物流英语人才职业能力需求调查研究

吴妮

（安徽审计职业学院,安徽合肥230601）

物流英语人才职业能力需求调查研究

吴妮

（安徽审计职业学院,安徽合肥230601）

物流业的国际化和全球化使得物流英语被广泛地应用在物流产业的各个领域，同时对从业人员的物流英语的职业能力提出了更高的要求。调查研究物流业对物流英语人才的职业能力的需求及其培养现状。根据调查分析结果，对物流英语人才的培养提出建议：教学改革要做好顶层设计，重视岗位需求和职业导向，凝练课程特色，打造实践教学体系，推进校企深度融合，创新人才培养模式，打造高素质、专兼结合的“双师结构”师资队伍。

物流英语；职业能力；调查研究

随着国际产业转移步伐不断加快和服务贸易快速发展，网络信息技术革命带来新技术、新业态不断涌现，全球采购、生产和销售的物流发展正在日益形成，由此带动了物流业的国际化和全球化。近年来，中国物流业发展空间越来越广阔，物流业的运输、仓储、货代和包装各个环节正从区域向全国乃至全球化迈进，对物流业的从业人员需求也急剧增加，特别是应对国际贸易需求，对从业人员物流英语的职业能力提出了更高的要求。

笔者着重调查研究物流业对物流英语人才的职业能力的需求，目的是了解物流英语学生的学习现状、职业能力需求，以及对现有人才培养方案、课程体系的意见和建议。以此为依据完善和修订物流管理类各相关专业的人才培养方案和课程体系，探索建立校企深度合作的办学模式，从而提高人才培养水平。

一、物流英语人才职业能力需求调查

（一）调查研究的指导思想

物流英语属于特定用途英语，通常特定用途英语的教材编写、课堂设计和人才培养都依据就业的需求分析来研究。[1]34-35物流英语也不例外。从大的方面讲，物流行业的飞速发展，产生对了从事物流职业人员需求。物流行业的全球化和国际化，带动了对高端物流人才的需求。在国际化的物流业态中，从日常沟通、商务洽谈到合同签订，从单据书写、包装标识到配送运输，英语这一国际通用语言被广泛地应用在物流业务活动的各个环节和领域。这样就要求从事国际化物流业务人员，不仅要具有专业知识的技能人员，而且要具备熟练专业英语的听、说、读、写能力，这是越来越多从事国际物流和跨国公司在招聘从业人员的条件，也成为企业选拔人才的重要标准。鉴于以上教学实际和工作需求，此次调查研究立足社会行业企业需要，针对教师和学生以及实际英语教学环节中的听、说、读、写、译等技能来设计问卷，开展调查研究。

笔者调查主要是针对物流英语人才必须具备的哪些职业能力而进行的，因此，在设计问卷问题时，事先设计一些背景问题，以便能够了解各行业内人士对物流管理专业的了解程度。然后根据物流管理的具体工作流程，设计了一些问题，以便了解行业内人士对于贯穿工作全过程的物流英语的职业能力的具体看法。同时为了了解行业内人士和授课教师对课程体系的合理性，针对物流英语的相关课程重要性程度、顶岗实习的效果等进行了调查。最后，笔者还设计了一些开放性的问题，以便更好、更深入地了解人才需求情况。[2]142-144

（二）调查设计

问卷发放采用纸媒体和电子媒体相结合的形式，以便提高工作效率。此次调查问卷发放地区主要涵盖了安徽省合肥市及周边的3个地市，发放的对象主要包括顺丰速运、申通速递等国内大型物流企业以及相关的国际贸易公司和管理机构，确保调查研究对象的覆盖面尽可能广，能够代表被调查对象的实际情况。对于同一被调查单位，采取先确定一个调查联系人，然后由调查联系人进一步向本单位其余员工扩展调查的方式进行。调查总计发放问卷约120份，实际收回有效问卷108份，有效率为90%。

（三）调查结果分析

1.调查对象分析

调查的主要内容是物流英语人才职业能力需求，调查对象主要来自多家大中小型物流企业及相关国际贸易公司和管理机构。被调查人员职业、职务涉及人事主管、部门经理、高级物流师、物流师、仓储员、快递员以及国际贸易公司相关人员。专业领域涉及物流管理、国际贸易、电子商务和人力资源管理等专业，其中高级职称占16%、中级职称占42%、初级职称占26%、其他占16%。学历结构为硕士及以上的占8%、本科占大多数为32%、专科占42%、其他占18%。

2.职业能力需求分析

从反馈的结果来看，几乎所有被调查人员认为：物流英语人才首先要精通物流专业知识；其次应加强英语听说读写能力、办公自动化应用能力、行业软件应用能力、物流专业知识及其应用能力、进出口贸易知识、航运知识、成本核算知识以及公文、单证阅读与写作知识。同时应该加强物流人员的实践性训练和职业技能，从而提升物流从业人员的实际操作能力。

