非物质激励对不同性格员工的激励效果研究

丁敏

[摘要]在现代企业经营管理中，非物质激励的地位和作用更加凸显，被越来越多的应用于实践中。但是，由于员工性格的差异性以及需求层次的多样性，导致非物质激励不能准确的、有针对性地进行。为此，本文分析了非物质激励在企业中的实施情况及存在的主要问题，并在九型人格理论的基础上，提出对不同性格员工非物质激励的相应对策。

[关键词]人力资源管理；员工性格；九型人格；非物质激励

[中图分类号]C939 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）06-0104-02

激励是一种领导艺术，也是一种领导科学。这就要求企业对针对员工性格实行更有效激励管理方法，来提高员工的工作满意度。本论文的研究将以九型人格理论为性格分类依据，对不同性格员工的非物质激励方面做有益探索，设计个性化的真正满足不同性格员工内心诉求的非物质激励体系。

一、非物质激励对不同性格员工实施中存在的问题

（一）在进行非物质激励时并未调查和了解员工的态度和需要

各个企业的经营状况和企业文化各有不同，员工的性格也是千差万别，不尽相同，这必然会导致职工的需求因人而异，有些企业在进行激励的过程中不能及时调查了解员工的意愿和他们的真正需要，一刀切的对不同性格的员工用同样的方式进行激励，这往往使得企业在耗费了大量人力物力的投入后，收效甚微，不能真正达到激励的最终目的。

（二）不能选择合适的方法对员工性格进行分类

目前，在性格差异研究领域，有很多种不同的性格分类方法，其中以中卡特尔为代表的16人格因素、麦尔斯一布瑞格斯类型指标、大五人格以及近年来较为倍为推崇的九型人格分类法较为突出。但是在许多企业中并不能根据企业自身的实际情况，合理选择适合企业实际情况的理论进行贯彻实行，一些理论操作难度较大，往往导致因为管理者不能全面把握员工性格混淆员工性格的现象发生，直接影响了非物质激励的实施。

（三）物质激励与非物质激励界定不清晰

激励是一个系统的工程，物质激励是基础，有效的非物质激励是建立在物质激励的基础上，是物质激励的补充和升华。必须注重将物质激励与非物质激励相结合的重要作用。所以从企业的长远发展来看，并重物质激励与非物质激励才可以帮助企业更好的抵御外部环境的风险，提高内部凝聚力和向心力。

（四）实际操作过程中理论与实践脱离

在对不同性格员工的非物质激励的现实应用中，存在很大的难度和挑战，生搬硬套现有的理论知识是不切合企业实际的。所以在有些企业出现了理论与执行“两张皮”的现象，两者之间没有密切的联系，理论不能指导实践，实践也并没有以理论为依托。企業如果没有将非物质激励规范化、制度化，也不存在相关的规章制度来保证非物质激励准确、长久、健全地实施，这样的非物质激励会在很大程度上受到人为因素的干扰和控制，实施非物质激励的可靠性得不到保证。

二、不同性格员工非物质激励存在的问题分析

（一）员工性格分类方法的选择

企业中不同性格的性格都具有潜能，只是存在开发与否的问题，美国心理学家阿吉里斯通过长期的组织研究，提出不同性格的员工都是具有潜力的，只要激励方式适当，就可以开发他们的潜能，并使员工自觉地工作并具有创造力。所以对于员工性格多样化的需求分析是必须的，仅仅草率的、形式化的将员工性格分为两类或不经科学分析做出的非物质激励都会直接影响激励成果的好坏。

（二）员工性格特征和需求分析

根据马斯洛提出的需要层次理论，未满足的需要是行为的主要动机，马斯洛的需要层次理论有助于管理者识别员工的需要，并根据员工的需要层次提供相对应的激励方式。在实施对不同员工的非物质激励过程中，应当注意到员工各自的性格特征与需求是密不可分的，很多的时候，企业选择了合适的性格分类方法并进行准确分类后，就盲目进行激励，这也是不合理的。可以通过采取问卷调查、访谈等方法，了解不同性格员工的不同非物质需要，只有弄清员工的需要是什么，这些需要什么样的非物质激励才能达到效果，才可以避免白白耗费人力物力财力或激励无效果等现象的发生。

