基于成就故事法的大学生个体就业技能集群分类实践探索

隋　勇，翟小满

(重庆第二师范学院，重庆 400067)



基于成就故事法的大学生个体就业技能集群分类实践探索

隋勇，翟小满

(重庆第二师范学院，重庆 400067)

摘要：成就故事法作为引导大学生自我技能认识的有效方法之一，恰当的引导与运用可以很好地帮助学生了解认识自己就业技能的优势与劣势。本文运用该方法进行个人案例分析并总结出就业技能的分类及优劣，为大学生个体就业技能教育提供方法参考。

关键词：成就故事法；大学生；就业技能；集群分类

当前一些高校提供的各类就业教育对求职策略、着装礼仪、表达技巧等外在形式的过分强调让学生忽略对自身综合能力的锻炼，进而导致在面试时表现很好，一旦进入工作环境却无法适应的情况，甚至出现“毕业即失业”和“就业后失业”等现象。对大学生就业能力的提升绝不仅仅是从着装、应聘技巧等外在层面的改进，而是对学生内在能力在观念和行为上的引导与改变。[1]这就要求高校教育者对就业能力有正确的认识，其中包括对就业技能全面、准确的把握。成就故事法作为引导大学生自我技能认识的有效方法之一，在大学就业教育中已广泛使用，运用该方法对大学生个体就业技能进行集群分类，可为就业技能教育提供参考。

一、国内外就业技能分类研究现状

国外机构和学者在就业能力的定义、内涵以及组成要素上，尽管各自的界定、理解、探讨的角度、结论等不尽相同，但对就业能力的定义以及基本构成要素是取得基本共识的，即就业能力是指成功就业所需要的知识、技能和个性品质等因素的集合体。[2]包括基本技能(一般技能)、专业技能和个性品质三方面。[3]在就业能力模型方面，2004年，奈特和约克合作形成了就业能力研究领域最著名并被广泛引用的 USEM模型。[4]USEM模型包含四个组成要素:(1)理解力(Understanding)；(2)技能(Skills);(3)自我效能(Efficacy Beliefs)；(4)元认知(Meta-cognition)。对专业知识的理解是“理解力”；工作所需的专业技能和通用技能是“技能”；具有自信心反映了“自我效能”；对自我的反思反映了“元认知”。

与国外相比， 国内虽在就业能力方面的研究起步晚，底子薄，但也取得了一定的成果。郑晓明在其《“就业能力”论》一文中对大学生就业能力的描述为：“大学生的就业能力不单纯指某一项技能、能力，而是学生多种能力的集合。”郭志文、宋俊虹认为个人不仅要具备职业能力(如专业知识、元认知知识和专业技能)，而且还必须具备软性技能(soft skills)。这些软性技能包括：通过终身学习和持续的专业发展所获得的远见性和个人才智最优化；能够在不同工作和组织间实现平稳的职业生涯过渡的个人弹性和适应性；能在不同群体与他人分享责任、经验和知识的合作意识；能在雇主与自身的利益之间达成妥协和平衡。[5]汪怿认为，就业能力由基础技能、个体管理技能和团队工作技能构成[6]。宋国学提出了可聘任技能包括专业技能、沟通技能、个人属性、人际技能、团队技能等五个方面，并对大学生就业能力进行测量研究之后，他又将团队技能换作学习能力，将学习能力看作重要维度。[7]王静波、王翡翡经过主成分分析法抽取因素，用最大方差正交旋转法，得出大学生就业能力由人际能力、个人品性、职业发展能力、通用技能、处理工作能力等五个维度构成。[8]郭志文、宋俊虹则将就业能力定义为个体所具有的获得基本就业、维持就业以及在需要时重新获得就业的能力， 是个体拥有的对雇主有吸引力的知识、技能和态度的组合。[5]

从国内外已有研究成果可以看出，研究机构和学者有着最基本的共识，那就是就业技能是就业能力的重要组成部分。对就业技能进行集群分类，可以归类为专业技能(专业领域技能)、通用技能(求职技能、简历制作、阅读、写作和计算、沟通、运用计算机、外语等)、自我管理技能(意识品质)。

