优质护理服务在冠心病患者围手术期中的运用

●程瑛卓

优质护理服务在冠心病患者围手术期中的运用

●程瑛卓

目的：研究和探索优质护理服务在冠心病患者围手术期的应用效果和价值。方法：选择我院2015年1月到2016年1月接收的冠心病患者130例，随机分为使用常规护理的对照组患者65例，使用优质护理服务的观察组患者65例，对比和分析两组患者生活质量和对临床护理满意度情况等。结果：（1）护理前，对照组患者生活质量57.5±6.3分，睡眠质量53.5±6.8分，社会生活65.6±9.3分；观察组患者生活质量57.6±6.5分，睡眠质量53.2±6.2分，社会生活64.9±5.9分，且P＞0.05。护理后，对照组患者生活质量71.2±4.6分，睡眠质量65.3±5.3分，社会生活72.5±3.9分；观察组患者生活质量89.6±7.3分，睡眠质量80.5±6.1分，社会生活88.5±4.2，且P＜0.05。（2）观察组患者满意41例，一般24例，不满意0例，临床护理满意度为100.0%；对照组患者满意14例，一般39例，不满意12例，临床护理满意度为81.5%，且P＜0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。结论：对冠心病患者施行优质服务护理，能够提高患者的生活质量和对临床护理满意度，降低医患纠纷的发生率，具有推广价值。

优质护理服务；冠心病；围手术期

冠心病是临床常见的心脏病，患者的心脏供血不足，代谢异常，容易引发心肌梗塞和心律失常等状况，严重的可造成缺氧和死亡，多发于中老年人群[1]。优质护理服务能够将患者的体验置于第一要素，满足患者对于临床护理的要求，使用人性化的手段提高整体护理的效果，降低后续感染等不良事件的发生。基于此，本文主要研究优质护理服务在冠心病患者围手术期的护理效果和应用价值，详细报告如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

选择我院2015年1月到2016年1月接收的冠心病患者130例，男78例，女52例，年龄55～74岁，平均年龄69.5±8.2岁，排除肝胆肾和精神类重症疾病的影响。随机分为使用常规护理的对照组患者65例，男39例，女27例，平均年龄69.3±7.8岁；使用优质护理服务的观察组患者65例，男39例，女27例，平均年龄69.8±8.5岁，且两组患者性别和年龄等无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治疗方法

对照组患者采取常规护理，术前做好各项准备措施，术中陪伴在患者的身边，术后根据医生的嘱咐用药，调节健康的饮食结构等。观察组患者采取优质护理服务，主要方法包括：①了解患者的基本情况和病情，带领患者熟悉病房环境，满足患者对于治疗环境的合理需求；②对患者和家属进行必要的心理指导和干预，消除紧张和恐惧等不良情况，提高患者对医护人员的信任，以积极和乐观的心态面对治疗过程；③术中，调节患者的体位，实时监测生理指标，若患者出现异常状况（例如面色苍白和呕吐等），立刻配合主治医生进行抢救处理[2]；④术后陪伴在患者的身边，对患者进行简单的翻身和按摩护理，避免出现压疮和褥疮等不良症状。同时，改善患者的饮食结构，以水分充足、易消化和清淡的食物为主，少食多餐，配合适量床下运动，提高患者的血液代谢循环速度；⑤按照医生的嘱咐帮助患者进行用药，根据病情的发展，即时增加或者减少用药的剂量等[3]。

1.3 临床观察指标

统计两组患者护理前后生活质量水平情况，包括生活质量、睡眠质量和社会生活等，百分制评分，分数越高代表患者的生活质量越高。同时，以问卷调查的形式统计患者对临床护理的满意度情况分，分为满意、一般和不满意三种水平，临床护理满意度=（满意+一般）/总数×100%。

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用P值检验，若P＜0.05为则数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者生活质量水平情况对比

由表1可知，两组患者护理前生活质量、睡眠质量和社会生活等评分无明显差异；护理后，观察组患者生活质量、睡眠质量和社会生活评分明显高于对照组患者，且P＜0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。

表1 两组患者护理前后生活质量水平对比

2.2 两组患者对临床护理满意度情况

由表2可知，观察组患者对临床护理满意度情况明显优于对照组患者，且P＜0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。

表2 两组患者对临床护理满意度情况

3 讨论

优质护理服务与传统的护理相比，更加注意患者的感受，通过提高护理的技术和专业素养，让患者体验到人性化的护理模式，提高患者对于治疗和护理的依从性，建立良好的医患关系[4]。综上所述，对冠心病患者施行优质服务护理，能够提高患者的生活质量和对临床护理满意度，降低医患纠纷的发生率，具有推广价值。

（作者单位：邢台市第三医院）

[1]吴秀芬. 优质护理服务在冠心病患者围手术期中的应用[J]. 中国民康医学, 2014, 20(26): 114-115.

[2]陈沫. 优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果评价[J].吉林医学, 2015, 8(36): 1708-1709.

[3]邹欣, 汪浩, 张玲, 等. 探讨优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果[J]. 当代医学, 2016, 3(22): 113-114.

[4]王合花, 王娅洁. 冠心病患者围手术期实行优质护理服务的意义探析[J]. 中国医药指南, 2016, 5(14): 27-28.