图书资料管理人员的胜任力素质分析

摘 要：随着信息技术和网络技术的发展，现代图书资料管理工作发生了较大幅度的变化，例如图书资料管理的方法网络化、信息化趋势明显，全新技术和管理模式得到广泛应用等，这无形中对现代图书资料管理人员的胜任力素质提出了更高的要求，本文针对图书资料管理人员的胜任力素质展开研究，为促进图书资料管理人员更加符合现代图书资料管理的实际需求作出努力。

关键词：图书资料；管理人员；胜任力素质

胜任力素质即区分领域中卓越成就者和表现平平者的个人潜在特征，动机、自我形象、价值观等都可作为其具体的表现，其通常由深层次特征、预测优劣绩效的因果关系、参照效标三部分构成，确定胜任力素质对人才选拔、结构优化等方面都有积极的作用。

1 图书资料管理人员的胜任力素质分析的必要性

通过对部分图书资料管理人员的走访调查发现，现阶段部分图书资料管理人员的管理理念与技能、专业知识与技能、现代化技术与手段、现代化的服务理念和意识明显不足，并不利于图书资料管理水平的提升，这与图书馆对图书资料管理人员的选拔、培训等工作方面的不健全具有直接的关系，众所周知人与人之间存在显著的差异，个体具备的各方面能力并不均等，所以在人员配备时必须结合岗位对员工工作能力、特长、知识储备等方面的具体需求进行[1]。图书资料管理员其管理的对象为庞大数量的图书资料，需要为不同的读者提供服务，满足其个性化的需求，所以其在全面掌握专业知识技能的基础上必须具备现代化的管理理念，特别是信息网络环境下，能够熟练、准确的应用网络管理手段、建立信息化管理系统，在语言素质、服务素质等各方面满足现代图书管理的需要，在纸质图书资料与数字化图书资料两者共存的情况下提供高水平、高质量的服务。

但结合图书资料管理工作的胜任力素质可以发现，现阶段图书资料管理人员的个体能力存在较大的差异，其中部分工作人员并不能真正的满足需求，这不仅造成图书资料管理组织结构的冗余，而且严重影响其服务效率和质量，造成不必要的浪费，所以对图书资料管理人员的胜任力素质展开分析十分必要。

2 图书资料管理人员的胜任力素质

成就导向、诚信、创新、适应与弹性等都是胜任力素质中的核心，而不同的岗位对胜任力素质的选择存在差异，图书资料管理工作作为对准确性、效率、质量等方面要求较高的岗位，其要求图书资料管理人员在成就与形为方面能够重视秩序、品质和精确，即对个人角色、功能产生清楚的认知，不断健全咨询系统等，能够主动避免工作中问题的发生，积极创造新的机会；能够主动进行咨询的收集，以为读者提供更优质的服务奠定基础；除此之外其对图书管理人员的分析能力、细节分析、应变能力、指导能力、沟通能力、顾客导向能力等多方面都有较高的要求，而以上各方面能力是潜在而不易衡量的，其通常建立在专业知识、技能、科技的基础上，通过后天的培养形成，所以要在众多个体中选择适合图书资料管理工作的人才，需要结合图书资料管理工作对人才的实际标准，建立胜任力素质模型，以此为人才选拔、分配等人力资源管理工作提供依据。

3 图书资料管理人员的胜任力素质模型的建立

胜任力素质通过测量个人的外显素质和内隐素质两方面获取，为充分发挥胜任力素质的作用，人们尝试建立了各种胜任力素质模型，如“冰山模型”，“洋葱模型”等，“冰山模型”将个体综合素质分为冰山外显和冰山底层隐藏的两个部分，前者代表容易被发现的素质，如学历、专业技能等，后者表示难以直接衡量，但对行为的发生具有重要影响的素质，如动机、价值观等；而“洋葱模型”将个人的胜任力分为表面和潜在两个方面，其表面包括个人的专业、技能，核心为通过后天学习获得的品质、动机，而两者之间为个体的自我形象、社会角色、态度、价值观[2]。图书资料管理工作复杂、枯燥、繁重、但对专业性、灵活性的要求非常高，其要求图书管理员在掌握全面的专业知识和技能的同时，动机、特质、价值观等方面也满足要求，其各种要求共同构成了图书资料管理员的胜任力素质，为图书资料管理员的选拔提供直接的标准[3]。我国大量学者在经验的基础上提出图书资料管理员要具备思想、业务、科技方面的素质或具备业务与服务素质；具备职业道德、技术、知识方面素质等，但其理论基础相对较薄弱，笔者结合“冰山模型”和经验研究成果建立图书资料管理人员的胜任力模型，其外显的冰山主体部分主要指图书资料管理人员在以图书资料管理为核心的知识、技能、科技三方面的素质；而隐性的冰山基础部分指图书资料管理岗位所需要的服务动机、社会角色、工作特质等，结合图书资料管理人员胜任力冰山模型，图书馆可以针对性的选拔、培训管理人员，进而提升图书资料管理的整体水平，使现阶段图书资料管理人员的胜任力得到不断的提升。

4 结论

通过上述分析可以发现，现阶段图书资料管理人员的选拔、培训、分配等工作已经认识到胜任力素质的重要性，并有意识的通过建立胜任力素质模型，提升现代图书资料管理人员的整体水平，以推动图书馆的发展。

参考文献

[1]闵宪鲁.高校图书资料管理人员的胜任力素质[J].中国成人教育，2013，16：72-73.

[2]赵兴雅.图书资料管理人员素质的分析和研究[J].内江科技，2014，08：86.

[3]张永鹏.图书资料管理人员职业素质优化路径分析[J].青春岁月，2014，17：235.

作者简介

杨扬（1986-），女，安徽省亳州市人，汉族，图书馆馆员，中级职称，本科，研究方向：图书资料。