二、基于成就故事法的就业技能个案分析

(一)黄丕文个人成就案例

以下5个成就案例，是黄丕文同学在老师的指导下，采用第一人称撰写的。

1.学习SketchUp，完成老师安排的项目

寒假期间，我有幸进入了专业老师的设计公司实习，在上班的第三天，老师把我叫到他的办公室并给我安排了一项艰巨的任务。让我在一天之内用SketchUp把一家烧烤店大门的设计效果图做出来——④⑥，这家烧烤店的老板在第二天的晚上将会根据效果图的实际效果做出决策。在这之前，我只在学校的专业课上对SketchUp这款软件进行了简单学习。当时老师用了半个小时的时间给我讲了制作大门效果图的基本思路和方法，并给我看了一些图片资料，我回到办公室后向师兄请教了有关SketchUp的几个问题——②③⑤。理清思路后，我将学校发的SketchUp教材浏览了一遍，又在网上查阅了相关的资料——①⑦，然后总结了老师、师兄对我提出的建议和自己收集的信息，并运用学校老师教授的知识，花了8个多小时完成烧烤店大门设计效果图——⑧。第二天下午，老师对我的设计效果图点了赞，公司也成功地和烧烤店老板签订了合同。

用SketchUp制作效果图所涉及的技能：收集信息——①；寻求帮助——②；善于利用人机资源——③；敢于迎接挑战——④；积极主动——⑤；克服压力——⑥；能有效收集素材——⑦；运用技能——⑧。

2.学摄影，拍全家福

在现代社会高速发展的今天，我们不管走到哪里都能见到大街小巷的墙壁上贴着各种各样的海报。我有几个同学高中毕业后由于爱好摄影，在专业摄影室培训后，就进入了艺术照相馆和杂志社当摄影师。看着他们照的那些艺术照和旅游时拍下的风景，让我感到震撼，从那一刻起，我对摄影产生了浓厚的兴趣——①。今年寒假在临近过年的前一周，我在老师公司实习完后就跑到朋友的工作室，我要向他学习摄影——③④，并在过年的时候自己拍我家的全家福。于是，朋友就给我介绍并带我买了一款单反相机，随后就教我照全家福的一些基本操作方法、构图和拍摄技巧，教我如何使用三脚架、怎样才能把所有人都照得清楚自然。回到家我自己练习，如果有没弄明白的地方就立马打电话向他请教——②④⑤，还在网上搜索了单反的教学视频进行学习，经过一周的练习——⑥⑦，在大年三十吃完团圆饭后，我成功地为我的家人照了第二张全家福。照片中的每个人都清晰自然，构图也很合理，亲戚朋友都夸我照得很好，非常满意，以后照全家福再也不用去请人帮忙了。

成功拍摄全家福的技能：兴趣爱好——①；快速学习；寻求帮助——②；善于利用人际关系——③；积极主动——④；认真好学——⑤；沟通技能；动手能力——⑥；实践操作——⑦。

3.学习软装文本，为客户做方案

离实习结束的前几天，设计副总把我叫到他的办公室给我安排了最后一项任务，让我利用 PS软件把一套别墅的效果图、家具风格布局和文字解释做成软装文本，然后打印出来装订成册交给他。在此之前，我从未学习过如何制作软装文本，并对软装文本的概念也一无所知，更不用谈制作整栋别墅的软装文本了——①②。但副总并没有因此为我换一个项目，而是马上打开电脑给我介绍什么是软装文本，如何制作软装文本，给我推荐了一个网站，帮我分析不同地区的不同装饰风格和家具风格。之后，他给了我一个软装文本模板，让我先自己学习，熟悉后就开始做。于是，我就根据他给我的网站和制作方法开始边学习边对别墅的软装文本进行制作，并向同办公室的师兄请教了一些不懂的问题和制作方法——③④⑤。初步了解后，我登录老师给我的网站下载了别墅所需要的家具图片，观看了一些优秀软装文本的作品，然后用了两天的时间完成了我人生中的第一个软装文本——⑥。最后我将整栋别墅的软装文本打印出来后交给副总，副总说：“虽然有些家具的风格和颜色搭配不太恰当，但在从未接触软装文本的情况下能够做到这种程度已经很不错了。”听了副总的评价，我很高兴，虽然到公司实习只有短短的20多天，但却学到了很多在学校里学不到的东西。

成功完成软装文本的技能：克服压力——①；敢于迎接挑战——②；寻求帮助——③；善于利用人际资源——④；积极主动——⑤；快速学习，完成作品——⑥。

4.学3DMAX，搭建教室模型

这个学期的第一项专业课就是3DMAX，对于设计专业来说，学好3DMAX对我们毕业以后能否找到好工作起着至关重要的作用。于是，我早早到了教室并坐在第二排，想着离老师近点，以后在学习过程中遇到不懂的问题时方便向老师请教。那天，老师讲了一些3DMAX的基本知识并给我们看了很多用3DMAX为别人设计的效果图，那逼真的效果深深地震撼了我，从那一刻起，我就暗下决心一定要将这款软件学好，将来也能做出如此高大上的作品。老师讲的每一章节我都认真地做好笔记，课后我也经常和老师讨论3DMAX的操作技巧——③，回到寝室后也会在笔记本电脑上对当天老师教授的建模方法重新建造，以此来巩固和熟悉老师所讲的知识——④⑤。

