关于长春市电梯安全问题的调查分析报告

赵彬竹 唐紫薇 盛新宇

摘 要 随着社会经济的发展，城市化进程的加快，电梯的使用量在逐年增大，乘用电梯的人群也在不断地增长。电梯的安全使用直接影响着乘梯人员的人身安全，如何确保电梯的安全，避免电梯伤害事故的发生，已经成为当前面临的重要课题。'

【关键词】公共；电梯安全；安全知识

1 调查数据分析

1.1 长春市市民对电梯安全现状分析和满意度分析

对于电梯发生事故的原因，有84.83%的人认为是检修不及时，71.35%的人认为是电梯本身的质量问题，55.62%的人认为是政府监管不到位，43.54%的人认为是自身安全意识不够，5.9%的人选择了其他。从中可以看出，公众认为检修不及时是造成电梯事故的主要原因。对于发生电梯事故的主要负责人选项中，公众认为电梯使用单位，电梯维修单位，电梯生产产家，以及相关主管部门都应该负一定责任。在公众对电梯满意度的调查中我们发现，仅有2.53%的人认为电梯非常安全，1.4%的人认为电梯非常不安全，58.15%的人认为电梯的安全程度为一般。从中可以发现，人们对电梯还没有达到绝对信赖的程度。在电梯发生事故中，仅有21.62%的人对工作人员的处理方式感到满意，而其余的公众对其满意程度停留中等偏下。由此当电梯发生事故时，工作人员的处理方式还未令大部分公众满意。

1.2 长春市公共场所对电梯运行与监管问题的调查分析

1.2.1 公共场所在严格按照规章制度执行遇到诸多问题和困难

据调查，大多数的相关部门都是严格按照要求执行的，也对乘电梯方面的注意事项进行了一定的宣传。但还会有许多的电梯安全事故发生，根据调查46.7%的电梯出现过电梯夹人事件，这说明电梯本身安全性能不可控。关于电梯方面负责人数在两人以下的有20%，这说明单位控制人力成本；66.7%的电梯使用方认为公共领域电梯安全负责人应当是电梯使用单位，即自己负责。这可能导致业主对电梯维保单位工作不支持，配合度低，存在误解。

1.2.2 监管部门对公共场所的电梯进行检查和监管不到位，且存在漏洞

调查显示80%的电梯使用方在假节日等人流高峰时段有保安人员巡查及疏导，但其中医院模块在人流高峰期无人监管。80%的电梯使用方定期组织电梯事故急救演练。有46.7%的电梯中播放电梯安全公司广告。关于电梯方面负责人数在两人以下的有20%；在两人至五人的有73.3%。中高档商场与小区在电梯监管的工作中较为突出。均有24小时专业值班人员，并且对电梯进行半个月一次的检修。电梯故障方面较常出现的故障为电梯到位置不开门，有噪声异响，踏板松动，及电梯运行不稳、其中最常出现的故障为有噪声异响等。综上，我们对商家提意见应定期派人进行巡查电梯情况，24小时施以监控；增加检修频数，定期保养电梯降低电梯损坏率；电梯生产厂家作为安全负责主体；加强安全知识宣教；客流量大时增加巡视与疏导。

2 结论和建议

2.1 加强监管力度，提高满意度

在本次调查中，有大部分人认为监管部门应定期检修，并且检修周期要半个月进行一次才能减少事故发生频率。所以依民心所向，相关部门应加强监管力度，对各大中小型商场定期进行严格的检查，以及不定期进行突击检查，并对未严格按照规定处理的商场进行惩处或批评 以保证商场等地对电梯安全的重视，使电梯安全有效工作，不给公众带来生命安全隐患。并将检查结果进行公示，让结果透明化，公开化，以提高公众对电梯的信赖度及满意度。

2.2 提高公众安全意识与责任意识

调查显示，生活中大部分人都不太在意电梯的安全标志。很少有人注意到电梯的紧急制动按钮在哪，正因如此，当危险发生时，就会错过及时处理的宝贵时间，使生命收到严重威胁。因此要避免此类危险的发生，公众应加强对电梯的了解程度，并学习自救小知识，提高自身安全意识。

2.3 加大宣传力度

就社会上的电梯事故频繁发生可见，还是有相当多的人对电梯的了解程度很低，虽然大众对电梯的使用频率很高，但是却对基本常识和安全防范知识了解甚少，甚至一无所知，这就需要政府及商家要大力宣传电梯的安全知识，例如深入各小区发放宣传册，提升公众的安全意识，将电梯负责人的电话及救援电话公示在明显的位置，使公众不再对电梯没有安全防范意识，不再在出现危险时不知所措，耽误了最佳救援时间，以及不知救援方法，让鲜活的生命在他们面前消逝。

2.4 加强公共场所电梯检修与监管

在本次调查中，从中可以看出，公众认为检修不及时是造成电梯事故的主要原因。商场是顾客生命安全的负责人，商场不应只在发生事故后才引起对电梯安全的重视，而应该在日常工作中多加派人手对电梯进行实时监察，及时劝导不安全行为的发生，并在电梯发生故障及事故是马上通知相关人员迅速进行检修，以保障顾客的人身安全。

2.5 针对政府工作措施的建议

（1）努力完善电梯配置规范及规划审批办法。制定电梯配置规范，提高我市电梯配置标准；保证电梯规格、数量配置与建筑物的结构、使用需求相适应；对电梯配置不符合要求的建设项目，规划行政管理部门不予发放建设工程规划许可证。

（2）努力提升电梯安全信息化监管水平。在特种设备安全监督管理部门建设“互联网+电梯安全监管服务平台”的同时，运用现代互联网技术，提供更加便民、科学的监管服务。进一步完善全市特种设备安全监察检验管理系统，引入数字三维地图，对每台电梯登记编号。 （3）加强对电梯维修保养单位的监管与服务。应当尽快建立和实施维修保养单位监督抽查制度，制定监督抽查标准规范，对维修保养单位工作质量进行监督抽查，并向社会公示结果，同时对“挂靠维保”、“假维保”、“低价劣质维保”等行为要严厉打击。

（4）大力加强电梯安全宣传教育。首先是将电梯安全知识纳入中小学校学生教育内容，从孩子抓起，强化电梯安全意识。并通过各区人民政府、各相关部门要充分利用微博、微信公众号等新媒体向公众推送电梯安全常识、安全动态、安全预警，切实提高市民的安全乘梯意识和紧急避险能力。

参考文献

[1]蒋维胜.在电梯安全管理制度层面实现六大创新[N].中国质量报，2015（11）：30.

[2]王央央.浅谈电梯的安全隐患原因及监督检验对策[J].现代制造，2011（15）：65-65.