“如花美眷”与“似水流年”

李丽娟　沈丽　张国　荣李洁　秦月培

【摘要】《红楼梦》中宝玉身边的丫头们时刻被绩效管理的考核体系中评估着，袭人与晴雯相比，在聪明伶俐及心灵手巧方面不及后者，但因为深深知晓王夫人的考核标准并“适时进谏”，她顺利从考核体系中胜出，成了暂时的赢家。

【关键词】《红楼梦》绩效管理 袭人 晴雯

绩效管理发挥效果的机制是，对组织或个人设定合理目标，建立有效的激励约束机制，使员工向着组织期望的方向努力从而提高个人和组织绩效；通过定期有效的绩效评估，肯定成绩指出不足，对组织目标达成有贡献的行为和结果进行奖励，对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束；通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力素质，从而达到更高的个人和组织绩效水平。

荣国府的管理过程中，把晋升罢黜跟工作绩效直接挂钩的例子是袭人和晴雯。她俩原是最高决策者贾母身边的工作人员，因为工作出色，被派去当了怡红院的大丫头，管理着怡红院近二十人的丫头团队。她们的直接领导应该是凤姐，但袭人善于笼络人心，性格包容低调，抓住时机跑到荣国府的实际当权者王夫人那里进行沟通，符合了王夫人的考核目标而被提拔。而晴雯因美丽聪慧，率性高调，不善处理人际，与王夫人的考核目标处处相左，最终被赶出了大观园。两人的命运一为“如花美眷”，花气袭人而芬芳正暖；一为“似水流年”，芳华急逝而徒劳牵挂。

袭人跟王夫人是这样沟通的。（34回）”袭人道：“我也没什么别的说，我只想着讨太太一个示下，怎么变个法儿，以后竟还叫二爷搬出园外来住就好了。”

王夫人听了，吃一大惊，……袭人连忙回道：“太太别多心，并没有这话，这不过是我的小见识：……况且二爷素日的性格，太太是知道的，他又偏好在我们队里闹。倘或不防，前后错了一点半点，不论真假，人多嘴杂——那起坏人的嘴，太太还不知道呢：心顺了，说的比菩萨还好；心不顺，就没有忌讳了。二爷将来倘或有人说好，不过大家落个直过儿；设若叫人哼出一声不是来，我们不用说，粉身碎骨，还是平常，后来二爷一生的声名品行，岂不完了呢？那时老爷太太也白疼了，白操了心了。不如这会子防避些，似乎妥当。太太事情又多，一时固然想不到；我们想不到便罢了，既想到了，要不回明了太太，罪越重了。近来我为这件事，日夜悬心，又恐怕太太听着生气，所以总没敢言语。”

王夫人听了这话，正触了金钏儿之事，直呆了半晌，思前想后，心下越发感爱袭人。于是，由王夫人做主，将袭人的月例钱从一两升为二两外加一吊钱，并变在贾母大丫头处列支为从王夫人月例中列支，同时授予她准姨娘的新领导职级，跟赵姨娘周姨娘一样待遇。

同一回目中，袭人去王夫人那里沟通完，又被派往宝钗处借书。晴雯正被委派至林黛玉那里做另一样在宝玉眼中非常重要的事务。

（34回）袭人去了，宝玉便命晴雯来，吩咐道：“你到林姑娘那里，看他做什么呢。他要问我，只说我好了。”晴雯道：“白眉赤眼儿的，作什么去呢！到底说句话儿，也像件事啊。”宝玉道：“没有什么可说的么。”晴雯道：“或是送件东西，或是取件东西，不然我去了怎么搭讪呢？”宝玉想了一想，便伸手拿了两条旧绢子，撂与晴雯，笑道：“也罢，就说我叫你送这个给他去了。”晴雯道：“这又奇了，他要这半新不旧的两条绢子？他又要恼了，说你打趣他。”宝玉笑道：“你放心，他自然知道。”

在大观园儒家伦理盛行的时代，男女之间私相传授定情之物是一件逾越礼教的出格大事。绢帕既是旧的，就不再具有礼物的涵义。另外的含义黛玉揣测明白了，这是他把自己当作贴心知己，时时心中挂念的一种表白。由此可见，宝黛的行为恰恰是袭人和王夫人极度担心和极力想避免的。

王夫人考核宝玉丫头的标准是能否维护二爷一生的声名品行。袭人跟王夫人先剖析了宝玉的性格特点，然后提出了解决方案“怎么变个法儿，以后竟还叫二爷搬出园外来住就好了。”此番表白立刻让王夫人刮目相看，竟说出了“你们那里知道袭人那孩子的好处？比我的宝玉还强十倍呢！宝玉果然有造化，能够得他长长远远的伏侍一辈子，也就罢了。”这样极度嘉许的话。所以袭人因明确符合绩效考核的标准，维护宝玉名声而被顺利提拔。

而晴雯却作为考核标准的反向实施者，在宝玉提出去看黛玉时不僅没及时规劝宝玉，还想出了要带一件物品传递情谊的办法。而且从晴雯嘴里分析的黛玉的性格倒还是很准确的，可见素日晴雯是在黛玉身上也挺用心和理解她的为人的。若是换做袭人在，袭人绝不会如此处理事情，想必会用“天色晚了，妹妹身子弱，不必打扰林姑娘休息”之类的话语婉拒，然后再以“近日金钏事件，后果趁机申明大义，进而“从此小心行事，读书正道”之类规劝一番而作罢。

晴雯的我行我素，放任自然，不把维护宝玉名声作为第一大事，无视考核标准的行为，在王夫人的考核系统内自然是不合格的。只因为是老太太赏给宝玉的，还有几分容忍。但一有时机，王夫人还是不会放过实施绩效反馈的机会的。

（74回）王夫人听了这话，猛然触动往事，便问凤姐道：“上次我们跟了老太太进园逛去，有一个水蛇腰，削肩膀儿，眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里骂小丫头，我心里很看不上那狂样子。”

及到了凤姐房中，王夫人一见他钗堕鬓松，衫垂带褪，大有春睡捧心之态，而且形容面貌恰是上月的那人，不觉勾起方才的火来。

可以看出来，王夫人喜欢的是“只有袭人麝月，这两个笨笨的倒好。”晴雯的聪明伶俐，美丽聪慧都犯了王夫人的用人大忌。“有一个水蛇腰，削肩膀儿，眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里骂小丫头，我心里很看不上那狂样子。”“我一生最嫌这样的人，好好的宝玉倘或叫这蹄子勾引坏了，那还了得。”

尽管晴雯敏锐意识到自己遭到了别人的妒忌与暗算，现场应变力很强，把自己平时跟宝玉的一切撇的清清楚楚，还不失时机搬出老太太来做挡箭牌，然而终究还是未能改变王夫人对自己的刻骨偏见。最后晴雯病中被赶出大观园，连病带气，结束了自己悲剧性的一生。

如果晴雯一早知道太太心里的绩效考核体系，并时时依据考核标准调整自己的行为和处事，她的业绩未必一定会落于袭人之后罢。

参考文献：

[1]曹雪芹，高鹗著.启功注释.红楼梦.人民文学出版社，1981.