（三）非物质激励机制的运行分析

在对员工性格进行科学分类以及需求分析的前提下，一个适合企业和员工实际情况的激励运行机制，是一切非物质激励能够得到正常运行的有力保证同时也是最为重要的一个环节。不适合的激励机制往往起到逆向的反作用，造成员工的信任感和忠诚度大大降低，影响员工绩效水平以及企业战略目标的实现。相反，一个合理的运行机制就会带给企业多方面的益处，不但可以使得员工的工作心理和归属感得到很大的提高，有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。更能够保证非物质激励的规范化、制度化。但是，在众多的非物质激励方法中，找到适合企业自身的机制，并不是一件容易的事情，需要得到多方面的支持和配合，这要求企业管理者做出准确的选择和判断，并且根据时间的推移，不断改进、完善以保证非物质激励得到切实的效果。

三、不同性格员工的非物质激励

（一）针对本能源员工的非物质激励策略

尊重激励——尊重是有效的零成本激励，懂得尊重可以留住大量有才智有能力的员工。这类型的员工往往心高气傲，作为管理者应该懂得，对于有真本事的“大贤”员工应该更多的使用尊重激励，可以通过在责难下属时给留点面子，尊重地位卑微的人，在安排工作的时候可以较多的用请求的语气下命令，而领导者越是地位高，越是不能狂傲自大，不要谩骂，也不能对下属趾高气扬，尊重下属的个人爱好和兴趣。支持员工创造性的建议和日常管理，当员工在工作中出现差错时，不是单纯的责备员工，而是改用另一种态度，支持员工改正错误，增加其安全感和信任感。

授权激励——授权是一项重要的管理技巧，通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，在一定程度上更大地激发起下属的积极性、创造性以及下属的主人翁精神。可以采取，用员工的“地位感”作为手段调动员工积极性，将企业中重要的任务分配下去，这样更能激发员工的工作积极性，但是在对授权员工的挑选上必须要精挑细选，而且要把握授权的时机，选择合理的方法，这样可以减轻自己的工作压力，避免因工作繁重而造成的决策失误，提高企业的凝聚力和满意度。

公正激励——公平感对员工的非物质激励十分重要，当员工感觉自己明显比别人优秀却得不到奖励，就会产生消极怠工的现象。作为企业管理者实施公正激励的关键是盡可能地保证公平的相对性，并通过确立相应的规章制度来保证组织公平环境的产生，从而给员工心理上的公平感，提高满意度。

（二）针对情感源员工的非物质激励策略

沟通激励——沟通是激励员工热情的法宝，可以消除顾虑，共同成长，企业经常与员工进行沟通，消除员工心中关于工作和组织的顾虑，与下属进行沟通时，应当注意沟通的重点不是说，而是倾听，并在与员工沟通完毕以后对相应的问题进行分析并进行妥善处理，还要经常引导部属之间展开360度全方位、充分的沟通。

荣誉激励——得到别人的重视与赏识、引起别人的注意，这个愿望是一个人最强大、最原始的动力之一，适时的给予员工一些赞美，或者给予员工一些荣誉称号，可以满足这些员工深藏于内心深处的需要，使得他们建立自信心，以便在工作中的表现更加突出。可以开展优秀员工的评比活动，给予员工非业绩性竞争荣誉，颁发内部年度优秀证书或聘书，借助优秀员工登上荣誉墙来激励员工，以员工的名字命名某项事物，进行奖励旅游，对后进员工进行荣誉激励。

（三）针对思想源员工的非物质激励策略

工作激励法——为这一类型的员工提供一个展现自己的平台，让他们能够更好地融入组织，这类型的员工一旦熟悉并对工作产生了很大的兴趣，就会为工作提出很多有益的观点和新奇的创意，喜欢富有挑战性的工作，处理难题的能力高，一旦得到了组织的信任，工作的忠诚度就得到了很大的提高，工作绩效也会相应的得到改善。

氛围激励法——好的工作氛围有利于员工职业生涯更好的发展，这一类型的员工总是可以不由自主的融入到集体中，参与集体问题的分析、讨论，同时能够发表自己的观点和看法。工作氛围对这一类型的员工有很大的激励作用，可以帮助员工找到存在感和归属感，在集体认同方面有很积极的作用。

竞争激励法——人都有争强好胜的心理，在企业内部建立良性的竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和非物质激励。对于这类勤于思考、创造力强的员工，竞争激励发有助于激发、挖掘员工内在潜力，优胜劣汰的竞争机制对于他们的激励是巨大的，在压力面前，更有助于工作的出色完成，满足了这一类员工的成就感。

（责任编辑：封丽萍）