社会调查的践行者

苏捷

他是一个经历无数次坎坷的优秀青年，是一个爱好社会调研的专家，也是一个拥有责任与大爱的担当人士……

2001年7月，蘇凯大学毕业，曾先后在山西省社会事务调查中心、山西省煤炭调运办任职。在8年的勤奋工作中，苏凯并没有得到丰厚的经济回报，但他却用经验充实了自己的大脑，使他有了更多的想法。此后他放弃了陪伴父母、孩子与家属的时间，带着瘦弱的身躯，不辞辛劳地一遍又一遍请教调研专家、拜访学者，走上了自主创业的道路。不知开了多少次讨论会、论证会，在有人反对、有人赞成、众说纷纭的气氛里，终于，他在2010年9月28日创出了一个新生事物——山西社民满意度测评中心。

从他创业的第一天起，他就坚信一个信念：干深度调查工作就要有责任与大爱，干满意度测评工作就要用心分析每一个数据，只有体验式调研，才能写出有质量的调查报告。他对不同调查的对象、测评的内容、收集数据的时间、采用不同的方法进行定量、定性分析。充分调动一切社会资源进行调查、评估、论证，得出的结论不仅论据充分，更提出了有价值的见解和疑惑。他的调查报告论据充分、结论鲜明，每一个结论、每一个建议都有科学的参考意义，并得到了相关部门的采纳，这样的结果让每一个委托单位都体会到数据的魅力、民意的力量。他常说：“没有认真就没有调查，没有大爱就谈不上责任。”测评是一项需要奉献的工作，调查人员的奉献与众不同，因为数据来不得半点虚假、自私，它承担着预测与判断事物真实性的任务。所以，精诚所至、金石为开也成了他的行为准则。在6年的测评工作中，客户一直认为，从他那里能感受到神秘顾客的力量、数据的力量、民意的力量、提供决策的力量。

日常工作中，一线工作人员在执行工作过程中出现误差、偏差、不到位、不归位是非常自然的事，也是不可避免的事。但是，这些失误在高层管理者决策后就很难再及时、准确地被检测到，但它经过长时间的累积会慢慢生根、发芽、开花、结果，成为一个团队不能有效完成目标任务的腐蚀剂，影响到整个团队的运行。鉴于这种情况，高层管理者往往会引入第三方机构进行检测。第三方把检测到的问题逐一记录、分析，形成一份全面、客观、可信的调查报告，再报送管理者，以帮助团队消除运行中的“腐蚀剂”。

回想自己创业所走的心路历程，苏凯并没有太多的感慨，也没有太多的惊喜，反倒多了一份镇定和从容的心态。在中心专家和员工的配合下，加之部门同事的鼎力协助，他立足本职工作，使得各项调查工作顺利进行。最使他高兴的是，2012年，测评中心受山西省食品药品监督管理局委托对全省餐饮行业的群众满意度调查，为山西省食品药品监督管理局提供了详实有效的决策依据，并得到了社会的认可和省局级领导的一致好评。随后，山西省旅游局、太原市卫生局、农业银行、工商银行、光大银行、民生银行、汽车销售服务公司、连锁家电企业、快捷酒店等几十个单位都前来委托山西社民满意度测评中心进行相应的调查。

他认真负责的工作态度、实事求是的工作原则、审慎严谨的工作作风、恪尽职守的行业操守在领导和同事之间赢得了好评，多次获得了业务委托单位的充分肯定。2012年，苏凯被太原市工商局聘为社会消费监督员，2013年被小店区科技局聘为社区科技特派员，2014年被太原市国土资源局聘为行风监督员，还被一些大型企业聘为市场舆情分析员。在一次又一次的磨炼中，苏凯无怨无悔奉献、勤勤恳恳耕耘，树立了一名社会服务者的形象。他在用他的实际行动做着最佳的诠释！

六年来，他按照政治合格、业务精通、作风优良的要求，加强自身建设，努力提高业务水平，高标准地完成测评中心的每一项调查任务。在日常工作中，苏凯始终以诚相待、尊敬各级领导、团结同志，大事讲原则、小事讲风格。一步步走来，苏凯身后留下一段段催人泪下的情节，更留下了一串深深的足迹，他将为测评事业的美好未来绘制出一幅宏伟的蓝图。