寓高职商务英语专业职业素养培养于商务英语课程教学之中

吴亚琴

摘 要： 职业素养对于高职学生的职业生涯发展有着重要的作用，因此成为课程教学需要重视的新内容。本文以商务英语专业的职业素养的要求为本，探索在商务英语课程教学中如何实现专业人才培养方案中的职业素养的培养，希望为高职课程教学改革提供一个新的视角。

关键词： 职业素养 商务英语 课程改革

高职教育发展至今已几十余载，从课程建设到人才培养再到如今的职业素养的培养和养成。高职教师也从课程教学的改革开始关注更隐形的教育，即在课程中如何实现专业职业素养的培养。SanFrancisc曾定义职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质①，体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。职业素养所涵盖的范围比较广泛，不仅包括劳动者的道德品质素养与科学文化素养，还包括劳动者的专业技术素养、身体素质、心理素质等②。随着人才培养和毕业调查的推进和积累，高职教师发现在学生的职业生涯中，技能和知识只是其中很小的一部分因素。学生能否顺利地完成人生的重大转变取得较大的成就，能否具有较强的市场竞争力，能否实现人生价值，与他们的职业素养有着重要的关系。有些学者把这些素养描述为隐性的，也就是在人才培养过程中看不见、摸不着的。近年来，人才培养方案对于职业素养培养的描述越来越清晰，教师开始尝试将这些隐性的职业素养教育融入课堂教学，达到更好的培养效果。

一、高职商务英语专业职业素养的内容

1.商务英语专业就业岗位分析

针对毕业生岗位群的调查分析结果，在课程开发专家指导下，企业相关管理人员、业务骨干和资深教师共同进行工作任务与职业能力分析，确定本专业的主要就业岗位是商务助理、商务翻译、外贸类岗位群。需要具有良好的思想品质和职业道德，能胜任涉外行业一线工作岗位，会商务翻译、国际贸易，具备较强的英语语言应用能力与跨文化交际能力的高素质技术技能人才。下表所示为本专业对应的工作岗位及能力要求：

由上表可见，专业人才职业素养的培养最终还是要与相关课程相结合，主要还是落实到学生在校学习时间最多的课程学习中。

2.商务英语专业职业素养的内容

鉴于以上就业岗位的工作要求和素质要求分析，商务英语专业职业素养构成体系可概括为以下四个方面：

职业知识（包括英语知识、商务知识和商务礼仪）；

职业意识（爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳和积极主动学习意识等）；

职业行为习惯（文明整洁、守规守时和务实高效）；

职业能力（语言运用能力、跨文化交际能力、网络应用能力和可持续学习能力）。

由此可见，职业素养重在“养成”。要让学生在接受知识和技能教育的同时“养成”良好的职业素养，就要将职业素养养成与专业能力培养统一到人才培养目标中。学生在校的三年中，时间大多用于对课程的学习，所以职业素养的养成融入到课程教学之中是可行之道。

二、职业素养在商务英语课程教学中的培养

1.商务英语课程目标

专业的人才培养方案中已经明确了职业素养的内容，专业各课程首先要做的便是将可以结合的职业素养表述到课程培养目标中。根据以上所述之职业素养，商务英语的课程目标中有明确的表述，培养“熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，提高商务工作的基本素质，为以后从事商务工作打下基础”。“教学效果评价采取学习历程的学习成果评价，注重学生过程性学习效果，培养学生学习自主性、国际化的视野和吃苦耐劳的职业素养”。

2.课程教学过程中的职业素养的培养

在本课程目标的指导下，教学过程中职业素养的培养主要尝试在教学评价中实施。本课程对终结性的课程考核方式进行了改革，实施学习历程成果为本的形成性评价方式，以实现更好的职业素养的养成。该形成性考核过程贯穿学习的始终，包括学习成果预设、学习成果实施和学习成果评价三个阶段。对应的专业职业素养的养成过程将伴随教学评价的整个过程，即对应为职业素养的提出、职业素养的培养、职业素养的养成评估。

首先，预设学习成果。这个阶段是教师在学习成果预设时明确提出哪些职业素养是学生应该养成的，即给定目标，有的放矢。

根据商务英语的教学内容，教师将教学内容任务化，让学生明确地知道在整个学习阶段需要实现能完成哪些任务的学习目标。在教学开始前对这些任务成果进行设计，提炼出学生完成这些任务应该掌握的知识能力、技能和对应工作任务的职业能力。在学习成果设计过程中，学习成果的内容体现了商务知识和语言在任务中的应用能力，例如：学习任务“公司年会的活动安排”，教师可以预设成果是学生以小团体为单位完成一次真实接待客户经理的年会安排的策划和汇报。这个预设的学习成果就是学生在学习完这个部分的学习任务后要完成的“记分作业”。要完成这个学习成果任务，需要学生主动学习、团队合作，讨论做出决策，再用英语在课堂上PPT汇报。这些内容教师都将写进任务单，在教学初发放下去，让学生明确地知道学习目标和哪些职业素养能够在这个学习任务的完成过程中养成。下面所示是任务单对于任务目标的详细表述：

