谈如何搞好工程项目监理机构团队建设

刘 利 锋

(晋中市正元建设监理有限公司，山西 晋中 030600)



谈如何搞好工程项目监理机构团队建设

刘 利 锋

(晋中市正元建设监理有限公司，山西 晋中 030600)

结合我国监理企业的现状，从监理机构、监理人员素质培养、工作职责安排、成绩评价等方面，阐述了工程项目监理团队建设的主要事项，旨在更好地完成工程项目监理任务，实现监理目标。

工程项目，监理，团队建设

1 当前我国监理企业现状分析

当前我国建筑业的形势变化很快，非国有投资工程项目不再实行强制监理，政府也在积极进行深化改革，取消了监理企业政府指导价，全面实行市场调节价，再加上监理行业市场的激烈竞争，这种形势下，导致一些小的监理企业和“粗放式”经营模式的监理企业生存困难，企业发展壮大无望，前景不容乐观，逐渐退出市场，甚至企业破产或被兼并重组。出现这样的结果是必然的，监理企业是服务业，定位是高智能的有偿技术服务。如何提供优质服务，以质取胜，成为企业生存发展的决定因素。监理企业作为一个以盈利为目的的组织机构，是一个大的监理团队，而它的生命单元是各个派出的项目监理部，是一个小团队，如何搞好这个派出机构，就成了监理企业生存发展的决定因素之一。下面以项目监理部为关注点，谈谈如何搞好项目监理部的团队建设。

2 工程项目监理团队的建立

一个工程项目，在建设单位与监理企业签订委托监理合同的同时，总监理工程师在合同内已经确定，在实施建设工程监理之前，首先组建项目监理机构即项目监理部，同时一个监理团队诞生了。

项目监理机构是由各专业监理人员组成的工作体系，工作效率很大程度上取决于所选用的监理人员的专业技能，综合素质和人际关系的协调能力。总监理工程师作为项目领导者负责并主持监理部的全面管理工作，是监理机构的灵魂人物，也是项目监理部的舵手，“大海航行靠舵手”，项目总监理作为一个团队的舵手，应以身作则，带出一个团结、严谨、高效的项目监理团队，同时应做好各专业监理人员的选用和搞好监理机构内部人际关系的协调工作，制定激励机制调动监理人员的内在工作动力，发挥出监理人员的内在潜能，积极主动搞好监理工作，赢得建设单位对监理工作的肯定和赞扬。

3 工程项目监理团队人员素质能力的培养

总监理工程师在监理机构的监理人员选用上，要把人品放在第一位，严格把好监理人员的进门关，在我国当前社会政治形势下，人品高于一切，对无品无德之人即便能力再强也绝不将就选用。所以在用人方面，一定要考察了解各专业监理人员的综合素质，慎重选用监理人员。一个团队由人物、人才、人员组成，人物是团队的领导者，能掌控全局，管理带领团队高效运作；人才是团队的骨干，是高技能的技术服务者，特别是在大型，特大型工程项目中，要选用“高、专、精”人才，能积极主动工作，为团队创造一定的价值；人员是一个团队的重要组成部分，应有良好的执行力和协调处理监理工作中的各种事情的能力。

海尔集团总裁张瑞敏说：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。”不会干没关系，只要想干，就可以通过学习、研究，达到会干；会干，但不想干，工作肯定是做不好的。监理项目部应针对监理人员的不同性格特点采取不同的管理策略，人品好，能力强的，是千里马，要骑着他；人品好但能力一般的要牵着他；人品、能力皆一般的，要赶着他；人品差能力差的，要鞭击他。千方百计把所有监理人员的积极性调动起来，为实现工程项目“三大”目标而努力。

没有完美的人，只有完美的团队。监理企业倾心打造一支“作风优良，纪律严明，团结奋进，求真务实”的监理团队不是一朝一夕完成的，将恰当的人放在最恰当的位置，才能为有才干的监理人员创造脱颖而出的机会，以真情温暖人，以待遇吸引人，以事业激励人。同时还要有鼓舞人心的企业文化和切实有效的管理制度，逐步将他律引向自律，由有制而为转向无为而治。监理企业要充分相信团队的能力，细节上不过多干预控制。注重而不拘泥于细节。建立监理问责制度、绩效考核和末位淘汰制度。人的思想品质会在不良社会风气侵蚀下发生脱变，出现马虎敷衍，消极懈怠，遇事不主动，处事不灵活，玩忽职守，工作效率低、为人品质差，不思进取的人。对于企业而言，此类人难以被激励，留着是祸害，应及早发现及早辞退。

4 工程项目监理团队的人员选用

项目监理部在人员安排上要量才使用。对项目监理机构各个成员要根据每个人的专长进行工作安排，做到人尽其才，人员的搭配应注意能力互补，人员配置应尽可能少而精，做到“人人有事干、事事有人管”，防止人浮于事、力不胜任和忙闲不均。古人云“凡事预则立，不预则废”。总监理工程师要做好此项工作，首要的前提是必须对监理项目部成员能力熟悉，性格了解，要乐观、实事求是地认识监理项目部人员，不能以个人喜好为出发点，带有个人情绪安排监理项目人员的岗位，总监理工程师对监理项目部成员优缺点不能局部放大或缩小，这些认识对团队建设都是极为不利的。