第二周，老师给我们布置了一个课堂作业，让我们运用所学的知识将我们所在的教室用3DMAX建模建出来。我和同学一起将教室的基本尺寸量出来之后，向老师请教了建模过程中的相关问题后，就一边回忆老师上课所讲的方法，一边对教室进行建模，放学后遇到解决不了的问题我就打电话向大三的学姐请教——①⑥。通过一天的努力，我成功地建立了教室的模型，那是我学习3DMAX一周后所做的第一件作品，我当时很激动，在全班评讲的时候，老师对我的作品给予了高度赞赏。

成功搭建教室模型的技能：寻求帮助——①；善于利用人际资源——②；积极主动——③；善于总结——④；踏实好学——⑤；认真谦虚——⑥。

5.竞选团支部书记

大学开学的第一个星期，代班(代理班主任简称)就通知我们有意竞选班委的同学在本周内把自己竞选的职务和理由写在A4纸上交到辅导员办公室，第二周星期五统一到1513教室竞选。得到这个消息后我立马将自己竞选的职务团支部书记和理由写好了交给代班——④⑤。在没上大学之前，我就告诉自己上大学后要竞选团支部书记，因为我在高中就担任了两年的团支部书记，对这一职务有一定的了解。代班看到我写的竞选职务申请时，建议我在竞选前要向大二担任团支部书记的学长请教大学团支书应该具体做些什么，对这一职务要有所了解，只有充分了解职务的具体工作后在竞选时才不会怯场。听了建议，我就向大二的学长请教了大学团支书应该具体做些什么，在竞选时应该注意哪些方面——①②。随后学长耐心地告诉了我大学团支书的具体职务，并建议我在竞选的时候一定要沉着冷静，要用标准的普通话回答辅导员提出的问题，在面对自己不清楚的问题时要如实回答，切不可自作聪明，不懂装懂。随后在接下来的一周，我在网上收集了一些大学团支书的职责相关信息——③，并在寝室和室友一起模拟竞选——①，对自己的演讲稿认真修改，反复研读——⑥。经过学长的帮助和自己的充分准备，在三人同时竞选团支书这一职务的情况下，我竞选成功，如愿成为了班委中的一份子。看到辅导员公布的结果中有我的名字，我非常高兴，那是辅导员和全体同学对我的信任，我告诉自己一定会认真做好自己的本职工作，全心全意为同学服务，不辜负他们对我的期望，那也将成为我大学生涯中难忘的一幕。

成功竞选上团支书的技能：善于利用人际资源——①；寻求帮助——②；收集信息——③；能够很好地抓住机遇——④；积极主动——⑤；认真仔细——⑥。

(二)个人技能归类分析

1.专业技能

专业技能指需要通过系统、专业学习才能获得的知识和能力，主要指实践能力，是掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决实践中碰到的专业方面难题的一种能力。在校园课程中习得的专业技能包括：心理学、英语、职业规划、设计概论、设计史、不同软件的使用；在工作(实习)中会学到的技能包括：熟练运用各种软件、沟通、察言观色、学习、动手操作等技能；通过阅读,看电视、电影等方式学到的技能包括：历史和文化、时事政治热点信息、不同地方的风土人情、电影评论、热点焦点等分析的技能。在工作中愿意使用的最重要的五项专业知识技能依次是：英语、心理学、不同软件的使用、沟通、察言观色。

2.可迁移技能

可迁移技能为专业技能之外的通用技能，即在不同岗位、不同类型的公司都可以使用的技能。从教育学的角度解释就是指掌握知识技能和现在用的知识技能虽然不同，但是可以根据已有知识技能找到解决现在需要的技能的方式。这是一种能够从一份工作中转移并运用到另一份工作中的、可以用来完成许多类型工作的技能。成就故事法中所涉及的可迁移技能有:收集信息；寻求帮助；急速学习；善用线上线下资源；有效地沟通；敢于挑战一切；主动积极；克服压力；能有效地收集素材；耐心；面对新情况表现出灵活性和较强的适应能力；勤于思考和总结；兴趣爱好；认真好学；图片文字的处理、编辑和组织；自学能力；踏实好学；认真谦虚；能够很好地抓住机遇；热情、自信、应变能力。

