以活动为载体，发挥自媒体优势提升“新易班”用户活跃度和粘性

丁闽江　林晟

摘 要 互联网时代大学生思想政治教育面临诸多新形势和新问题，如何根据学生的特点主动适应互联网时代思想政治教育工作的规律成为我们研究的新课题。易班网络的诞生为新时期高校思想政治教育开辟了一个新的空间、提供了一个新的平台，如何提升易班网络的知名度，让学生愿意使用，喜欢使用是摆在高校面前的一个重要难题，我校以活动为载体，发挥自媒体优势在提升“新易班”用户活跃度和粘性上进行了一些探索。

关键词 易班 自媒体 活跃度 粘性

当前，互联网已成为大学生了解资讯、获取信息、表达诉求的重要平台之一，影响着大学生的思想意识和价值观念。互联网时代大学生思想政治教育面临诸多新形势和新问题，如何根据学生的特点主动适应互联网时代思想政治教育工作的规律成为我们研究的新课题。易班网络的诞生为新时期高校思想政治教育开辟了一个新的空间、提供了一个新的平台，如何提升易班网络的知名度，让学生愿意使用，喜欢使用是摆在高校面前的一个重要难题，我校以活动为载体，发挥自媒体优势在提升“新易班”用户活跃度和粘性上进行了一些探索和尝试。

1 自媒体时代下的大学生学习、生活方式。

自媒体（英文翻译：We-Media）另称为“平民媒体”或“私人媒体”，是指公民化、个人化、普泛化、自由化的传播手段，用互联网的方式，以数字化的手段，不向特殊固定的人群或个人传播信息的新型媒体的统一称谓。目前比较著名的自媒体平台有：网易博客、新浪微博、腾讯微信、百度官方贴吧、各类论坛/BBS等网络互动社区。与传统媒体对比，自媒体具备特别、独到的特点：即时性与相互性。利用全新的数字化、网络化为其受众传播资源。自媒体与传统媒体对比其优势为内容丰富、且打破不受时间和地点的限制，操作简单，不要求用户有太多的专业技术知识，方便随时随地通过新型手段进行深度交互。

新时代下自媒体正在深入地影响每一个当代大学生，它极大改变着现在学生们的生活方式、沟通方式、学习方式和思考方式，它作为移动互联网高速发展下的一种新兴产物，其主要特质分别为：传播速度快、传播交互强、传播受众广、传播可信度低。

1.1 自媒体是高校学生获取资讯的最重要渠道之一

自媒体作为一个面向全社会公众的全新平台具有极强的公开性、共享性，大学生都可以通过自媒体获得想了解的大部分信息。自媒体已经成为高校学生进行学习的重要手段。在2015年的《第36次中国互联网发展状况统计报告》中显示，截至2015年6月，我国网络新闻的用户规模达到6.68 亿，半年共计新增网民1894万人。网民对网络新闻的使用率为73.0 %。手机网民规模达到5.94亿，较2014年12月增加3679万人。由数据可以得出，自媒体己成为当代大学生获取资讯的最重要渠道之一，大学生可以利用各种时间且不受场地限制了解资讯，可以通过任何时间查阅相关资料。

1.2 自媒体为高等学校学生思想政治教育提供丰富的信息资源

在这次全民皆媒体的时代，高校的大学生们大部分都会把自己的学习情况、生活状况、食堂饭菜、宿舍环境等与其息息相关的内容，在第一时间利用智能手机发微博、微信朋友圈等方式进行发布并传播，自媒体俨然已成为现阶段大学生抒发自己诉求和表达自身意见的重要平台。大学生通过自媒体发布学习、生活中最真实的感受。而思想政治教育者可以随时通过自媒体信息的来掌握、获取相应的信息，并采取相应的对策，学生在学习上出现的波动、情绪上出现的起伏和生活上遇到的困难，通过沟通在潜移默化中对大学生进行思想政治教育，大大丰富了大学生思想政治教育信息资源。

1.3 自媒体改变了大学生的学习生活方式

自媒体将成为大学生学习生活中的一个重要工具，它默默地改变着传统媒介的模式，使用生动活泼形象的计算机软件与多媒体教学为广大大学生们提供了一个生动的学习环境。如今大学生已经习惯于每天浏览自己感兴趣的内容，并利用新媒体工具与他人交流互动；在传统的交往方式下，个体的人际交往常常局限于实际生活中狭小的生活圈子，而网络的有效连接，突破了国界和地域的局限，为大学生的人际交往提供了更广阔、更便利的交往方式 ，拓展了现实人际交往范围。

通过以上的论述说明，自媒体成为了大学生学习生活的一个重要工具，也为我们推广“新易班”提供了可能。

2 突出自媒体特色，彰显“新易班”的独特优势

当前，QQ、微博、微信等网络媒体成为被大学生广泛接受的网络平台，但是，它都具备很强的商业性，不能被很好地管控，面对新时代、新环境、新状况，为大学生网络互动社区的易班就应运而生。易班打破了商业性互动类网站的结构模式，成为大学生平等、自由、广泛交流和传递思想政治教育信息的重要阵地。运用易班，高校思想政治教育工作者可以将学生事务工作网络化，可以对大学生进行网络化的职业生涯教育启蒙，可以在网络上开展心理健康教育工作，更重要的是，通过易班，高校思想政治教育工作者可以更真实地掌握学生的思想动态，及时对大学生进行形式多样的、新颖的、有针对性的思想政治教育。