5 工程项目监理团队，工作职责安排及内部矛盾处置

项目监理部在工作委托上要职责分明，项目监理机构的每一个岗位的职责在监理规范中都有明确的规定，在监理工作过程中，总监理工程师要监督监理人员的工作，在各自的岗位上是否落实到位，在这项工作中，往往出现两个方面的矛盾。一个是专业监理工程师之间的矛盾。第二个是总监理工程师与监理项目部成员之间的矛盾。第一个矛盾，分析可能是源于同专业工作监理工程师或者不同专业监理工程师在工作态度、深度、工作方式方法上有不同看法，进而逐渐产生不满情绪，由此产生矛盾。第二个矛盾方面，分析可能是由于监理项目部人员对总监理工程师在工作各方面的要求和总监理工程师对自己的认识评价上有看法，相互之间又不能进行很好的沟通，进而逐渐产生矛盾。其实解决以上矛盾问题最有效的方法是：监理项目部成员心态要好，相互之间要多包容、多理解、多沟通，要有团队意识和团队精神，以监理项目部大局为重，不要斤斤计较，避免心理失衡，有心结。这样产生负面情绪，造成工作不力，所以总监理工程师在处理上要做到“不偏不倚、恰到好处”。由于建设工程单件性的特点，每个监理项目部团体组成都是以特定项目为基础组成的，主要是施工阶段的工程监理工作，都是阶段性的，新组建监理项目部中的成员也许已经参加过了若干个监理项目部的监理工作，每个团体有每个团体的工作机制，每个人的个人魅力和性格以及处事方式、工作方法是不同的，监理人员之间也是不好横向比较的，这就要求监理项目部每个成员都要有开放、宽容的胸怀对待监理项目部的其他成员，积极做好本职工作，适应新的坏境，而不是一味希望环境去适应自己。GB/T 50319—2013建设工程监理规范中对每个监理工作岗位都有明确的职责规定，但在实际工作中往往出现总监理工程师“一言堂”“官僚形式作风”或者个别监理人员恃才狂傲、我行我素，没有半点组织观念，这些现象都是要在团队建设中坚决避免的。监理项目部工作职责分明，成员上至总监理工程师下至每一个专业监理人员都有自己的权利和职责，监理人员之间除在工作分工上不同，其他方面都是平等的，各成员之间要互相尊重，尊重对方是进行沟通对话、解决矛盾问题的前提条件，缺此条件，团队建设就缺乏生存的基础。

6 工程项目监理团队和成绩评价

工程项目监理机构在成绩评价上要求实事求是。谁都希望自己的工作做出成绩，并得到肯定。但工作成绩的取得，不仅需要主观努力，而且需要一定的工作条件和互相配合。要发扬民主作风，实事求是评价，以免监理人员无功自傲或有功受屈。使得每个监理人员热爱自己的工作，并对工作充满信心和希望。

俗话说“将熊熊一窝，兵熊熊一个”，这说明项目部团队的建设中，总监理工程师具有举足轻重的作用。人都有缺点，总监理工程师应该明白用人所长容人所短的道理，包容不是纵容，对于影响监理项目部发展的任何事必须引起高度重视，批评加引导，以宽广的胸襟感召监理人员，让监理项目部融入更多和谐。监理项目部监理人员基本都是知识型人才，总监理工程师应更多地运用非权力影响力。非权力影响力是相对权力影响力而言，指总监理工程师的修养品德、人格魅力等内容，仅凭行政命令无法解决所有问题，权力影响力有其局限性，监理人员虽迫于压力，按总监理工程师部署执行，但不会心悦诚服，可能敷衍了事，没有尽心尽责，事后总监理工程师追问起来，监理人员总可以找到理由来搪塞，以此推脱自己的责任。如何提高总监理工程师自身修养、人格魅力，进而真正树立自己在监理人员心中影响与威信，值得监理项目部总监理工程师深刻思考。要能让监理人员万难不辞，心甘情愿地主动发现问题，解决问题，本着对监理项目部负责，对总监理工程师负责的态度，把总监理工程师分配的任务不折不扣地完成。总监理工程师与监理人员在一起奋斗过程中，不断积累成功与失败的经验教训，树立监理项目部“严格监理”“优质服务”的品牌，监理人员具有服务品牌意识，就会以高标准严格要求约束自己，从他律向自律转变。

7 工程项目监理团队的建设

搞好团队建设就是要培养监理人员的主人翁意识，今天工作不努力，明天努力找工作，消除监理人员是在为别人打工的想法。马云说“一个员工人生格局要大，小格局为老板打工，大格局为自己的人生打工”。让监理人员意识到只有自己的努力工作才能为公司创造更好的效益，更要使监理项目部人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛中，成员之间各尽其责，共同努力，更好的完成监理任务，实现监理目标，这才是搞好团队建设的最终目的。

On teamwork construction of supervisor organizations of engineering programs

Liu Lifeng

(JinzhongZhengyuanConstructionInspectionCo.,Ltd,Jinzhong030600,China)

Combining with the inspection enterprises in China, the paper illustrates the main issues for the construction of the supervisor teamwork for engineering programs from the supervisor organization, cultivation of supervisors’ quality, arrangement of responsibilities, and achievement evaluation, so as to complete the supervisor tasks and realize the inspection aims of the engineering programs.

engineering program, inspection, teamwork construction

1009-6825(2016)24-0241-03

2016-06-15

刘利锋(1980- )，女，工程师

TU712.1

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