“互联网+”时代下的企业培训模式探讨

吴媛媛

摘 要：在当今互联网飞速发展的时代，信息化智能化的应用给传统的工作模式注入了新的血液，这种新的结合模式改变着人们固有的生产和生活方式，带来了更多收益。“互联网+”与企业培训的结合应运而生。本文通过对“互联网+”及互联网思维下的企业培训特点分析，对多种方式相结合的“互联网+”企业培训模式进行了探讨。

关键词：互联网+；企业培训；培训模式

中图分类号：G726 文献标识码：A

一、“互联网+”概念

李克强总理在2015年《政府工作报告》中提出“互联网+”的概念，要求制订“互联网+”行动计划，把“互联网+”提升到国家战略层面，这是对互联网化理念的一次拔高，也是对各行各业互联网化思路的具体落地。

“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。将互联网作为信息化发展的核心特征，与各行各业连接，这不是简单的相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，将互联网技术应用于传统行业，并进行深度融合，改变思维模式，创造出更多价值。

二、“互联网+”企业培训模式

“互联网+”企业培训遵循以用户为中心的准则，信息传导机制由原来的自上而下转为自下而上。注重用户的参与感与体验感；“互联网+”企业培训是数据驱动，实现信息流的数据化流通。在培训策划各项流程中防止信息不对称，提供信息传导效率，借助大数据技术完成数据分析，让数据驱动产品的价值创造和价值传递。在“互联网+”企业培训中达到生态协同。在以用户为中心的模式下，各方共同参与，相互协作，最终变成利益的共同体。

（一）网络大学与MOOC模式

国家电网公司从2013年开始建设网络大学平台，按照“公司统筹、专业负责、分院实施、机构支撑”的模式实施管理和运营。国家电网公司通过打造网络大学平台，整合公司课程资源与知识资产，实现员工自主学习的电子化和多样化。公司建设与完善培训业务管理系统功能，全面实现培训管理信息化，提高培训管理运作效率，提升培训服务质量，支持相应业务的开展和持续改进。

企业培训不仅仅可以依靠自己独立开发的网络大学，还可以借助Mooc（massive online open courses）的培训平台。在Mooc平台培训中获得相应的学分及学习能力认证。Mooc的开放性为终身学习理念及学习型社会提供了有力支撑。在edX、Coursera及Udacity的带领下，各国MOOCs平台也逐步形成。2014年5月，爱课程网携手云课堂打造的在线学习平台——中国大学Mooc。学员不仅可以自行选学各类优质课程，还可获得相应的认证证书。通过对国内外Mooc运营情况的对比分析，不难发现Mooc完整的运营链需要大量的资金支持，如何将Mooc上的学习与实体培训中的学分互认，做到校企合作，互利共赢，如何规范课程获取，保证培训质量，商业模式、技术服务等都是Mooc运营的关键，也是促进Mooc稳定发展需要思考的问题。

（二）O2O闭环转型模式

一些网络企业凭借互联网技术上的优势，积累了丰富的用户体验经验，能迅速进入一种“浸染式”教学模式。对于一些老牌的传统培训机构，早已大力开发在线培训模式，如新东方的Koolearn、新东方TV学堂等。而本身一些在线教育机构如沪江网在互联网的冲击下，为提高用户使用黏性，由主场“线上”转至“线下”。在2014年7月成立在线教育体验店，正式对外开放。显然，O2O（online to offline）的线上线下闭环模式成立企业培训转型的重要法宝。

根据中国经济网与移动学习资讯网联合推出的《在线教育前景与热点分析报告》显示，O2O被视为最被看好的商业形式。沪江网在2015年3月推出的“蚂蚁计划”，以“零租金”入驻孵化器模式，与创业者共同构建互联网教育产业生态圈，是“互联网+”的一种尝试，也为在线教育O2O模式发展带来希望。

