标准化——家政行业的“工匠精神”

策划、执行丨《家庭服务》编辑部



标准化
——家政行业的“工匠精神”

策划、执行丨《家庭服务》编辑部

今年政府工作报告首次提出培育“工匠精神”，明确指出要“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”这是一个信号，更是一个导向，今后“工匠精神”将成为各行各业的衡量标准和追求目标，它标志着无论生产还是服务，已经进入到了一个以质取胜的崭新时代，供给侧结构性改革和消费升级将倒逼行业与企业。

家庭服务业自改革开放初期发展至今，虽然服务质量一直在不断提升，但在行业小散乱的状态之下，服务水平依然参差不齐，雇主满意度提升缓慢。

为此，家庭服务业的国家标准、地方标准相继出台。一些卓有远见的企业也深刻意识到，标准是企业生存的重要根基，没有标准就无法谈发展，于是积极着手企业的标准化建设。

《家庭服务》记者本期采访了在企业标准化建设方面走在行业前列的企业，从这些企业的标准化历程中我们能看到，只有以“工匠精神”琢磨服务，通过科学的标准让服务保持较高品质，企业才能得到长远发展，家政行业才能在转型升级的新阶段获得更大的发展空间。