浅析设计如何影响消费

包敏辰 吴琼

摘 要： 设计与消费之间的关系是相辅相成的，设计促成消费，而抓住消费者的心理需求又是设计产品的依据。在生活水平和消费水平不断提高的今天，人们对商品的选择越来越“挑剔”，为了满足大众“挑剔”的眼光，所设计出的产品不仅要满足功能上的需求，还必须满足审美上的需要。

关键词： 工业设计起源 消费心理学 可视性设计 五感设计

设计促成消费，20世纪30年代，美国在经过经济大危机后，罗斯福实行新政，在第二次世界大战中美国大发战争横财成为经济大国；美国在“拿来主义”政策下，将欧洲人经过二十多年探索到的设计理论和成果应用在本国的企业、市场中变为现实。当欧洲各国在进行现代主义的探索与实验时期，美国人基于商业竞争的要求，开始了工业设计运动。早期的美国现代设计提倡的是“形式服从功能”的原则，在市场竞争中实行的是“设计服务市场”的原则。美国的现代设计具有强烈的商业色彩，例如在美国设计界为了满足市场竞争的需求，产生了一种“有计划的废止制度”，目的是让消费者为了追逐新的式样而放弃旧的式样，并以此作为促进市场销售的手段。20世纪20年代由于美国经济大萧条，为了解决产品的滞销而采用的一种“时髦”的产品式样流线型设计，是源于人们对于自然生命中的鱼类和鸟类的模仿产生的一种仿生设计，设计考虑空气动力学的原因，为了提高交通工具的速度而采用了流线型设计，例如使用在飞机、航海、汽车等交通工具的设计上。流线型设计在设计中强调形式第一、功能第二；流线型设计具有浓厚的商业色彩，商业设计的本质是形式主义的。由于流线型很快成为一种时尚，在很多不需要流线型设计的产品中都采用了流线型设计，流线型设计广泛应用在各个领域，导致一种纯粹的形式主义，正如家庭主妇抱怨罗维设计的流线型冰箱“顶上连个鸡蛋都放不了”必然导致流线型这样的形式主义的失败。

正如在美国的现代设计中为了提高交通工具的速度而采用流线型设计，这是形式与功能相结合，并且满足了市场对于交通工具上速度的需要，美国因之成为汽车制造大国。但当流线型成为一种纯粹的形式，它就没有考虑到功能，也没有考虑到市场的需要。在市场竞争中只有形式与功能相结合才能够被市场所接受，市场是由消费者所决定的，一件产品只有被大众所乐意接受的，真正能够解决人们需求的才是好的设计。“有计划的废止制度”在设计中就强调了通过有计划地增加产品的功能，让先前的产品“老化”；不断推出新的产品式样，使先前的产品“过时”；限定使用寿命，使其在一段时间后不能使用。“有计划的废止制度”不断推出新的功能，根据流行的样式推出新的款式和颜色，“规定”产品的使用年限，都是通过设计影响消费。设计在影响消费的同时也会根据市场消费的趋势反馈在设计中，比如什么是大众所乐意接受的。

在日常生活中我们对于产品价值的衡量都是通过经验来获得的。例如我们一旦使用某一价格买了某一产品，我们也就被这一价格所“锚定”。所谓“锚定”类似于在心里对某一产品形成的价格标准。但人类的锚定会随着时间、定点、质量、服务的不同而改变。在购买商品的时候我们很少会不加对比就进行购买，我们会将这一物品与另一物品的相对优劣以此来估算其价值。但当我们遇到新的产品，或者是增加了新的功能，我们的“锚定”也就有变化了。“锚定”的改变也会影响到我们消费心理变化。举一个黑珍珠的故事，20世纪70年代当黑珍珠刚刚被人类发现的时候，市面上的珍珠大多是粉色、白色的，因黑珍珠极其稀有，在消费者的眼中会把黑珍珠同市面上现有的白珍珠、粉珍珠做对比和衡量，以白珍珠和粉珍珠的价值“锚定”黑珍珠的价值。为了提高黑珍珠的价值，黑珍珠的开发者与珠宝商人合作，黑珍珠被放在了第五大道的店铺橱窗里，一串黑珍珠在钻石、红宝石、绿宝石的映衬下，璀璨夺目。黑珍珠与宝石放在一起展示，并且标上令人难以置信的高价。黑珍珠的开发者利用人们对于宝石价值的“锚定”以此来作为黑珍珠在人们心里的价值。同时，黑珍珠的开发者在数家影响力广泛、印刷华丽的杂志上连续刊登整版的黑珍珠广告。通过广泛的宣传提高黑珍珠的知名度。在20世纪70年代做大量的广告宣传的产品都是各大奢侈品牌，黑珍珠开发者利用广告的推广力度同时将黑珍珠与奢侈品牌放在一起来提高黑珍珠的档次，潜意识中向大家传播黑珍珠就是奢侈品的观念。苹果公司刚开始普及零售店的时候就没有遵循刚开设的店铺要开在不是很繁华的地段，以此降低成本。苹果的零售店一开始选择的地点就是城市中心的繁华地段，将产品的价格也定在了相对较高的位置。与各大奢侈品并肩齐驱，让购买苹果产品的人不仅享有优质的服务，而且在心里定位了苹果产品的价值。这也是苹果能够在短短几年内发展迅速的原因之一。

