民心牵动远教情——山东省青岛市“民情零距离”微信公众号运行侧记

◎本刊记者//柳菲絮



民心牵动远教情——山东省青岛市“民情零距离”微信公众号运行侧记

◎本刊记者//柳菲絮

《民情零距离》发布前讨论选题及版式

“今天你点了吗？”这是青岛市民近期长挂在嘴边的问候语。自2014年6月青岛党建电视频道开通官方微信公众号“民情零距离”以来，粉丝数节节攀升，已然成为青岛百姓一“掌”知天下的“利器”。“民情零距离”如何能以“官微”的身份“俘获”众多青岛百姓的心？靠的就是青岛党建频道在微信公众号建设中始终秉承的亲民、贴民、关注民生的“三民”理念。

“用老百姓的话，讲老百姓的故事”

开通公众号简单，推广公众号则难。如何让公众号做得有意义，保持活跃度，不沦为“僵尸号”呢？青岛党建电视频道给出的答案是“说百姓话，讲百姓事”。

栏目定位精准，直面百姓心声。作为党建频道的官方微信平台，“民情零距离”将栏目准确定位在关注民生、传递信息和为民服务上，不媚俗、不炒作，做正能量的传播平台。栏目设置上，有以国内及本地民生新闻为主的“头题”“民情福利”，有以频道当日节目推送为主的“播报看点”“岛城先锋”“才智访谈”，更有囊括党建信息、养生服务及观众互动的“瞬间”“养生宝典”“安全畅通”“冬日景观”等，力求在精准服务上多点开花。

针对山东省首条地铁线路——青岛地铁3号线北段在青岛开通试运营这一全城瞩目的大事，青岛党建电视频道迅速反应，于2015年12 月14日做出题目为“岛城迎来地铁时代，3号线北段16日开通”的“头题”文章，详细介绍了地铁运行时间、路线、票价和乘车指南等基本情况，同时回顾青岛地铁发展历程，展望青岛地铁未来发展走向。内容推送仅一个小时，点击率破千。年初全国大范围寒潮来袭时，2016年青岛市市南、市北区棚户改造计划公布，公众号在“寒潮预警”“数据验证”“棚户改造”等多个栏目推出了微信专题。“微信平台上线一年来，凭借灵敏的新闻嗅觉、精准的服务定位、权威的推送内容和科学的互动设置，赢得了青岛市民的广泛青睐，也间接提高了党建频道的收视率。”据了解，“民情零距离”目前常设栏目近五大类，细分近十小类，更有多种依据实时信息变化设置的栏目二十余个。

活用新媒体语言，改变传统传播方式。为避免固定语态、固化思维使粉丝产生距离感，青岛党建电视频道紧抓新媒体快速、开放的特点，采用通俗易懂的口语化语言，并适当引用流行网络语言，吸引青年人群。同时，在微信平台推介党建频道节目时，对新闻稿件一律重新编辑，文字少而精，多配图片视频，争取让受众更易接受。

“‘青岛大妈’凭什么跑进世锦赛”“剪纸艺人的‘功夫足球’”“南山社区下战书，花样馒头做出新高度”……一个个有生活气息的标题让“民情零距离”充满了浓浓的人情味。王炯光是青岛党建频道的记者，自从加入微信制作团队，他明显地感觉到，以往自己惯用的“八股文体”在微信上没了市场。作为80后的他赶紧上网恶补了“新话题、新语系”，这才跟上了公众号的发展节奏。如今，接地气的本地话、网络用语已成为平台“通用语”，粉丝们纷纷留言反馈：“以往枯燥的党建宣传，如今也变得吸引人了。”

“要吸引粉丝，更要留住粉丝”

这是党建电视频道总监李萱经常对微信制作团队强调的一句话。当下，一些政务公众号开通之初总会吸引一批用户“围观”，但如何能将“看客”变成粉丝，却不是谁都能做好的。新闻的独特性、地域性以及强有力的制度管理，是青岛党建电视频道微信团队“留粉”的独家秘笈。

独家新闻抢鲜，地域优势吸粉。微信公众号依托电视频道资源优势，独立采编新鲜资讯，以成熟转播技术助力微信运作，硬件过硬，软件更不软，将“内容为王”落到了实处。一方面，对国内外头条大事抢先发布，或结合青岛本地特色二次编发；另一方面，利用自身采编团队广泛撒网，摘选本地新闻深入报道。

“取消晚婚福利”“世界互联网大会”“国家公祭日”“党员炒股热议”……“民情零距离”一直力争做到“大事发生我在场”，对热点进行实时报道、深度剖析。而对关乎民需民生福祉的政策如工资如何涨、养老保险新规定、房产证下岗时事新闻，公众号更是从国家法规到政策落地进行全面对比分析，图文并茂地逐一解读。

在政府工作的小李以前每天都要打开各种APP，先看国家大事，再看本地新闻，既费流量又麻烦。“现在好了，每天一点开‘民情零距离’，各种新闻一目了然，不仅新鲜还有深度，顶得上好几个APP。”

强化审稿制度，态度决定高度。俗话说，要想火车快，全靠车头带。在“民情零距离”这列高速运行的列车上，高效有序的工作机制就是车头。“就是一个‘严’字。”党建频道编播活动部主管孙晓丹在介绍机制时说。推送内容上，头题严格定位在中央政策、党政信息、廉政建设和本地重大民生事件上，二三题精选频道内党建特色选题，倒头题定位服务信息，主打养生、运动、教育等话题。对于审稿过程，严格执行三级审稿制度，层层审阅，确保发布内容无误。推送时间更是严守每晚17点微信推送黄金时段，优化传播效果。据统计，截至目前，“民情零距离”的粉丝数量已经突破17万，单条信息最高点击量已达到5万。

“扩大传播力，聚集新力量”

经过一年多的运行，“民情零距离”逐渐走向成熟。而透过各种大数据对比分析，你就会发现，这个公众号所产生的影响力不仅是让单个平台受益，更直接带动着党建频道收视率的快速提升，凝聚了新一批收视群体，同时也将服务触角延伸到了社区基层。

党建频道观众激增。青岛党建电视频道作为全国首家开通的地市级党建频道，在运行以来的近五年中硕果累累，收获了一大批忠实观众。随着新媒体强势抢滩登陆，党建频道微信团队把握机遇，及时开通“播报看点”“才智访谈”“岛城先锋”“第一书记”等多项微信专栏，利用微信平台对党建频道播出内容进行预告推送，巩固老观众的同时也拓展了新收视群体，最大化地将微信粉丝同步发展成频道观众。据统计，自将微信与频道捆绑推送后，党建频道收视率同比明显提高。

传播领域纵向延伸。在挖掘社会潜在关注度方面，青岛党建频道以百姓视角记录新鲜事为切入点，创办“社区TV”固定微信栏目，以微视频为核心、粉丝互动为特色打造多终端、全媒体传播的视频内容。草根拍客拍草根，自2015年6月首批“社区TV”工作室在市南区金门路、市北区阜新路等地点挂牌成立后，目前已累计播发普通市民拍摄的新闻报道近百条，充分激发和调动了党员干部群众参与党建电视片制作的积极性和主动性，更让“民情零距离”的粉丝数直线上升。

如今，“民情零距离”已经成为很多青岛人离不开的“掌中宝”。乘风破浪会有时，“民情零距离”团队并不自满，而是再接再厉，在建立粉丝群、有针对性地开展线下互动活动方面继续探索创新，一路前行！

《民情零距离》在青岛啤酒节上进行推广