打造关于人的场景

关键点：人是这个时代最大的场景

记者：手机已成为人们的器官和感官，微信朋友圈是基础设施和重要场景，很多人不受控制地刷朋友圈。可以说，人们已经被手机重新定义，因为我们无时无刻不被社交网络重新裹挟和赋能。“网红”一词最近挺火，原来是污名化表达、锥子脸和淘宝店主；现在是papi酱、美拍秒拍达人、二次元、斗鱼映客和快手。今天，以微信、微博、知乎、豆瓣等为代表的社交网络，作为连接的基础设施已经非常成熟完善。那么，创业企业该如何更好地利用这些平台，唤醒万千粉丝成为自己的追随者呢？

陈海斌：在黑马成长营的课堂上，罗辑思维联合创始人吴声这样说过，这个时代最重要的渠道就是人。但这里的“人”不是基于利益的移动微分销，而是能形成主动的内容创造，自觉自愿的分享转发，新

场景也在这个过程中衍生。某个场景能不能形成规模化商业开发，在于用户会不会被吸引、被卷入、主动参与。为了提前看《太子妃升职记》，得赶紧入手乐视会员，因为提前知道三集太重要；为了《太阳的后裔》没有广告干扰，爱奇艺VIP是必须的；一个美剧爱好者如果《纸牌屋》第四季还没有看，我们是否还能愉快地聊天？你知道《亿万》吗？金融界的纸牌屋。

2015年全国商业地产零售、百货全面下滑，但社区便利店不是，它定义了最后一厘米的关系，它已成为社区电商入口。现在有两种经济，屌丝经济和粉丝经济。三个爸爸“傍大款”，利用泛星光的大佬影响来宣传我们的产品，利用粉丝来完成产品的渠道建设。比如明星叶一茜，开始给自己的孩子买了一台，后来亲自到我的办公室，又买了二十多台送给身边的朋友。我们还举办了公益活动，在微信平台上进行宣传，免费送出去五百多台空气净化器。所有的“名气”都是粉丝帮忙打出去的，可是这些粉丝从中得到了什么？会像企业的员工一样向我们要工资拿佣金挣提成吗？都不。他们更像网络电视剧弹幕中的剧幕组。参与其中才是最大的奖赏和价值。很多人力资源工作者，仍然陷在传统的选育用留的泥淖中无法自拔，当然这些都很重要，但逻辑变了。不是渠道本身，不是流量本身，而是用户本身。

因此，我们更应该关心，我们有没有建立围绕用户的内容承接体系。三个爸爸更像一个用户经营公司。比如，产品营销要有仪式感的基础。众筹感的核心在于更多内容的交互，意见的参与，更多评测的PK，更多传播的连接，更多分享的增长。所有的众筹都是从小而美开始，而正是这种小而美才是引爆大众流行的小众。其实没必要纠结于定价策略，除非你讲不出好故事。一个完整的好故事已成为今天商业叙事逻辑的基本功。类似乔布斯一个半小时的PPT演绎，技术参数真的很重要吗？谁知道801、810的不发热评测？重要的是，这个故事里有理性，有数据，有情怀、感动、交互、参与、表达，有黑科技和魔法学堂，有各种超乎预期的情怀链接与情感体验。所有的不同，是因为处处不同。我们从来不敢说三个爸爸空气净化器是质量最好的产品。打开京东，性能、外观、参数高于三个爸爸的比比皆是，但是粉丝却热衷和追捧“故事”，他们捍卫的不是我们其中的某一位创始人，而是他们对父爱的选择，对情怀的选择。

我们提供了一个产品甚至是样本，让用户更多去吐槽、分享、创作、恶搞、重构。有这样的粉丝参与度，不火都难。所以说，重要的不是我们自己是否精致，而是能不能让年轻人深度参与，千万不要认为吐槽是贬义词，它是中性词，其实我更愿意称为褒义词。吐槽是因为有槽点，槽点就是卖点。速朽的时代，最怕的是没有人谈论你。

这种背景下，新的场景才是我们产品、设计、研发、渠道、公关等所有传统公司职能的关键词，无论什么样的资产和资源，什么样的存量产品和迭代新品，什么样的渠道能力，需要的是重新定义。一旦完成定义，所有供应商在你的纲举目张里才能各司其职，才能知道为什么每个企业的领导者和创始人才是公司品牌的发起者，内容的定义者。我们深知，理解人是最重要的渠道，关于品类和产品，我们才会有更多温度感的表达，流量原来就是基于人的信息流本身。