社会化电子商务模式创新研究

【摘要】随着科技的发展、社会的进步，电子商务得到了更近一步的发展，而对于电子商务模式的社会化发展则需要进一步的研究。在这样的情况下，本文首先对社会化电子商务进行了介绍，然后对社会化的电子商务的特点进行了研究，通过将其与传统的电子商务进行对比，提出了其所具有的创新点，并且在此基础上结合实际情况指出了未来的社会电子商务的研究方向。

【关键词】社会化电子商务；社会化媒体；商务模式

一、社会化电子商务

近些年来，随着科技的发展以及网络的普及，电子商务得到了进一步的发展，而社会化的电子商务逐渐的得到了学者们的关注。所谓社会化的电子商务，就是指在社会媒体环境下完成的电子商务活动以及交易，这些交易支持社交的互动并且会涉及到线上以及线下的链接，用户可以通过在线的操作来获得建议，找到需要的目标商品并且进行购买，这种社会化的电子商务对于市场的发展有着重大的意义。

社会化的电子商务将口碑和电子商务很大程度的联系到了一起，是顾客之间以及顾客和零售商之间进行沟通交流的一个良好的平台，能够使得消费者获得更多的商品信息并且互相之间进行信息的共享，电商企业的营销也得到了促进并且社交化的网络媒体在此过程中能够获得广告的收入。由此可见，这种社会化的电子商务模式是社交媒体和电子商务之间的一种很好地结合。

二、电子商务特性

社会化电子商务有着很好地安全性、社交性、公开性以及有效性。首先，大多数的社会化电子商务网站都是使用实名注册的，因此其信息是真实可靠地，基本不会出现诈骗的行为，这就保证了社会化电子商务的安全性。而社会化电子商务的很大特点就是社交性，由于它是同时面向企业以及用户的，这样就能够更好的促进用户和商家、以及用户之间的交流，这些信息的流动极大地扩大了社交圈，有利于商品的进一步推广。并且由于社会化电子商务鼓励用户对于商品以及服务进行评价与分享，使得这种商务模式更加的具有公开性。而和传统的电子商务相比，社会化电子商务帮助用户过滤了一部分信息，使得用戶获得信息更加的有效。

三、社会化电子商务创新性

1、可持续盈利

在传统的电子商务模式中，商家通过消费者的点击率以及营销额来赢取利润，所以其营业主要是以利润为导向的，商家和消费者之间大多数都是建立一次性的交流，这种销售模式使得大多数都是一次性的销售，很少有回头客。而社会化电子商务模式而拜托了这种销售模式，通过商家和顾客之间的交流、以及顾客之间相互的交流使得用户对于商品有着更多的了解，并且通过交流顾客和商家之间增进了彼此的了解，这时利润不再是唯一的目的而社交则成了一种目的，逐渐的增加了商家的顾客的多次购买。在社会化的电子商务中，通过建立客户关系的管理战略能够维持客户的信任以及忠诚，使得商家能够获得可持续性的盈利。

2、社会化营销方式

在传统的电子商务的营销过程中，销售的方式往往十分的单一，如基于消费者之前的购买行为进行一些建议等。而对于社会化电子商务，主要是通过社会化的媒体进行营销的方式来获得更大的价值，这种营销方式中更加注重的是消费者和客户之间的一些沟通与协同，并且通过这些沟通来促进潜在的消费者和现在的客户之间进行交流，并进一步促进这些消费者的消费，从而增加商家的销售额。例如，现在很多商家提供了团购的方式，这种方式不但使得人们在追求娱乐的同时达到了节约的目的，而且通过消费者在社交经济的节约过程中促进了更多的用户参与到其中，这样也进一步的达到了社交娱乐的目的。

3、多渠道信息获取

在传统的电子商务模式中，消费者只能通过商家或者是企业来获得需要的商品信息，而在社会化的电子商务模式中则改变了获取信息的渠道，由于这种商务模式中互动性非常的强，因此消费者不但能够从商家或者企业直接的获取信息，而且也可以从其他的用户那里获取需要的信息，这些其他的用户可以是买了商品的消费者，也可以是自己的好友或者是朋友的朋友，甚至是素不相识但是有着相同的兴趣爱好的人，这样的多渠道的信息获取方式能够使得用户对于商品的信息有着更多的了解，便于做出最佳的购买决定。

四、未来研究方向

未来的社会化电子商务能够得到更近一步的发展，将会和社会化媒体以及移动平台、本土的电子商务等都很好地结合到一起，从而促进商品、服务在不同的移动客户端的联通与实时登录使用，对于商品的共享、产品的创新等也有着很重要的意义。事实上，随着微信的普及，这一社交平台的发展在一定程度上促进了社会化电子商务在这一个层面上的发展趋势。而对其进行研究，则需要主要从商业、人员、技术以及信息等几个方面进行。在未来的发展中，顾客将会占据着更加重要的地位，用户和营销人员共同来创建商品的内容很可能成为一种发展的趋势，因此对于运营服务中参与的人员的多样性发展将是一个发展的方向。

五、结论

随着社会化电子商务模式的发展，传统的电子商务模式逐渐的被取代。与之相比，社会化电子商务模式有着很多的优势，不但能够使得顾客获得更多的商品信息渠道，而且对于商家的盈利也有着很大的促进。本文主要首先对于社会化电子商务模式进行了分析，并且在此基础上对其所具有的创新优势进行了研究，且进一步指出了其发展的趋势。

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[4] 朱玉如. 基于社会化电子商务网站的口碑传播研究[D]. 湖南大学， 2014.

【作者简介】

李华（1993—），男，汉族，武昌理工学院商学院投资1201班本科生，研究方向：投资学。