人本管理思想在图书馆管理创新中的应用探讨

尹斌

摘 要 人本管理，即以人为本管理理念，通过对人际关系的协调，激励，提高人的积极性。在图书馆管理创新中，人本管理对于工作人员主人翁意识的树立，图书馆管理工作规范化都有着重要的意义。文章首先对图书馆管理创新中人本管理的意义以及图书馆管理创新趋势进行了分析，探讨图书馆管理创新中推行人本管理的途径，以期为更高效的开展图书馆管理工作提供参考。

关键词 人本管理；图书馆；馆员

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）160-0055-01

伴随着社会经济的持续发展，现代文明的不断加快，人们对于文化学习的重视程度也日益提高。图书馆，作为现代文明中非常重要的公共文化场所，是人们生活、学习中丰富资源获取的重要途径。而在图书馆管理工作中，人作为管理要素中最重要组成部分，占据着主导地位。在现代图书馆管理中，加强人本管理不但是提升管理效果的重要决策，也是时代发展之下大势所趋。

1 人本管理对图书馆管理创新的意义

1.1 人尽其才，才尽其用

图书馆是一个人才汇集的场所，尤其是一些高校的图书馆，更是聚集了不少优秀人才。人本管理中非常重要的一点在于对人的能力、特长、状态进行关注。基于图书馆知识人才具有认知的深层细化和需求多样化特征，图书馆通过聘用专业、优秀的工作人员加入工作队伍，在人本管理思想下，为其提供丰富的资源，积极为员工创造学习与深造的机会，使图书馆管理队伍以及馆员知识结构、能力素质都得到大幅度的提升，从而优化图书馆人力资源配置，真正实现人尽其才，才尽其用。

1.2 树立图书馆工作人员主人翁意识

在图书馆日常管理工作中，图书馆与馆员之间一直延续着雇佣与被雇佣，管理与被管理的关系。在这种管理模式之下，许多图书馆馆员会存在得过且过的思想，工作态度消极，长此以往，对图书馆管理工作缺乏热情，缺少归属感。而人本管理思想，从本质上来说，要求图书馆关注馆员的思想动态，给予馆员足够的尊重及关心，在这种人性化的管理措施之下，图书馆馆员的主人翁意识将得到加强，工作积极性与创新性得到提升。在工作中将以图书馆的长远发展、读者的需求为已任，带动服务质量的提升。

1.3 创造良好的阅读环境

在现代图书馆管理中，运用人本管理，在提高图书馆工作人员工作积极性以及服务质量的同时，也为广大读者提供了更好的阅读环境。读者与馆员对图书馆规章制度自觉遵守，有利于良好阅读环境、学习氛围的建立，增加读者与馆员对图书馆的认可度以及归属感，使图书馆真正成为读者以及馆员精神的家园。

2 图书馆管理创新趋势

2.1 人本化

人本化管理主要是针对管理对象。在传统图书馆管理模式中，图书馆只是一个存放书籍、供人借阅、查询资料的场所。在管理思想上，图书馆工作人员的主要工作内容是为广大读者提供借阅、查找、书籍整理等工作。基于人本管理理念之下的现代图书馆管理创新应意识到，图书馆在管理思维与模式中，最重要的不应当是书，而应是广大的读者以及工作人员。将管理的对象以及重心从书籍转移到人身上来，关注对人的需求满足，潜能的发挥等，突出人本化的本质。

2.2 人格化

人格化是针对管理职能而言。在社会经济持续发展、信息技术日新月异的大环境下，绝大多数图书馆的软硬件条件都得到了持续改善，这其中也有部分图书馆管理者开始意识到图书馆工作人员的精神需要以及利益需求，关注到图书馆工作人员工作积极性、创新性等能力对于图书馆管理工作的重要意义。与此同时，对于广大读者的个性化需求也逐渐落实，强调员工与读者之间的协调配合。在一定程度上有效的提高了读者以及图书馆工作人员的满意度以及归属感，实现管理职能的人格化。

2.3 人性化

人性化主要指的是管理手段。图书馆的人性化管理方式主要可以分为以下3点：1）情感管理。即关注到读者以及馆员的个性化需求，基于情感角度尊重与满足其实际需求；2）培训管理。基于人本管理思想上，激励与提供条件，帮助图书馆工作人员不断提升能力与综合素质；3）参与管理。即通过多种形式，拉近读者与图书馆、工作人员的距离，通过三者参与管理，增加其使命感。

2.4 人文化

人文化主要是针对管理制度而言。图书馆管理过程中，相对于传统管理制度，现阶段管理制度更具有灵活性与包容性。无论是从开放程度、优惠、服务还是人事制度方面，都体现出人文化的趋势。如报酬制度上，完善多样化的报酬体系，带薪休假，社会保障的落实等，更加注重了对人的物质以及精神激励。

3 人本管理在图书馆管理创新中的应用

3.1 转变员工观念，建立和谐共赢的管理协作关系

图书馆工作人员管理应作为图书馆管理工作重点，要创新图书馆管理工作，就要改变工作人员不思进取、得过且过的工作态度，提高馆员服务意识。具体来说，可通过引入专业人员对员工进行职业素养培养，拓展其知识面与服务意识。在工作安排上做到科学合理，各司其职，通过加强各部门的协作交流，制订有序的工作模式等。大多数图书馆内实行的管理与被管理模式下对立氛围较重。人本管理理念下，图书馆管理者与普通工作人员要实现平等协作、相互尊重，通过两者之间互利共赢局面的建立，共同为提高图书馆管理水平，提供更好的阅读服务做出贡献。

3.2 坚持为读者提供优质服务

现代图书馆的核心职能在于为广大读者提供优质的图书借阅以及资料参考服务。基于此，图书馆管理人员要意识到为读者提供主动、精确、快捷的书籍借阅以及文献资料服务重要性。努力创造条件，满足读者阅读需求，提供高效的基础服务。与此同时，图书馆还应遵循开放性原则，以及包容性管理，广泛采纳读者建议，积极接收读者反馈的信息，并以为此依据，采取针对性的改进措施，对图书馆管理水平以及服务水平进行实时的改进，以满足不同读者合理的阅读需求。实现图书馆管理内容以及服务功能的优化，使图书馆综合管理水平持续提升。

3.3 关注员工综合素质的提升

对员工综合素质的培养与提升工作是人本理念下的图书馆管理创新工作中重要一点。人本管理过程中，要关注图书馆内工作人员工作能力、知识结构以及特长等信息的掌握，通过征求图书馆工作员工意见及建议，安排其力所能及的工作岗位，真正落实人尽其才，物尽其用。与此同时，加强各岗位之间的沟通交流，为馆员之间创造相互学习的机会，实现取长补短，同步提升。在此基础上，还应有计划的组织图书馆工作人员外出交流学习，鼓励参加行业培训，学历进修等活动，在开拓其视野的基础上，实现员工能力素质的提升；另一方面，这种对员工综合素质的提升活动，也是对图书馆工作人员人格尊重、能力认可的表现，将起到良好的激励导向作用。

4 结论

综上所述，图书馆作为文化传输的重要场所，为社会的发展与进步产生重要作用。图书馆应充分利用其优势地位，坚持人本管理的管理模式，始终坚持以广大读者与图书馆员工的物质与精神需求为主，通过提供良好工作环境，加强培训，树立服务意识等方法，促进图书馆更快更好的发展。

参考文献

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