浅析商业经济运营效益的影响因素和提升利润的思路

摘 要：在趋于垄断竞争环境下的商业市场中，商家若要获得效益并能提升利润，或许单纯依靠价格策略是无能为力的。在电商和微商环境下，商品价格或者所制造该产品的中间品价格，已不再能成为商业秘密了。因此，在新的业态下如何来增进商业经济的运营效率，以及最终来提升利润则需要另辟蹊径了。

关键词：“互联网+” 商业经济 影响因素 利润

中图分类号：F713.50

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）05-029-02

在“互联网+”战略下，我们需要关注商业经济的运营效益问题。之所以提出这一观点归因于，基于互联网平台的PC和移动电商模式改变了原有的商业经济形态，使得线下中间渠道商和终端卖场的市场地位大大下降。而且，在当前大众创业和万众创新的时代，大量的创业者步入到了电商和微商的行列，在几乎0门槛的虚拟商业环境下挖掘自己的第一桶金。实践表明，在趋于垄断竞争环境下的商业市场中，商家若要获得效益并能提升利润，或许单纯依靠价格策略是无能为力的。不难理解，在电商和微商环境下，商品价格或者所制造该产品的中间品价格，已不再能成为商业秘密了。因此，在新的业态下如何来增进商业经济的运营效率，以及最终来提升利润则需要另辟蹊径了。本文以专卖婴儿服饰的“开心电商公司”为研究对象。

一、商业经济运营效益的影响因素分析

开心电子商务公司的网络营销劣势应从技术层面来考察，就其营销内容和板块而言并无大碍。随着智能手机在年轻的消费者群体中逐渐普及，借助移动终端来搜索互联网产品成为了一种常态。这就意味着，年轻的父母在为自己的宝宝采购服饰时，也习惯于借助智能手机、平板电脑在移动状态下完成网上下单活动。然而，开心电子商务公司并未开发出专属的APP软件，这就使得网络营销在移动终端上的延伸难以做到，最终丧失许多潜在消费者。与之相比较，包括知名电商品牌都在技术层面向各手机系统运营商提供了免费APP，或者供消费者免费下载，这样就可以在信息推送服务和移动服务的助力下，增强网络营销的效果。由于开心电子商务公司并未成功建立起区域性电商品牌，所以在实施O2O模式的营销策略时，也主要只是以一种封闭性的营销格局出现在消费者面前，而未能形成跨界或跨产品项目的联合网络营销态势。另外，开心电子商务公司在经营理念上也缺乏企业责任视角，即通过履行企业的社会责任来助力经济效益目标的实现。由此，在网络营销策略中，缺乏与当地社区、群众性组织形成互动。需要强调的是，婴儿服饰产品具有较强的市场张力，该产品既可以作为普通商品来售卖，也可以作为公益性产品来体现企业爱心。

二、提升利润的思路

传统网络营销模式对于开心电子商务公司而言无任何优势可言，从近期该公司的网络营销策划中可以发现，公司管理层已逐渐建立起多元化营销模式。根据笔者与公司管理层的交流，目前主要建立这样两类营销模式：

（一）基于O2O的营销模式

开心电子商务公司为了提高消费者对产品的体验感，在2015年下半年就着手设立了3个实体门店，该门店的主要功能除了线下销售婴儿服饰外，还向消费者提供线下试用服务，并鼓励消费者扫描公司二维码，在移动环境下线上购买婴儿服饰。这种营销模式可谓是一箭双雕，第一，通过O2O模式增强了消费者对公司产品的了解程度，从而提升了消费者对产品的认可度；第二，通过提供二维码服务，使得公司的网络营销延伸至了消费者的移动终端领域。

（二）与关联实体店合作的营销模式

目前开心电子商务公司与某母婴用品实体店建立起了长期合作关系，实体店通过向开心电子商务公司提供专柜服务，来实现与消费者之间的深度互动。另外，在两家产品购买组合上也制订了价格策略，从而使消费者能够搭配购买开心电子商务公司属下的产品。与此同时，该电商公司也向消费者提供二维码服务，从而培育本公司的移动终端消费人群。从以上论述中可以发现，单纯优化营销网页的措施，已无法适应当前消费者的B2C消费形态，从而需要建立起以上两类营销模式。

三、实施保障

“基于O2O的营销模式”，“与关联实体店合作的营销模式”成为了开心电子商务公司实施网络营销工作的重点。尽管上述两类营销模式在内容构成上存在着显著差异，但从形式上来看则都指向了线上线下的同步营销态势。为此，这里将着重就上述两类营销模式的实施保障进行论述：

（一）基于O2O的实施保障

在实施这种线上线下同步模式时需要注意，应将实施重点放置在培育线上客户上，而应弱化线下销售这一方式，这样才能不与实体母婴用品店发生正面竞争。根据目标人群定位，开心电子商务公司可以选择性的在龙泉驿区、双流区、华阳等地开设线下实体体验店，在市场缝隙策略下店面选址应规避该区域的妇幼保健院周边地带，而是以餐饮店、咖啡店、书店为邻，这样才能捕获到高知和高收入消费人群。通过线下产品介绍，引导消费者在线上详细了解产品的品种和价格。

（二）与关联实体店合作的实施保障

在选择合作实体店时应把握两个原则：第一，该实体店的产品范畴不包含开心电子商务公司的产品；第二，该实体店的“人流量/日”应不低于“100人次/日”，这样才能在有限的时间内培育线上客户。在形成线上线下同步营销态势时，应保证产品信息发布在线上线下之间形成闭合，并明确告知消费者“线上支付比线下支付更加实惠”。

四、展望

在针对商业新业态的利润提升问题时，还需要加强线下供应链管理。这里的供应链系统包括正向和逆向两大领域，正向供应链系统主要以配送为主要物流形式，而逆向供应链系统则主要以退货处理作为物流形式。从而，这里就从两大领域展开论述：（1）加强正向供应链系统的管理。由于开心电子商务公司主要以成都地区的消费者为目标人群，同时着力开发天府新区范围内的潜在市场，这就决定了同城配送系统对于公司的经营十分重要。为此，在实践中开心电子商务公司应分类进行供应链系统管理，针对域外产品供给的正向供应链管理，依然以寻求与第三方快递企业的合作为主，针对域内产品的供给（同城配送）则应着力打造自己的自营物流系统，从而能增加消费者的线下体验感。（2）加强逆向供应链系统的管理。逆向供应链系统的搭建难度较大，难度较大的原因在于，逆向供应链所承接的业务是退货，而退货行为并不是一个连续性的概率问题，而是一个间断式的概率问题。为此，针对逆向供应链管理仍然要以第三方快递企业作为支撑，这样能降低开心电子商务公司的物流运营成本。根据笔者公司的供应链管理系统的考察发现，在逆向供应链系统管理中已经建立起了以线下门店为接收节点，以及合作实体店为补充的逆向物流系统，这样便可以为自营物流系统的引入做好准备。

综上所述，以上便是笔者对文章主题的讨论。由此可见，我们需要在“互联网+”战略下来考察商业经济问题。

五、小结

本文认为，在新的业态下如何来增进商业经济的运营效率，以及最终来提升利润则需要另辟蹊径了。提升利润的思路包括：建立O2O的营销模式和与关联实体店合作的营销模式。

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（作者单位：河南牧业经济学院 河南郑州 450045）

（作者简介：苏婧（1983—），女，汉族，硕士，经济师，现为河南牧业经济学院人事处干事。）

（责编：玉山）