需求层次理论视角下社会矛盾多发的原因分析

欧永羽

摘 要：当前社会处于转型时期，各种社会矛盾多发、突发，成为影响当前社会和谐的突出问题。本文以需求层次理论为视角，结合当前社会矛盾呈现出的特征，从人民群众自身、主观的需求出发，对当前处于转型时期，社会矛盾多发的原因进行分析和解释。

关键词：需求层次理论 社会矛盾 原因分析

本文主要针对中国转型时期社会矛盾多发的现状，以马斯洛的需求层次理论为视角，从人民群众自身、主观、现实的需求出发，对社会矛盾多发的原因进行分析，并在此基础上提出意见建议。

一、当前社会矛盾的主要类型

社会矛盾的发生，是社会在发展过程中各种因素相互作用的结果，是各种社会因素冲突的综合反映，也是各种利益群体之间矛盾的集中体现，诱因复杂且多样。当前我国社会的主要矛盾仍然是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾。这一矛盾从人民群众自身、主观、现实的感受来看，主要有高昂的生活成本，贫富两级分化，紧张、恶化的党群、干群、警民关系，社会认同感缺失等。

1.高昂的生活成本导致社会冲突和矛盾。高昂的生活成本是诱发许多社会冲突的首要原因，物价上涨、生活成本居高不下、社会保障体制不完备、经济形势不容乐观等，导致许多老百姓看不起病、上不起学、买不起房、养不了老等等。当人民群众最基本的生活得不到保障，思想上就会产生不满情绪，为维护自身利益，在一定因素的诱导下，就会引发医患纠纷，征地拆迁、违章建筑纠纷，劳动关系纠纷等社会矛盾。

2.贫富两级分化、社会认同感缺失等导致社会冲突和矛盾。《论语·季氏》中曾记载“不患寡而患不均，不患贫而患不安"，由此可以看出，自古以来人民群众对“分配不均匀”的担心远远大于对“多与少”的担心。中国家庭追踪调查的2015年度报告曾写道：“在我们国家财富总额迅速增长的同时，中国社会的不平衡日益突出，这不仅是体现在收入和财富两极化上，在教育、卫生和其他社会保障领域也能清楚地观察到不平等。”根据国家统计局公布的数据，我国居民收入的基尼系数2003年为0.479，2008年达到最高点0.491， 2014年的基尼系数是0.469，该数据显示目前我国收入差距仍然较大。而在20世纪80年代初，基尼系数才0.3左右，处于相对比较平衡的水平。较大的贫富差距背后，往往暗含着巨大的社会不公及腐败，以及由此滋生的严重社会不满情绪和集体社会认同感缺失，导致仇官、仇富、报复性爆炸事件、自杀性事件等社会现象。

3.党群、干群、警民关系恶化导致社会冲突和矛盾。当前，由于部分干部服务意识淡薄，不倾听群众呼声、不关心群众疾苦，加上群众思想意识和价值观念日趋多元化、复杂化，一旦相关利益诉求得不到解决等，干部与群众之间将会产生分歧，甚至积聚情绪和怨气，在一些因素的推动下，将引发并衍生矛盾，甚至引发群体性事件，比如近年来发生的“贵州瓮安事件”、“湖北石首事件”等。

二、需求理論视角下社会矛盾多发的原因分析

运用马斯洛的需求层次理论分析当前社会矛盾频发、多发的过程，就是分析人民群众在社会不断发展过程中，需求的不断变化以及供需之间的落差会引起哪些矛盾及化解这些矛盾的过程。从新中国成立到改革开放前期，国家经济社会发展严重不足，人民的生活水平及其低下，然而那时的社会矛盾却没有现在这么突出、频发、激化和严重。目前，全国绝大多数地区的人民群众生活已经基本达到小康水平，到2020年全国还将实现全面小康，然而当前社会矛盾却呈现出数量不断上升，发生频率不断加快，影响不断扩大的形势，这一现象不得不让人们深思。

