浅析全媒环境下网络舆论在网络热点事件中的推动作用

高可欣

摘要：随着全媒时代的到来，信息的传播环境和传播方式都发生了巨大的变化，政治民主化、信息公开化进程不断加深。许多社会事件都是在网络舆论的推动下，成为街头巷尾热议的网络热点事件。本文选择了近期网络热点事件——“安徽丢肾事件”，关注全媒环境下网络舆论在网络热点事件中的推动作用，通过对安徽丢肾事件的报道分析，分析个体事件上升为公共事件的演变流程及网络舆论、流言传播对于事件升级的推动作用。

关键词：网络舆论；议程设置；把关人缺失

一、对“安徽丢肾事件”进行梳理

信息爆炸时代，人们很难对一热点事件保持长久的关注，往往是在热点事件刚刚进入人们视野时，就一窝蜂地涌上去表达自己的观点，而这种表达往往是出于跟风从众心理，并非理智思考的结果，这种从众心理触发的蝴蝶效应将直接影响到事件的舆论走向。

5月10日，安徽籍男子刘永伟在江苏手术后“丢肾”事件在经历几次反转后终于尘埃落定。江苏省徐州市卫生和计划生育委员会调查组综合第三方检查结果和专家组意见，认为：刘永伟术后右肾存在，目前呈现为外伤性移位、变形、萎缩。

综观事件发展的始末，从事件被爆出到被澄清仅短短六天的时间，影响力却很大。因为在这短短六天内，网络舆论关于医生隐瞒了医疗事故、患者的肾被偷偷摘走等诸多说法大行其道，使得人们对医院的信任在短时间内难以修复。观察此前一系列“反转新闻”，不难发现，许多新闻事件之所以一再反转，是因为在事实尚处缺位的时间段内，人们不是选择理性思考、静待真相，而是主观臆断、以讹传讹、传谣信谣。

二、传播学视角下的事件分析

就“安徽丢肾事件”传播过程来看，此次事件之所以从个人事件上升为公共事件，一个重要的原因在于事件最初安徽一家媒体以《我的右肾去哪了》为题所做的报道，起到了议程设置的作用。在现代社会中，由于大众传播是人们获取外界信息的主要渠道，媒体的新闻报道和信息传播活动直接影响着受众对于周围世界事件的认知和判断。

在这篇报道中，记者报道了“宿州男子刘永伟在徐州医学院附属医院做完胸腔手术，右肾离奇失踪的消息”。报道经过网络媒体的大肆转载，引发网民广泛热议，至此彻底成为网络热点事件。虽然这篇报道很快就被徐州医学院附属医院辟谣严重失实。

传播效果分为认知、态度和行动三个阶段，传播效果是一个循序发生和深化的过程，认知阶段的效果将很有可能对态度和行动产生联动作用。“安徽丢肾事件”中，安徽的一家媒体在舆论形成之初的报道，将读者的注意力引导到了医院的“操作不当”上来，直接影响了受众对于事件性质的判断，形成了不易改变的首因效应。

新闻专业主义理念要求媒体客观、真实、准确地进行新闻报道。而在“安徽丢肾事件”中“把关人”的角色是缺失的。在舆论的传播过程中，记者为了追求时效性，背离了新闻的价值观和职业道德，在缺乏必要的医学常识的情况下，对信息没有进行详细的审查和求证就抢发稿件，不仅对涉事医院声誉造成极大影响，也影响到媒体自身的权威性和公信力。

在传播学中，“意见领袖”是指活跃在在人际传播网络中，经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加个人影响的人。“意见领袖”作为大众传播效果的形成过程的中继和过滤的环节，对大众传播效果起着重要的影响。他们将信息扩散至受众，形成信息传递的两级传播。众媒时代到来，网络热点事件中的当事人、见证者、言论犀利的学者甚至草根都可能成为“意见领袖”，在网络热点事件舆论的发酵过程中起设置议程、掌握话语权的作用。“意见领袖”在网络热点事件的传播过程中是重要的节点和引爆点。

刘永伟的“右肾缺失”事件，满足了近年来人们对于“堪称水火”的医患关系的想象：医生不负责任，黑心医院用患者的器官换钱，无辜患者对此毫不知情……在面对一些敏感事件时，网民很容易表现出偏激、刻板印象等群体性的围观现象，情绪化倾向严重。

三、全媒环境下网络舆论在网络热点事件中的推动作用

诺依曼认为，任何“多数意见”或者“舆论一边倒”现象的背后都存在着“沉默的螺旋”机制。在网络热点事件中占“压倒优势”的“多数意见”——“舆论”的产生过程之中，除了少数作为“意见领袖”的人的推动作用外，占绝大多数的受众的跟风和从众心理也极大地影响到事件的舆论走向。这种从众心理可能直接使个人事件上升为社会公共事件，推动事件升级，进而形成强大的社会能量。如果这种能量不能得到及时的疏导，舆论得不到正确的引导，大众疑虑得不到及时消除，就可能演变为群体性事件，引发严重的社会冲突。

传播环境的变化是主要动因。进入众媒时代，参与式新闻、草根新闻崛起，打破了传统的新闻传播范式，人人都可发声，在这一新型的传播过程中，受众不再只是信息的被动接受者，而且是信息的传播者和制造者。他们不仅可以就自身关注的热点话题发表意见和见解，还可以对传统媒体的报道做出自己的评判，甚至进行补充报道。受众在网络热点事件舆论形成过程中的积极参与，使得受众的角色从受传者变为了议程设置者，直接影响到网络热点事件的舆论。

参考文献：

1.郝继明.网络公共事件频发的原因及性质浅析[J].哈尔滨市委党校学报，2011，（3）：34-38.

2.武笑.新闻专业主义视角下的网络热点事件报道研究——以“郭美美事件为例”[D].太原：山西大学，2013：9-10.

（作者：河北大学新闻传播学院新闻学专业本科在读）