就如何加强实践性训练方面，大约63%的调查者认为主要应该在学校期间完成，其中大约46%的调查者认为把毕业班学生派遣到用人单位进行顶岗实习效果不佳。55%的企业乐意接纳高校物流专业的学生参与实习实训。但几乎所有被调查单位均不承诺接收毕业生就业，部分单位表示届时视公司经营状况确定。

无论是否愿意接收毕业生，在被调查单位中，几乎所有物流企业均表示不愿意接受女生，约90%的物流一线不接受女生，一般的国际贸易公司和管理机构表示可以接受女生。至于原因，被调查单位认为物流工作环境较为艰苦，工作性质更适合男性。

实际上，高职院校物流专业的毕业生的职业能力呈现出良莠不齐的现象，几乎所有被调查人员一致认为物流人员的实际工作水平与其在学校里学习到的专业知识关系密切。90%以上的被调查单位认为在高校开设物流管理专业非常有必要，其中一半以上的单位企业愿意与高校采取“订单班”式的合作办学或是校企合作培养模式。

3.课程体系调查分析

大约82%的被调查人员认为目前的高等职业教育毕业生专业理论基础过于薄弱。80%的被调查人员在总体上认可现在高校中物流管理类专业的现有的课程体系，但在具体的课时、先后次序、理论与实践教学的比重、物流英语的侧重点有不同意见，并给出了各自的建议。

4.其他问题

调查显示，物流英语的听说读写译技能在物流从业人员工作中得到广泛应用，其中听和口语交流位居英语五种技能的前两位。在物流行业中从事仓储、配送、运输、货运代理等一线操作人员与管理人员对物流英语技能的要求也不同，一线操作人员更侧重听和说的技能，物流管理人员对读写的要求更高，这是两者不同岗位和工作性质所决定的，这具有物流行业的典型特点。但总的来说，要成为一名优秀的物流专业人员，不管是作为管理人员还是一线操作人员，都必须掌握足够的专业英语知识和技能。

二、物流英语教学现状调查

为了了解高职院校物流专业学生学习物流英语的情况。笔者采用问卷调查物流英语教学现状，调查对象为安徽审计职业学院基础部所有的英语教师和14级、15级物流管理专业的学生。在安徽审计职业学院共发出80份问卷，收回有效问卷76份，其中12份教师问卷，有效回收率为94%；64份学生问卷，有效回收率为85%。此次主要从学生学习动机、学习重难点、学习收获和问题、英语教学弊端和物流英语教材使用情况等方面进行问卷调查。

关于学习动机，笔者设计了两个问题，第一个问题：你认为物流英语在专业课程的重要性，4选1的回答方式。26%选择了“非常重要”，36%选择了“比较重要”，30%选择了“一般重要”，还有8%的同学选择了“不重要”；第二个问题：你学习物流英语的目的是什么？此题可多选。被调查的大多数学生选择的学习目的是“促进就业”、“获取更多的物流专业知识”和“提高行业英语的应用能力”。在学习重难点的调查中，80%的学生选择了听、说和写，分别占82%、89%和75%。可见，虽然学生学习物流英语的动机各不相同，大多数学生都认为有必要学习物流英语，而且认为物流英语很重要，这与用人单位对物流英语的重视程度是一致的。[3]91-93

关于学习收获，在物流英语词汇、口语、阅读、翻译、写作这五项中大多数学生选择口语作为第一收获，其次是写作、翻译、阅读和词汇。可见，学生通过物流英语的学习，口语和写作水平得到了提高，学生在学习中收获了知识和乐趣。

关于英语教学弊端和问题，89%的师生均认为教学内容单一，口语实践训练不足，课外英语交流机会较少；50%师生认为教学过程中侧重英语语言学习，语言学习与物流专业知识不能有机地结合，做不到有针对性教学；42%师生认为物流英语不适合大班教学，应加强课堂内外的师生互动，调动课堂气氛；学生英语水平参差不齐，教师在课堂教学很难做到因材施教，教学中能兼顾学生原有掌握的知识程度的教师仅占26%。

问卷调查显示，师生对于现有的物流专业英语教材的评价是教材内容新颖，将英语语言知识点和物流专业知识有机结合，难易适中，有利于提高学生的英语水平。但实际教学状况却不尽人意，大多数英语教师都是教授通用英语语言学习，涉及物流专业环节及相关物流专业知识时，感觉到专业素养不够，无法将英语语言与专业知识融会贯通的教授给学生。因此，当务之急是要培养出一支兼具专业物流知识和较高英语水平的双师型物流专业英语师资队伍，此项工作不是一蹴而就的，任重而道远。

三、对物流英语人才培养的建议

通过以上对物流英语人才职业能力需求调查研究和物流英语教学现状的调查结果显示，无论是用人单位还是各院校，无论是教师还是学生，都很重视物流英语的学习和掌握。但是，物流英语人才职业能力的需求与物流专业英语课程模式不对等，产需不对口，在教学过程出现课程设置不合理、实习实训环节薄弱和教学方法手段相对落后，跟不上物流行业发展步伐等问题。有鉴于此，笔者对物流英语人才的培养提出以下建议。