（三）翻转课堂与C2C模式

在“互联网+”时代影响下，也可以把C2C（customer to customer）与翻转课堂相结合。让学员与学员先在线互动交流，学习在线课程，相互解答疑问，分享所学知识，然后再共同进行课堂学习。YY100就采取以在线社区化互动为主的C2C模式，让学员根据爱好，选择相应语音教室进行学习。2015年YY100从单一的网络直播转为翻转课堂的模式，结合直播、录播、在线学习、在线答疑等多模块，让学员自主学习，增强学习的兴趣，实现培训的个性化、自主化、社交化。

（四）移动学习与微课模式

在移动互联网影响下，移动学习也在企业培训中流行起来。如今低头族、拇指族的人群数量越来越庞大，大家更习惯在手机上获取信息的来源。在公交车上、沙发上、喝咖啡时等空余时间都可以进行一个小知识点的学习，将碎片化的时间有效利用起来。加上微信、微博等APP的广泛应用，使得手机成为人们生活中必不可少、极度依赖的伙伴。移动学习寓教于乐，更符合现代人的学习习惯和获取知识的新方式。

移动学习平台以自主学习、社区式学习相结合的设计理念，将传统的企业培训、学习应用到手机等移动终端，是移动技术与E-learning相结合的产物。例如山西电力公司管理培训中心的移动学习平台共有五大功能模块：资讯中心、学习中心、讨论中心、测评中心、个人中心。该平台除了提供微学习场景外，利用UGC（用户原创内容）模式开展知识问答，并提供给用户课件制作工具进行图文、视频或SCORM课件的制作，对企业知识的积累和传播起到一定作用。例如中国移动广东公司组建了“专业团队+草根群体”，培养企业自己的微课制作团队。该公司面向全体员工开展了UGC生产模式的微课大赛，引导员工开展基于最佳实践、流程微化、技能提升的微课制作，结合“给方法、给工具、给平台、给动力”四步曲激发员工创作，共创作出4000余门微课，成果显著。

在企业培训中，移动学习的推广和应用能解决培训中员工“不愿做”的难题，促进企业学习型组织的建设。移动学习将是未来组织学习的趋势，是最好的管理提升工具和管理资源库。

三、“互联网+”企业培训面临的挑战

在“互联网+”时代下，企业的在线培训与传统培训并不矛盾，也不存在哪一方将会被取代，而是一起探索一个共同的新模式，并争取主动权。但如何整合线下线上资源，如何使两种培训模式相互配合又不相互制约是一个难点。

O2O是企业培训的转型必经之路。但在零售业 O2O做得风生水起之时，企业培训也面临着巨大挑战。将传统的培训内容搬到网上并不是一件复杂的事情。网络培训不仅需要课程内容做支撑，更需要让学员变被动为主动的多功能平台，完善的评价系统。

“互联网+”时代下的移动学习，无疑拓宽了信息的广度，但对信息的深度发掘值得商榷。信息化与商业化的结合，更是将服务对象也就是学习用户视为了上帝。所传递的信息为贴近用户则变得更为碎片化、网络化、通俗化，用户也相应地满足于这种快餐式的信息获取。随着4G网络升级，多媒体（视频、图片）信息更为普及，各种订阅推送层出不穷，扫一扫随处可见，用户的黏度、行为习惯都在发生改变。在企业的移动学习平台中也同样存在着以上问题。广大员工由最初的新鲜，到后来的麻木，获取知识容易，但思考减少。便捷的学习使得思维变得懒惰。泛娱乐性质的移动平台培训（例如游戏闯关、角色扮演）等，使得所培训的干货不足，也开始让信息本身的生命周期越来越短。如何将这些碎片化的知识点整合，如何在众多推送中选取有价值的进行学习，如何将快餐式学到的知识点进行深度消化都是移动学习所要思考的问题。

“互联网+”时代下，企业培训模式多种多样，为了达到更好的培训效果，选择适合的培训模式并将多种模式打破界限，融会互通才是明智的选择。无论在工作学习还是日常生活中，对知识海洋的探索可谓“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。互联网改变了我们的生活、学习方式，给我们带来惊喜的同时也带来更多挑战。

参考文献

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