3.自我管理技能

自我管理技能指学习者依靠主观能动性有意识、有目的地按照社会目标对自己的思想、行为进行转化控制的能力。在家人、同学和朋友眼中的黄丕文同学所涉及的自我管理技能主要有：性格开朗、亲和力强、真诚待人、热情大方、主动积极、有爱心、善解人意、善良、活泼、认真踏实、有上进心、优柔寡断、精力充沛、缺乏条理。从管理词汇中，认为符合该同学情况的词有：性格开朗、热情、真诚、积极主动、认真踏实、有上进心、优柔寡断、精力充沛、缺乏条理、善解人意。在工作中愿意使用的最重要的五项自我管理技能依次是：性格开朗、积极主动、认真踏实、有上进心、精力充沛。但同时该同学也意识到自己做事缺乏条理，有时虎头蛇尾，容易对琐碎的事情失去兴趣，优柔寡断，这些特点可能会阻碍他的发展，需要特别注意。

(三)个人优势与劣势分析

1.优势

案例中的黄丕文同学性格比较外向，在学习生活中善于交际，而在学习上也较勤奋好学，善于总结，能合理地分配学习时间，能够较快地掌握老师教授的知识。喜欢时事政治，每天都会阅读各类时事政治信息，对国家发生的大事和基本政策有一定了解。喜欢阅读，看了很多名著佳作，平时爱看电子党报，对党的基本知识有充分了解，现已成为一名中共预备党员，具有良好的品行和政治思想道德素质。在工作中，办事认真、踏实、积极主动、责任心强、乐于助人、公正无私，能够很好地协调好各班委之间的关系，全心全意地为班级服务，服从领导安排，能够及时出色地完成领导安排的各种任务，面对新环境有着较强的适应能力。

2.劣势

案例中的黄丕文同学在与人沟通的时候存在语言差异，由于从小就说家乡的方言，导致现在普通话说得不是很流利。有时处理某件事比较急，准确性不够，考虑问题不是很全面，缺乏条理，容易和别人较真。在面临选择的情况下有时显得有点优柔寡断，容易对一些琐碎的事情失去兴趣。什么知识和专业都想学，但学的东西都不精。在讨论问题时，对自己认为不对的人或事会直接提出不同意见，导致容易得罪他人。

三、结语

成就故事法是开展就业指导，引导大学生自我认识的方法之一，恰当地引导与运用可以很好地帮助学生认识、了解自己就业技能的优势与劣势，为就业做更好、更全面的准备。在撰写成就故事时，每一个故事都应当包含以下要素：1.你需要完成什么事情；2.你面临什么困难、限制、障碍；3.你是如何一步步克服障碍、达成目标的；4.你取得了什么成就等。而运用该方法时需要注意的事项则包括：1.让学生撰写故事要真实且亲身经历；2.过程描述要详细明朗；3.至少有5个成就故事作技能分析基础；4.结合案例指导学生完成对自己成就故事的分析；5.指导学生认真撰写就业技能集群分类报告。

参考文献：

[1]崔玉娈.大学生就业能力的国内外研究综述与问题解析[J].黑龙江高教研究,2011(7):21-24.

[2]Overtan,C.Employability Skills：An Update[EB/OL].(2008-02-22)[2015-05-06].http://www.cete.org/acve/docgen.asp?tbl=digests&ID=105.

[3]Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills,What Work Requires of Schools：A SCANS Report for America 2000[EB/OL].(2008-02-22)[2015-05-06]. http://depts.inverhills.edu/LSPS/scans_report.htm.

[4]Yorke.M， Knight.P.T. Embedding Employability into the Curriculum[M].York：Higher Education Academy,2004：4-5.

[5]郭志文,宋俊虹.就业能力研究:回顾与展望[J].湖北大学学报(哲学社会科学版),2007(6):86-91.

[6]汪怿.就业能力:促进高校毕业生就业的重要方面[J].教育发展研究,2005(4):31-34.

[7]宋国学.大学毕业生可雇佣性技能的测量与分析[J].中国人口科学,2008(3):64-72.

[8]王静波,王翡翡.雇主视角下大学生就业能力状况探析[J].现代大学教育,2011(4):87-92.

[责任编辑石悦]

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1008-6390(2016)01-0135-04

作者简介：隋勇(1986- )，男，山东烟台人，硕士，讲师，研究方向：就业技能教育、教师教育；翟小满(1976- )，男，河南南阳人，硕士，讲师，研究方向：就业教育。

基金项目：重庆市教委2014年人文社会科学研究重点项目“大学生就业技能‘微课’训练的内容设计及实施研究”(14SKSZ38)；重庆第二师范学院2014年校级教改重点项目“基于‘微课平台’的本科生就业技能培养实践与教学研究”(JG2014110)

收稿日期：2015-10-20