（一）做好教学改革的顶层设计

根据社会需求和职业学院性质，物流专业的人培养方案应该定位为中小企业培养基层管理人才和大企业培养执行人员。根据目标定位要求，学院要加强顶层设计，以“良好的职业道德、较强的通用管理能力和行业管理能力”为目标，以获取职业资格证书为抓手，来设计物流专业的人才培养方案。要加强通识教育，强化通用管理和专业技能培训，加大实践教学力度，以专业证书、企业订单为需求来安排教学任务。教学团队要努力构建以专业知识为基础，理论学习与实践操作相结合，教学讲授与职业资格认证相接轨，学历教育与职业培训相融合的专业教学系统。通过设计系统的教学培养体系，形成以综合素质为基础，以职业需求为导向，以能力培养为重点，适应社会需求、个性发展的具有职业技能教育特色的课程体系。

（二）重视岗位需求和职业导向

学校要更加注重教学内容的针对性、实用性和可应用性。强化与物流企业的互动，邀请企业代表，把物流行业关键环节、关键岗位进行细分，明确岗位培养目标，确定不同岗位所应具备的能力，再结合专业课程设置情况，确定教授的内容和技能。学校注意总结教学经验，更新教学内容，设计教学模块，与时俱进地修订教学大纲，不断丰富课程内容。

（三）凝练课程特色，打造实践教学体系

开展以“单元实训和综合实训相结合、课内训练和课外训练相结合、仿真模拟和顶岗实习相结合”的教学活动。通过制作案例动画、设计项目教学、物流沙盘模拟综合实训、企业家讲座、实习基地参观学习、企业顶岗实习等形式多样的实践教学，构建立体化、多层次的实践教学体系，不仅使学生学习到了基础管理者的基本技能，也能培养他们作为管理者的基本素养。

（四）推进校企深度融合，创新人才培养模式

要不断强化学校与企业的互动，采用学校+企业的方式，创新人才培养模式。要从学院层面、专业设置、课程安排、教师配备、教学结果等方面，加强对接，形成学院对接行业（企业）、专业对接职业、课程对接岗位、教师对接师傅、学历证书对接职业资格证书这样一个全过程、全方位的合作教学模式。建立“订单式”实习实训基地，大力推行工学结合、顶岗实习的教学培养模式，实现课堂教学与校内实训、校外实习紧密结合，不断提升职业技能培养效果，增强学生就业和创业能力，实现学校、企业和学生的“三赢”。

（五）教学方法改进

在实行分层次教学、案例教学、模拟教学的基础上，还应尝试了项目驱动教学、专题任务教学、技能训练及案例讨论、微课教学等方式。为培养学生的专业敏感，可在课堂上实施物流信息分享活动，通过平时的点滴积累，培养学生的敏锐的职业意识，并提高其表述与沟通能力。

（六）打造高素质、专兼结合的“双师结构”师资队伍

按照教学培养方案要求和“双师型”建设思路，采取双向选择的方式，不断推进学校与企业智力共享、人才互用。学校要选派理论丰富的老师，深入企业生产一线，开展岗位技能培训，丰富教师队伍岗位技能知识，更要注重从企业吸引业务精、能力强的业务骨干参与教学，担任兼职教师，在实习、实训等教学环节发挥实践教学作用，增强实践教学的针对性和真实感。

结语

综上所述，物流管理专业的培养方向应该从物流技能型人才的急需出发，以培养应用型人才为主线。物流英语作为物流专业的重点课程应加强重视并积极进行教学改革。树立以职业需求为导向，以实践能力为核心的教育理念，提高物流英语教育适应能力，不断提高物流专业人员的综合能力，切实提高学生物流英语实际应用能力。

[1]H utchinson&W aters.English for Specific Purposes[M]. Cambridge:Cambridge U niversity Press.1987.

[2]高芳,王贵斌.高职物流专业英语能力需求及教学现状的调查研究[J].四川职业技术学院学报,2008(2).

[3]冯娟.物流英语人才需求及培养调查研究[J].物流科技, 2015(4).

责任编辑：李凡生

Survey on Professional Competence Demand of Logistics English Talents

WU Ni
(Anhui Audit College,Anhui Hefei,230601)

With the internationalization and globalization of logistics industry,logistics English is widely used in various fields of logistics industry,at the same time,professional competence of employees of logistics English is required highly.This paper focuses on the needs of the logistics English talents and its current situation of cultivation.According to survey results,it puts forward suggestions for personnel training:better top-level designing for teaching reform,emphazing on position requirements and career orientation, condensing characteristics of courses,building the system of practical teaching,promoting the profound integration of colleges and industries,innovating the mode of personnel training,building teaching staff of high quality and double-competency construction.

logistics English,professional ability,survey

G420

A

1674-8891（2016）05-0131-03

2016-07-23

2015年安徽省高等学校省级质量工程项目——物流英语教学团队（编号：2015jxtd106）；2014年度安徽省高校省级人文社科研究重点项目（编号：SK2014A251）。

吴妮（1982—），女，安徽省六安人，安徽审计职业学院副教授，研究方向为英语教学与研究、物流英语。