随着商品经济的发展，市场竞争越来越激烈，在设计中如何提高商品的价值，引发消费者的购买欲。除了在设计中不断增加产品新功能，比如可视性功能的出现就是为了满足消费者的需求。时间是一种概念性的存在，在我国古代人们对于时间的判断是根据太阳的走向判断的，随着科学技术的进步，为了满足人们了解时间的需求，钟表设计由此出现了，随着人们对于产品的不同要求，出现了各式各样的产品类型，比如，怀表、手表等，钟表的出现满足了人们对于时间概念的需要。在《怪诞心理学》一书中看到一个很有意思的故事，作者在飞机场候机的时候去电脑店内想看看最新的电脑产品，本来作者没有打算购买电脑，因为自己的电脑很方便、实用。但是在看到最新的电脑上对于电量的显示是可视化的设计，这个设计是他现在的电脑所没有的，通过对电脑电量的显示你可以直观了解到电脑的剩余电量。电量可视化的设计深深地吸引了作者，好像这个设计在他耳边悄悄地告诉他这个设计的好处。结果作者就莫名其妙地买了下来。其实他并不需要，只是觉得这个电量可视化的设计很好。这就是设计能够引发消费的地方，一部分人购买商品是因为功能的需求，一部分是因为被特殊的设计所吸引。如何激发消费者的购买欲，需要通过设计说服消费者购买，在设计中不仅需要创新，还要了解消费需求。

在一个全球冲突和气候变化的时代，经济的发展，人们生活水平和消费水平的提高，对于商品选择的标准不再仅仅只是美观、质量好、耐用性、实用性的原则，而是产品的功能能否使消费者身心愉悦，不仅仅是在使用上的便利，更多的是能够带给消费者精神上的享受。人们会根据自己的五感来评估生活中的不同体验。人的五感主要包括：视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉，构成了人对于外部事物的基本感觉。在现代设计领域里，设计师主要是集中在让东西看起来很好看，除此之外也只涉及了一点触觉，这就意味着我们忽视了其他三种感觉。我们在设计时只需要提高其他三种中的一种感觉就能够设计出优秀的产品。比如如果我们在熨斗设计上做一些改良设计，在熨斗的把手上设计可以装置香水的容器，容器内的香水可以通过热作用释放香气，人们在熨衣服的同时不仅可以体会到做家务时的便利和乐趣，还可以因为多了嗅觉的设计使使用者得到精神上的享受，心情也会变得更愉悦；熨烫出可以散发香气的衣服，不仅使熨烫者心情愉悦而且使穿衣服的人心情愉悦。因此要是在我们所有的设计产品中使用五感设计，不只改变的是我们使用这些产品的方式，也改变了它们外形设计的方式。比如在做牙刷设计的时候，我们可以增加味觉方面的设计，设计出不同口味的牙刷，当牙刷的口味消失时也就意味着我们该换牙刷了。这样的设计不仅满足了使用功能还增加了使用者的趣味性，在设计上不仅增加了味觉设计还增加了嗅觉设计。在这些设计中我们可以根据不同的口味设计牙刷的样式，使它具有不同的个性。通过五感设计对生活的不同体验，将其记录并纳入到设计中，提高人们的生活趣味。在设计中除了满足功能和形式之外，增加人情化的设计是我们作为设计师必须思考的问题。通过增加这些人情化的设计，以此来激发消费者的购买欲望，这是一种新的设计方法与形式，也许我们不需要熨烫机但不一定不需要可以熨烫出带有香气功能的熨烫机。这需要设计师转变自己的设计思维，这不仅满足了人们的物质需要，而且满足了人们的精神需求。

如何在设计中引发消费，需要我们认真观察生活，也需要我们认真生活，将在生活中细腻的体验纳入设计之中，让设计成为设计师与使用者之间的一种情感表达。

参考文献：

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[2]理查德·怀斯曼.怪诞心理学[M].长沙：湖南文艺出版社，2014：004-260.

[3]朱铭，奚传绩.设计艺术教育大事典[M].济南：山东教育出版社，2001：0002-0038.