从党的群众路线教育实践活动浅谈医务人员如何提高思想认识

林纯纯

摘要：提高医务人员的思想认识是解决医患关系的重要途径，关系到广大人民群众的身体健康和社会和谐。党的群众路线教育实践活动就是要牢固树立群众思想，走进基层，把人民的利益放在首位。因此，提高医务人员的思想认识就是提高其服务态度、行风建设、行业形象、医德医风等。政治思想认识历来是就诊患者对医院印象的重要组成部分，我们要十分注意医务人员服务态度的管理，要求全体医务人员以及医院后勤管理人员牢固树立“以病人为中心”的服务意识和全局意识。

关键词：群众路线教育实践活动；医务人员；政治思想；思想认识

习近平总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话：一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。这就要求我们每个党员牢记宗旨、不辱使命，把“为民务实清廉”主题贯穿于实践活动始终，提高自己的思想认识，将为党和人民服务的宗旨落实到医务人员的日常工作中。

一、医务工作者政治思想认识的重要性

医务工作者提高自己的思想认识对医患关系的改善，甚至对医院的发展发挥着至关重要的作用。医务工作者要在提高自己业务水平、医技能力的基础上，加强思想政治教育，提高认识，端正态度，用优质化的服务感化病人。医院要加强精细化管理，加大对医务人员的培训、加强对医院服务理念的灌输，真正做到医院文化与人文教育相结合。实践证明，一个优质化，人性化的医院对维护卫生队伍形象，创建和谐的医患关系，维护人民群众的健康利益，促进医院的健康发展有不可替代的作用。

在新时期，党中央号召全党开展“党的群众路线教育实践活动”，把为民、务实、清廉作为主要内容，着力解决“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”这“四风”问题。作为一名医务工作者，我们要以开展群众路线教育实践活动为契机，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断赢得人民群众的信任和拥护，保持同人民群众的血肉联系。要把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求落实到自身行动上，努力实现自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。

二、医务人员提高思想认识的方法

（一）树标杆意识，立行业的新形象。提高思想认识是精神文明建设的重要组成部分，是维护卫生形象的服务窗口，是与人民群众利益密切相连的桥梁。加强医院医务人员的思想政治教育，能无形的创造医院的财富，树立医院卫生队伍的良好形象。文化建设能够产生润物无声、春风化雨的效果。加强医院文化建设是活跃思想政治工作的重要形式，是推动思想政治建设的重要手段。它使医患关系不和谐，医生和病人互不信任，直接影响了医院的形象，同时还给党和政府造成不好的影响。因此，我们要做到“两手都要抓，两手都要硬”，一手抓业务水平，一手抓服务能力，加强医务人员的思想认识，要紧紧围绕以病人为中心，要把生命至高无尚、技术精益求精、视患者如亲人等一切服务群众健康的理念思想作为医院的核心思想开展工作，用来提高医务人员思想认识，树立正确的人生观和价值观。因此医院应把医德医风建设摆上日常议程，增强自身对医院的荣誉感、自豪感和敬业精神；加强认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、医技水平和文化修养，真正树立服务行业的新形象。

（二）提高认识，增强遵守医德规范自觉性。加强医德医风建设在多元化的社会是提高思想工作的本质要求，是构建和谐社会的重要组成部分及社会强大发展的基础。医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，全心全意为人民服务”的神圣职责。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，真正做到爱岗敬业、满腔热情、精益求精、文明行医、奉献社会。要自觉遵守医德医风建设，加强医务人员的职业道德培训，帮助医护人员明耻辱、断善恶、提高思想认识，陶冶道德情操，使医院真正的做好人格化服务，优质化服务，把人民群众的利益作为行医的首要目标，不“搭车开药”、不私收红包，真正做到全心全意为患者服务。因此，提高医务人员的思想水平，就是要抓好当前思想教育的五个方面，一是加强医德医风教育与分类指导相结合。医院要从不同的层次，年龄阶段对医院人员进行业务的指导和培训，用引导、激励先进、鞭策后进的方法提高医务人员的业务水平和道德修养，不定期的进行职业道德知识讲座，请专家对医院的文风医风建设进行深化提高。二是坚持医德医风教育与卫生计生改革发展相结合。在医院改革过程中，应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务思想，在公立医院改革的浪潮中，创新发展“先看病，后交钱”，“医药分开”、“村卫生室五务合一”模式，使卫生计生事业发展与时代接轨。三是坚持医德医风教育与人文教育相结合。医疗单位在新时期要树立新形象、新业绩、新道德、新操守，做到以患者的利益为出发点，加强职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌建设，使医院人员真正担任“白衣天使”的职责。四是坚持医德医风教育与奖惩制度相结合。医院人员要用制度、纪律约束自己，规范自己的医疗行为。对维护医院形象，对患者积极务实的医院人员要给予激励和奖励，对破坏医院信誉，对患者脸难看，服务态度差，就诊不积极的人要严厉批评，并用制度和规范给予惩罚。五是坚持采取集中教育的方式进行医德医风教育。如每年对新分配来的大学毕业生进行上岗前的医德医风教育，并进行有关知识考核。医务人员要做到就诊有记录，有笔记，并要考核要求进行学习要求。

（三）规范管理，建立监督激励机制。为防止“干好干坏一个样，干与不干一样”，我们注重发挥考核指挥棒作用，探索出考核结帐上的“三个挂钩”：把考核结果与党政领导班子绩效考评挂钩，实行“三奖三罚”制度。医院要建立健全规章制度，使医院的规章制度成为约束医院医务人员，提升医院形象的得力手段。要将医院的监督机制和奖惩机制纳入医院的日常议程，不断的加强人格化、规范化管理。一是建立监督制度。有些医务工作者，不满意群众的监督。因此要经常拉一拉这些人的袖子，扯一扯他们的衣角，掌握他们的思想动态，加强对他们的监督。实行消号管理，重点监管、重点核查，以增强工作的针对性，减少检查的盲目性。倡导“走出去与引进来”的方式方法，开展民族生活会，在局里设立举报箱、举报电话，有奖投诉，把人民群众的意见集中进行梳理，分类指导，加强管理。对违规违纪的人和事要进行严肃处理，公开曝光，并给予处分。二是建立自查自纠制度。医院建立自查自纠制度，对加强医院的内部管理有重要的作用。医院要建立内部监管机制，建立台账制度，优化管理细则，统一账户管理，加强审核和复查，做到用制度说话。加大医疗安全和群众投诉的管理制度，在后勤保障上不出纰漏。财务科要严格规范收费标准，凡政策性收费必须有相关政策和上级文件支持，由财务科统一收取并出具正规票据。医院人员禁止向病人乱收费，过度检查，私设小金库。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评领导工作小组，制定出考评标准和细则，经常定期或不定期进行业务知识和职业测评，主要考评医疗质量、服务态度、工作纪律等情况，建立医德医风档案，每年对医护人员进行集体综合考评，并且一月一评，一季度一总结，并将考核情况装入档案。（作者单位：长江大学）