高校图书馆员职业倦怠的研究

吴志静

摘 要：本文阐述了高校图书馆员职业倦怠的定义，分析了馆员职业倦怠现状，探讨了高校图书馆员形成职业倦怠的原因。进一步阐明解决馆员倦怠的重要性，并提出了缓解图书馆员职业倦怠的对策。

关键词：高校图书馆员；职业倦怠；应对措施

中图分类号：G251.6 文献标识码：B 收稿日期：2015-12-18

职业倦怠是从事高强度劳动、高人际接触频率的服务人员所产生的情绪衰竭、去个性化和个人成就感低落的症状。

一、高校图书馆员职业倦怠的研究现状

职业倦怠的症状和特点：害怕并躲避参与竞争，没有工作乐趣，排斥工作中的新鲜事物；长期或时常处于挫折感、懒散、沮丧状态，情绪不稳定，逆境中容易焦躁不安；工作目标盲目，缺乏动力；爱埋怨、唠叨，常受到疾病困扰。

二、高校图书馆员职业倦怠的原因

（1）社会因素，图书馆学科价值不被重视。图书馆学本来是社会发展中一门独立的学科，又是科学研究、百家争鸣的活跃地，图书馆学在学术界比武中败下阵来。

（2）体制机制因素，工作方法简单原始。由于高校的科研特点，学历水平偏高，科研人员居多，图书馆便成了科研人员家属聚集地。图书馆员相对整个高校来讲学历水平偏低，学科研究能力和水平较低，而激励制度不完善，管理模式陈旧。

（3）职业特点，高校学生读者多，服务单一化明显。常年的工作方法简单，流动性差，工作定岗不变，工作方法单调，思维僵化，封闭守旧，工作趣味性差，成效性差，馆员易于倦怠。

（4）个人价值实现困难。成就感是人们在社会中极大的心理满足。有了成就感，人们将会信心百倍、不厌其烦地为事业奋斗终身。高校图书馆工作业绩评价具有模糊性、不确定性与延迟性。长此以往， 图书馆员很难及时、全面地体验其成就感。

三、图书馆员职业倦怠的预防和应对措施

（1）满足馆员合理需求，改变领导的管理理念。首先，按需设岗、平等竞争、择优聘任。第二， 做到能者上、庸者让、劣者撤。第三， 规章制度要以对馆员人格的尊重、劳动的尊重、知识的尊重为前提，充分反映图书馆领导和馆员的双重意志。

（2）改善管理机制，提供全方位培训。利用全方位培训，提高馆员的职业服务能力水平。设立馆员继续教育制度和终身教育制度，鼓励馆员进修和提高学历，把继续教育纳入考核制度。在馆内增加竞争机制，增强馆员的责任心和危机感。

（3）丰富图书馆服务项目，建立全方位服务。强调服务意识，将原来的传统借还书服务改为多元化服务、推送服务、嵌入式服务、全方位多角度服务。

（4）实现个人价值，参与高校教师的科研项目。激励馆员上进，鼓励进修学习，鼓励科研教研。高校本来就是教研科研单位，发挥有利优势，鼓励馆员参与各种级别的科学研究，在参与科学研究的同时，馆员服务也可加入科研教研当中去。实行待遇倾斜奖励， 使工作干得好的馆员得到实惠。

（5）重视个人调节，提高自身的抗压能力。馆员要树立正确的人生观价值观。重视合理的饮食与锻炼，提高身体素质，健康体魄。倡导广泛的兴趣爱好，提高人际交往水平。 不断强化自身心理素质，创建良好的工作环境和生活环境。

四、结语

总之，领导积极干预图书馆员的职业倦怠问题，采取有效的措施，帮助馆员摆脱职业倦怠的困扰。图书馆员自身也要给自己准确定位，规划职业，以一种健康、快乐的心态投入到工作中，认认真真做好本职工作，减少职业倦怠，实现自我价值的提升。

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