打造蒙中医护理团队建设，提升蒙中医特色护理管理品质

鲍 颖

(内蒙古自治区中医医院，内蒙古 呼和浩特 010020)

打造蒙中医护理团队建设，提升蒙中医特色护理管理品质

鲍 颖

(内蒙古自治区中医医院，内蒙古 呼和浩特 010020)

蒙中医；护理团队；护理管理品质

目前，蒙中医院各科室普遍采取护士长一人负责科室的整体工作体系。在传统的科室管理体系下，临床护理岗位分工的日益复杂等原因使这样的管理模式已不能适应现代医学护理的发展趋势。以患者为中心的高质量临床照护已日益成为现代护理管理的一个焦点，要改变蒙中医护理的现状，首先改变医护人员的观念，增强团队成员的合作力，培养强大的团队合作精神。罗宾斯指出：“工作团队通过全体成员的共同努力能够产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效永远大于个体成员绩效的总和”[1]让护理人员在发挥蒙中医特色护理的优势同时，不断挖掘内涵，量体裁衣，建设符合蒙中医内在要求的团队，建立一支人尽其才的优质护理团队。

1 合理利用人力资源，让科室的蒙中医护理人才在各自的临床岗位上发挥骨干作用

1.1 根据科室需要，合理配置护理人员数，保证护理人员床位配比数，才能有效地为患者开展优质护理服务。

1.2 在工作高峰期，安排充足的工作人员，实行弹性排班，避免科室护理人员超负荷工作，最大限度地满足工作需要，以患者最需要的护理时间为护士工作时间。

2 发挥护士长的带头作用

护士长是一个护理单元的带头人,是主要的护理管理者、协调者和调动者，她们的领导行为和方式对护士的工作表现及工作满意度产生最直接的影响，因而她们的领导才能和技巧对病房工作的顺利开展和医院的高效运行起着关键的作用[2]。护士长是组织科室成员进行蒙医、中医基础指数学习的核心所在。护士长要根据护理部的工作部署，及时制定本科室有效的护理方案和护理目标。在制定目标时，既要与时俱进，又要有可检性。[3]。

3 科室护理管理团队

3.1 建立一支训练有素、高素质的护理团队是提高护理工作效率、提升护理质量、实现优质服务的基本保证[4]。

3.2 Blegen等[5]指出，护士希望在一些方面获得工作自主性，如对病人的健康宣教，疼痛管理，预防并发症的护理。计划和讨论病人的护理，安排日常事务和计划等。当护士给予其成员更多的工作自主权并成分信任他们时，他们会感到被重视并增强工作的积极性。

3.3 据护士成熟度的不同采用不同的管理方式，护士长时刻注重调动护士的工作积极性，鼓励护士参与团队建设事务，发挥主人翁精神及参与管理意识。

表1 科室护理团队的分组及工作重点

为了保证各专业小组工作的有效落实，护士长要重视过程控制，如实定期进行总结和汇报，全面、精确地把控护理工作各个环节，有效提高专业小组的管理效能。

4 创建素质教育管理模式，着力打造蒙中医院的人才软实力

4.1 用常态化学习培育团队的学习精神：观看学习、培训光碟，通过人人讲课等形式实施教育学习。

4.2 创建学习的氛围，注重培养共享资源；共同进步的意识。

4.3 “读书成为习惯，让学习充满乐趣”着力点[7]在提高学习质量，确保学习效果。

5 重视继续教育培训，使蒙中医护理人才知识不断更新，护理含金量不断提高

蒙医、中医护理工作已经得到广大患者的关注和重视，我们的团队必须不停地学习，组建学习型护理团队，习型组织被誉为“21世纪的管理圣理”[8]通过参加继续教育的培训，不断用科学的知识来武装自己的头脑，这样才能发挥我们团队的最大潜能。

6 打造蒙中医专科服务品牌，实现优质护理服务

确定打造蒙中医专科护理服务品牌的目标，使科室人员更加理解团队精神，创造一个有实力，有爱心，文明向上，朝气蓬勃的护理团队。我们要做到：①扎实的护理技能 ②热情对待自己的患者 ③一切以人为本，以患者为中心的角度出发，思考工作中的细节，改进工作方法，实现蒙中医护理的良性发展。

综上所述，护理人员应正确认识蒙中医护理的未来发展前景，抓住机遇，为蒙中医院打造高端护理管理品质，通过以科室为单位，建立具有竞争力的蒙中医护理团队，形成自己专科特色和文化氛围，形成一支既能正确运用蒙中医理论知识进行临床护理，又能将现代护理技巧融入其中的护理工作新局面。

[1]时巨涛，马新建，孙虹.组织行为学〔M〕.北京：石油工业出版社，2003：166-171

[2] 黎巧玲，李小妹，王蓉，等.护士长领导行为与护士工作满意度的相关性研究〔J〕.中国实用护理杂志，2005(21)：60-62

[3] 乔世丹，潘玉明，刘建华，等.综合目标管理在医院管理体系中的应用与体会〔J〕.中国医院管理，2009,29(2)：51-52

[4]宋锦平，成翼娟，向群.完善护理质量管理体系 持续提高护理质量〔J〕.护理管理杂志，2006,6(5)：33

[5] Blegend M, Goode C , Johnson M , et al, Preferences for decision - making autonomy . Journal of Nursing Schol arship , 1993 , 25 ( 4 )：339 -344

[6]汤玉霞.老年患者的心理分析及中医护理对策〔J〕.健康大视野：医学版，2012(12)：1444-1445

[7]芮明杰.管理创新〔M〕.上海：上海译文出版社，2007：:37

[8]约翰·科特.企业文化与经营业绩〔M〕.北京：华夏出版社，2001:8

2016年8月3日收稿

R291.2

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1006-6810(2016)11-0080-02