展和规划。

2.2 开发环境

操作系统：WindowsXP；开发工具：MyEclipse 8.5；数据库：mysql 5.5；Web服务器：Apache Tomcat 6.0 ；页面设计：Macromedia Dreamweaver 8。

3 系统设计

3.1 数据库设计

在数据库概念结构设计阶段设计了系统实体图和系统E-R图，在数据库逻辑结构设计阶段设计了11张表，这些表之间相互互联，共同存储系统所需要的数据，它们是保证系统正常运行的基础。数据表的逻辑结构如下：

（1）领队信息表（领队编号，姓名，性别，出生年月，联系电话，电子邮箱，地址，等级）。

（2）用户信息表（用户编号，登录名，密码，姓名，性别，电话，邮箱，最后登录时间，等级）。

（3）管理员表（管理员编号，登录名，密码，权限）。

（4）旅游线路信息表（线路编号，线路名称，旅游天数，出发地，目的地，交通方式，推荐指数，宣传图片，详细介绍）。

（5）景点信息表（景点编号，名称，价格，图片，介绍，所属地区）。

（6）线路行程表（线路编号，参观景点，站点号，详细安排）。

（7）旅游团信息表（旅游团编号，名称，成人价格，儿童价格，标准类型，旅游线路编，最小人数，最大人数，领队编号，出发日期，结束日期）。

（8）旅游团订单表（订单编号，旅游团编号，预订用户编号，预订日期，总价，状态，审核人编号）。

（9）游客信息表（游客编号，所属用户编号，游客姓名，性别，证件种类，证件号）。

（10）信息公告表（公告编号，发布人编号，发布日期，公告级别，主题，内容）。

（11）用户留言表（留言编号，客户编号，发布时间，主题，内容）。

3.2 主要功能模块设计

（1）用户管理模块

系统的用户群有两大类，一是旅行社工作人员即是管理员，另外就是客户。因此，系统有两个登录页面，一个是管理员的，一个是普通用户的。

对于网上游客，可以通过注册页面注册成为系统用户后，拥有网上预订和留言的功能。

（2）旅游信息管理模块

旅游信息管理主要是用来管理线路信息和景点信息这两大部分的。管理员拥有对旅游线路进行设计的权限，他们可以根据旅行社对线路和景点的变化，对线路和景点进行安排和调整，从而实现对旅游信息的管理。

（3）旅游团管理模块

旅游团信息包括了旅游线路，旅游团最大人数，出发日期等信息，并可以根据权限对这些信息进行操作。

对于旅游团的管理，主要是用来维护旅游团的一些基本信息，方便游客及时了解旅游团的情况的。

（4）游客报名模块

客户登陆后，可以选择想加入的旅游团下订单，每一张订单只能预定一个旅游团，但是可以预定多个游客。操作流程为：

使用下拉列表选择线路，然后后台实现查询，根据选择出的旅游线路，查找出这条旅游线路所开放的所有旅游团；

根据页面显示的旅游团出发时间，剩余名额等，点开心仪的旅游团，可以进行参团人员信息填报操作，并提交订单。

在管理员未审核的情况下，客户可以随时修改或者取消订单；审核通过的订单需要由管理员修改。

（5）审核订单模块

管理员可以查看所有旅游团的订单详情，对于游客的详细信息完整的订单，电话确认后，提交审核；对于已提交的订单可以根据情况给以修改或删除操作。

（6）人员管理模块

人员管理主要分为对领队的信息管理和对游客的信息的管理，由管理员操作。可以对领队及游客信息进行添加，删除，修改等操作。

（7）公共信息模块

公共信息主要分为两部分，一部分是由旅行社发布的公告信息，另一部分是游客留言的信息，管理员拥有对这些信息的发布，修改，删除的权限。

（8）分析统计模块

分析统计主要是针对线路和旅游团的统计，把游客喜欢的线路，下单数量最多的旅游团，或者即将成团的旅游团进行排名统计，显示在主页面中。

4 总结

心扬旅行社管理系统的开发提高了旅行社的工作效率，减少了工作中的错误，为以后旅行社实现全面信息化奠定了基础。系统基本满足了旅行社的需求，实现了旅行社大部分功能。虽然系统功能基本得到实现，需求基本满足，但这只是一个雏形，系统还可以进行进一步的优化和完善，提高系统信息的准确性，改善系统的运行效率，更能方便旅行社的管理，提高客户感受。

参考文献

［1］李志杰.基于web的旅行社管理信息系统设计［J］.知识经济，2012，（10）.

［2］包增婷，王虹.旅行社供应链管理模式研究［J］.云南地理环境研究，2012，24（1）.

［3］田丰，邹国忠.Java MVC模式在管理信息系统开发中的应用［J］.中小企业管理与科技（上旬刊），2012，（09）.

郑婉婷（1993－），女，辽宁沈阳人，辽宁对外经贸学院信息管理系学生，主要研究方向：信息管理与信息系统。

李岩琦（1995－），男，内蒙古赤峰人，辽宁对外经贸学院信息管理系学生，主要研究方向：信息管理与信息系统。

景慎艳（1976－），女，吉林通化人，副教授，硕士，主要从事网络应用、数据库应用等方面的研究。

作者简介：