易班励志打造成为移动互联网新时代下的大学生网络互动社群，提供教育教学、生活服务、文化娱乐等重要服务功能。易班平台打破了传统网站的模式，全方位地融合了的BBS、微博、微信、轻应用甚至是HTML5等主流的Web2.0 APP，在加入了为全校师生定制化的教育信息一站式信息服务功能，并支持PC端、IOS、安卓客户端等多种多样化的访问方式。并在高校中特别设立了学生易班工作站，开展了许许多多丰富多彩的校园文化活动，目前已经一跃成为全国教育系统的互联网知名文化品牌。

在2014年年初，易班提出“全面移动化转型”战略规划，同年10月15日，在经过八个月的全力研发，“新易班”上线（y.yiban.cn）和易班客户端（APP：易班）同步上线。

新易班以手机客户端为主体、网页端为辅助，实现了易班产品重心从网页端向手机端的全面转型。在此次改版从易班的底层架构、交互设计、内容分布、后台管理等方面进行了全面重构，优化了产品体验，为下一阶段易班全国推广的战略转型做好了充分的技术保障。

新版易班的“公共群”对原来的“班级”功能进行了全面升级，学生可以自动形成“行政班”，自动关注所在学校和辅导员的“公共号”，并可以进行实时交流互动；专业课教师可以通过“二维码建群”功能快速方便地建立“课程班”，分享课件，收发作业；学校管理员可以通过后台方便地向全校师生定向、定时推送各类通知、消息和公告；用户还能自主添加资料库、微社区、轻博客、微调研等“轻应用”。

因此利用好“新易班”在自媒体时代上的突破，开设大量有针对性的自媒体。并将自媒体精准地投放到学生用户群中，从而提高“新易班”用户的活跃度和粘性。并在自媒体平台上抢占思想政治教育的阵地，也是为了实践高校自媒体迈出坚实的一步。

3 以活动为载体，提升“新易班”用户活跃度和粘性

活跃度原本是一个股票的术语，来变现股票即反映某只股票或某一行业、某一板块股票交易活动多少的指标。是通过换手率、量比等其余指标分析推测，可反映市场资金流入流出的活跃程度，判断一只股票的活跃性和庄家控盘力度。

在自媒体时代活跃度被广泛延伸，延伸到互联网产品上，活跃度就是指用来反应某一个平台、某一个自媒体的用户活跃的指标。是通过用户的点击率、登入IP数、等其余指标来分析推测，可以反映某一个平台、某一个自媒体的影响力和辐射人群。

粘度原来则是一个物理词汇，在自媒体时代它是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个自媒体的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。

那么，对于高校里的“新易班”如何来提升用户活跃度和粘性，我校以开展学生特色活动为载体进行了尝试。

一年来，我校共开展了以下一些学生特色活动：

（1）举办易班校园好声音活动。开通线上展示、线上投票、线上点评、班级互动参与等形式，让学生通过线上参与，共同为本次活动喝彩；线下进行十佳选拔赛，学生通过手机易班可以直接参与投票并参与抽奖。通过本次活动的开展，学校学生对易班有了一个基本认识。

（2）举办易班线上感恩节活动，共同回忆童年经历的趣事以及来自妈妈饱含爱的谎言。借由这个节日，共同感恩父母、感恩导师、感谢朋友，感恩自己所拥有的眼前，感谢他们曾为我们付出的一切，本次活动的开展，给学生们找到了一个大家共有的私密空间，表达了自己的情绪情感。

（3）举办易班荧光夜跑活动。参与选手通过易班报名，与不认识的朋友互动结对，参与荧光夜跑活动，活动结束后还在线上发表感受，本次活动不仅丰富了在校学生的课余生活，还呼吁同学们共同参与到运动中来，增强体魄，走出来，交个朋友。

（4）易班承办2015年 “5.25”心理健康教育活动月的十项系列活动，活动得到全体学生的热烈响应。使用和参与易班在线活动的用户迅速增加，使用频率也大大提高。

（5）易班抢票活动。学校邀请大专家来校讲学时、有明星来校交流时、重要活动召开时，都通过易班轻运用进行抢票，抢票成功的学生不仅可以获得最佳的位置，还可以获得相应的易班周边产品。

（6）易班 “迎新系列活动”，关注新生需求，以“寄语中秋，远离家乡，思念亲人”为主题，举办“月满杏苑，情系桃李”月饼入校园活动，迅速吸引了新生的关注。

（7）举办全校性“我是演说家”活动，各班级进行班级选拔赛，优秀选手制作视频通过易班网络进行展示和投票，学院进行第二轮选拔赛，参赛对象全部通过易班网络报名，线上线下同步进行，然后进行全校总决赛，活动受到极高的关注度。

经过统计发现，每次活动举办均会吸引上百名学生新注册，会有上百名学生再次使用易班网络，同时还发现，各学院、各班级、各社团在举办活动过程中也会通过易班网络进行。

综上所述，我们抓住学生的心理特点，发挥自媒体的优势，以活动为载体，开展线上线下活动确实提高了用户活跃度和粘性。