知识目标：酒店设施词汇；活动安排的要素；商务文化差异；休闲场所的词汇；基本菜式。

能力目标：能用流利的英语、得体地礼仪和正确的商务态度完成酒店介绍；能向外商介绍商务活动安排；能写邀请函；能介绍基本菜式；能在休闲场所与外商交流。培养自主学习的能力。

情感目标：通过小组合作，体会到合作的快乐；通过接待工作的完成体会与人交流的成就感。有跨文化交际的意识。

职业素养：培养能自主完成任务且吃苦耐劳的职业素养。

其次，学习成果的完成。这个过程即学生在完成预设任务的过程中养成一定的职业素养。

由于预设了任务单，明确了学习的各种目标，成果为本的评价和详细的评价标准就好像让学生“戴着脚镣跳舞”。学生要在课堂学习之余完成相对应的任务，这就让课程教学中职业素养的养成延伸到了课外，让职业素养的养成通过学生的体验完成而不是简单的说教。学生利用教室、寝室、图书馆、教学楼等创设不同情境，学习英语，体验任务，解决问题。特别是团队合作的任务，除了专业知识以外，学生遇到的更多问题都是需要职业素质去解决的。在不断的任务体验过程中，职业素养的培养逐步深化最后达到效果。同时，学生通过任务单上的总结，可以不断自主总结学习情况并互相督促。这个过程是职业素养养成的关键。例如：上述的“年会的安排”的学习成果的完成过程中，非常多的学生都会总结出团队合作的难处，讨论决策过程的能力缺乏等问题。因为都参与了学习成果的体验学习，大家都会看到自己缺失的其实不是英语知识或是商务知识，因为这些知识的或是技能的东西是可以通过百度解决的。学生感觉最缺的是合作的能力或是决策的能力或是主动性等，而这些便是职业素养的体现。只有在完成了这个任务后，学生才能得到职业素养的提高，但是要真正完成培养或是养成，还需要一个过程，在完成若干个学习成果的过程后。

最后，学习成果的评估。这个过程即是检验学生职业素养是否养成的阶段。

学习历程成果为本的形成性考核的一个最大特点就是评估不是在学期末进行，避免了评估的时效性差的特点。因为学生的学习成果是在学习一个阶段后上交的，于是教学评估就分成了阶段性的。评估阶段根据评分标准，教师和学生将会共同承担评估者的角色。教师的评估往往是在学生在任务单上的自评和所上交的成果的基础上对学习目标的达成和职业素养的养成进行评价。例如：上述的任务的PPT汇报，学生得到的不仅是个分数，还有语言模块的得分、商务技能模块的得分和职业素养达到与否的建议。下一步则是反馈，在及时反馈阶段，仍然以学生为主体，教师呈现部分学生的有代表性的成果，进行评价；学生也进行共同讨论。通过这种师生、生生的讨论总结，达到评估的基本目的。通过一个一个的阶段性的评估意见，学生才能明确自己的那些素养需要提高，及时修正；也正是通过这样的评价方式，高职学生才明确地知道要完成工作需要的不仅有知识和技能还有职业素养，要更好地完成工作任务则需要较全面的知识、技能和职业素养，而评估的过程让教师也能转变观念，不仅传道授业还要“授之于渔”。

三、结语

“一带一路”给商务英语专业学生带来了更多的职业发展的机遇，这些机遇让高职商务英语专业对于核心职业素质的培养更重视。这项长期而系统的工程必须商务英语课程体系中的课程来全面提高学生就业所需的核心职业素养。商务英语课程通过改革课程评价方式达到了更好地贯彻专业职业素养的培养的目标，为专业人才的培养起到了良好的支撑作用。这些探索能为商务英语专业的其他课程的职业素养的培养提供了有借鉴价值的参考。

注释：

①王志娟.寓高职商英专业学生隐性职业素养教育于精读课堂教学之中.

②杜芳林.浅谈商务英语专业学生职业素养的培养.

参考文献：

[1]杜芳林.浅谈商务英语专业学生职业素养的培养[J].学术研究，2016（12）.

[2]冉晓莉.ESP需求分析视角下的高职商务英语学生职业能力培养[J].成都示范学院学报，2013（5）.

[3]王志娟.寓高职商英专业学生隐性职业素养教育于精读课堂教学之中[J].广东交通职业技术学院学报，2013（8）.

[4]徐小芳.从商务英语人才的职业素养谈高职商务英语人才的培养[J].科学时代，2014（23）.

[5]杨梅.核心竞争力视角下商务英语专业大学生职业素养刍议[J].才智，2014（13）.