加强对外文化宣传，树立医院良好形象

梁爽

摘 要：对致力于不断发展的现代医院来说，对外宣传的目标在于介绍医院的特色医疗技术和设备、特色服务等，吸引并指导病人就医；与各类媒体交流合作、多组织社会公益活动，让社会更深入地了解医院，扩大医院在外界的知名度与影响力，最终树立良好的医院形象。

关键词：医院；文化宣传；形象；新闻报道；交流合作；新闻单位

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）17-0202-02

随着医疗体制改革的不断深入发展，面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化医疗服务需求，塑造医院整体形象是我院新时期宣传工作的主题，这不仅是医院改革与发展的需要，也是社会和群众的需要。将我院的专家及医疗技术特色、服务态度乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取多种形式宣传医院整体形象，是建立我院媒体工作网络的发展战略。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，增進了解和理解，增强职工对我院改革与发展的认同感和责任感，共同促进医院各项事业的发展。

一、加强我院宣传工作，树立医院良好的社会形象，增强社会影响力

我院党政领导高度重视宣传教育，努力把职工思想统一到宣传“重庆市人民医院十年发展规划”的总目标上来，根据我院经济建设和体制改革的发展情况，充分利用自身的优势，加强对职工宣传和教育，引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了主攻媒体的宣教工作人员，还积极组织以工会、对外办、党办、医务、护理和预防保健等科室人员组织的对外宣传小分队，提高全体医护人员“我与医院共命运，医院与我共发展”的认识，人人争做医院亲善大使，人人有参与医院宣传的意识。把职工的思想统一到促进我院改革发展与稳定上来，统一到我院两个文明建设奋斗目标上来，形成多渠道、多层次、多形式全方位的宣传体系，扩大我院宣传工作的覆盖面。

二、加大了我院的宣传力度，开展形式多样的宣传教育活动

近年来，我院通过各种形式的宣传向社会传播医疗服务信息，展示医院风采、树立医院形象，把医院的人才、设备、技术、环境、和服务理念充分体现在宣传工作之中，使我院宣传工作与医院整体工作保持高度一致，配合不同时期的工作特点，做好阶段性宣传。

（一）选择合适的宣传媒体与宣传方法

不同的媒体有不同的特点，相同的内容可以有不同的宣传方法，为达到预期的宣传效果，我院根据不同内容选择相应媒体，采取了导医台介绍、宣传栏、采访报道、拍摄电视宣传报道、报纸刊物、因特网及建立重庆市人民医院网站等不同的宣传操作方法，使医院宣教产生更直接的效果，在原来社会性、服务性的基础上增强通俗性、广告性等特征，如：我院积极组织参加市卫生系统文艺表演和社区医疗宣传服务专场演出等活动，我院还制作反映医院文化及技术力量的大型图片展板，给广大市民留下了深刻的印象，共有30000余人次观看了展版及进行了健康咨询，不仅宣传了医院，同时还扩大了医院社会知名度和影响力。

（二）发挥医院宣传在拓展医疗市场中的作用

随着我市经济的日益发展，面对广大人民群众对预防、医疗、保健的需求逐渐增长。我院在传统医疗模式基础上，一改往日医生等病人来就诊的传统方式，变被动服务为主动服务，使许多市民了解我院社区医疗服务可以面向社会，为广大人民群众患者服务，突破界限占领社区基层医疗这个广阔的市场，稳定和争取更多了病人。我院以广大人民群众关心的卫生健康“德政民心”工程为契机，本着宣传医院、开拓市场的宗旨，召开新闻发布会，走出医院大门、不断深入社区、家庭、农村，送医送药上门服务，如：2010年我院与重庆市慈善协会共同发起的"护苗"慈善救助活动——为农村边远山区、社区贫困先心病儿童开展免费手术救治。我院心血管外科专家们不辞辛苦、无论严寒或酷暑深入各区、县乡镇医院为当地医务人员开展先心病防治知识讲座及群众、儿童义诊筛查活动。自活动开展以来，我院已先后免费成功救治了 208 多名先心病患儿，使 208个先心病儿童走进了课堂，走进了社会，为贫困家庭带去了新的希望。同时还以“市民学校”为载体，开展了广泛的社区医疗服务宣传活动，义诊到沙坪坝、华一坡、下新街等十余个社区街道开展义诊和医疗市场调查活动，主动传播疾病预防保健知识、介绍我院情况、宣传医保政策等进行了多种形式的广泛宣传，免费发放药品和捐赠物品价值99560元。同时为广大群众提供家庭卫生保健服务：设立家庭病床、提供家庭医疗护理服务、康复医疗、健康教育和开设了医疗保健咨询电话，使社区医疗服务工作日益深入人心。通过与广大人民群众的“零距离”交流，塑造了医院的良好形象，吸引了广大患者，提高了医院的知名度。

三、开拓媒体营造良好竞争氛围

我院在改扩建初期经济十分困难，但为了医院发展拓展市场，我院把加大宣传的投入作为大势所趋，合理调动人、财、物投入到宣传及健康教育工作中。根据医院不同时段的宣传工作需求，积极与电视台、重庆日报等大众传播媒介签订长、短期《宣传协议》。提高医院参与宣传、健康教育活动的自觉性。随着人们法律意识的增强及对自身健康的关注，医疗纠纷频频曝光于新闻媒体，媒体的正面舆论宣传有力于树立医院形象，消除社会公众对事件理解的偏差起着十分重要的作用。同时积极挖掘医院自身闪光点，为媒体提供新闻线索，如：2015年1月14日重庆电视台“天天630”新闻栏目播出了反映我院免费医疗救助綦江县贫困先心病双胞胎姐妹——《姐妹花出院了》的电视片，该片表现了我院医护人员“救死扶伤的人道主义精神”及在开展新型合作医疗的形势下“一切以病人为中心”的服务理念，提高了社会公众对我院的理解与信任。同时我们还充分利用摄影设备，随时抓拍一些医护人员为患者真情服务的场面，通过报刊、宣传栏等形式大力宣传，取得了较好的社会反响。

多年来，通过坚持以多种形式宣传我院的精湛医疗技术、文明服务态度、良好医德医风、优质医疗质量等，努力营造良好的文化氛围，增强医院的凝聚力和影响力，不断巩固我院在社会中的整体形象，同时也创造了良好的经济效益和社会效益，提高了社会公众对我院的形象认识。我院根据社会对医疗服务的需求，在深入调研的基础上，大力满足社会公众的医疗需求，促进了医院为病人提供更方便、优质、高效、经济、快捷的医疗服务，增强了病人信任感，从而加强了医院在医疗服务市场中的影响力。