1.马斯洛需求层次理论视角下的社会矛盾。马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出：人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。同时，五个层次的需求又可以大致分为两级，其中生理上的需求、安全上的需求和感情上的需求都属于低一级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足；而尊重的需求和自我实现的需求属于高级需求，只有通过内部因素才能满足的，且是永无止境的。当前人民群众的吃穿住行等基本的物质生活已基本解决，但高昂的生活成本、保障制度的不完善等，仍让人们低一级的需求得不到保障，同时随着社会的不断发展，人民群众对机会均等、实现个人价值等方面的需求又将更加强烈。综合需求层次理论和当前社会主要矛盾，可以看出，“需求—利益—矛盾”是三个相互作用的因素。因此，社会矛盾可以这样定义：在人民群众生理、安全的基本需求基本得到满足后，人民群众对较高层次的需求——感情、尊重和自我实现的需求有更强烈的追求，并且因人而异产生多样的不同层次的需求，同时这些需求会不断的发展，一旦这些需求不能得到满足，就会引起各种各样的社会矛盾。

2.需求层次理论视角下社会矛盾多发的原因。一是生活成本高昂导致的以物质为中心的基本需求未得到保障。当前绝大多数地方人们以食物为中心的温饱问题已经基本解决，但其他的住房、教育、环境卫生、安全、社会保障等方面的物质需求还在很大程度上未得到保障。同时社会的公平、公正在很大程度上仍然缺失，人们的基本权益在很大程度上仍未得到尊重和保护，如不断拉大的贫富差距，教育、卫生、社保等公共服务提供不均衡，人们的独立思考人格、首创精神和多元化的价值取向得不到尊重等等，都会引发人们的不满情绪，导致社会矛盾的发生。二是人们以价值实现为中心的多元化需求不断提升。当前全国四分之一左右人口的的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求已基本得到满足，在此基础上他们开始寻找更高层次的自我实现的需求，如生活的乐趣、精神的满足、自身人格魅力的体现等，然而这部分人对生活上更有尊严和富足的需求，因当前我国社会主义初级阶段的生产发展程度以及各类的机制、制度的限制而在很大程度上还不能满足，因而会产生一定的社会矛盾。

三、对策建议

本文在对当前转型时期社会矛盾多发现状研究的基础上，以马斯洛需求层次理论为视角，从矛盾主体——人民群众自身需求的角度分析了当前社会矛盾多发的原因。通过分析发现，当前社会矛盾多发主要是因为随着经济社会的不断发展，人们的需求也在随着不断改变、不断向更高层次发展。同时，我国当前各省市、地区发展极不平衡，人们的收入差距较大，因此会因人而异产生多样的不同层次的需求，一旦这些需求不能得到满足，就会引起各种各样的社会矛盾。为此，希望政府相关部门及有关利益方在人民希望获得机会均等、社会公正、实现个人价值的多元化的社会需求面前，多站在人民的角度思考问题，多就如何建立有个性的自由表达的机制进行探索，多就如何激发人民群众的首创精神等方面进行研究，多就如何创新工作机制和管理办法进行思考。一是坚持发展第一要务，促进经济社会继续健康发展。发展是解决一切问题的基础和关键，只有通过发展，才能更好的解决当前住房、教育、医疗、环境卫生、人身安全、食品安全、社会保障等方面的未得到保障的问题；只有通过发展，才能有更充足的公共产品及公共服务的供给；只有通过发展，才能更好的推进社会公平正义和增进人民福祉，必须抓好发展这个第一要务。二是坚持“以人为本”，尊重人民的主体地位。人民群众是历史的创造者，是社会实践的主体，必须坚持以人民为中心，全面推动各项社会事业大发展大繁荣，着力保障和改善民生，增进人民福祉，推进文化、教育、卫生等基本公共服务均等化，使发展成果更多、更公平、更可持续的惠及全体人民；必须更加尊重人们的独立思考人格、首创精神和多元化的价值取向，最大限度的降低人们的不公平感，让人们更真实的感受自己“主人翁”的地位，尽力提高人民的社会认同感。三是坚持不断改革创新，完善相关体制、机制。通过体制、机制的创新，改变政府工作理念和工作方法，创新社会治理体系，推进社会治理精细化，构建全民共建共享的社会治理格局，从而不断改进党群、干群关系。要不断完善社会保障、保险、医疗、卫生等制度，健全社会救助体系，力争构建更加公平、更加普惠、更加可持续的社会保障体系，不断提高社会保障水平。