妇产科主班护士压力源分析及应对策略

郭玲燕

【摘要】目的探讨临床妇产科主班护士的压力源，并提出对应措施。方法 采取问卷调查形式对我院妇产科22名主班护士进行调查，归纳总结出其压力源。结果护工作量与时间分配方面的问题，是妇产科主班护士主要的压力源，同其它压力源得分比较，差异较大（P<0.05），其次为病人护理方面、管理与人际关系方面等方面的问题。结论 在明确临床妇产科主班护士压力源后，需具体结合情况制定对应措施，以有效改善护士的工作，以逐步提升其护理质量。

【关键词】妇科；护士；压力源

压力，就是指某事物对个体心理或生理造成的一系列紧张反应状态。以护士工作为例，因临床护理工作的琐碎、繁重与人员的相对不足等因素影响，护士多半处于超负荷状态；加之不良情境的刺激，极大影响到其身心健康与工作质量[1]。对此，文章通过我院妇科主班护士压力状态加以调查，总结出其压力源，并提出对应措施，现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

抽选我院妇产科的22名主班护士观察对象，均为女性，年龄均在28-40岁间，平均年龄为（30±2）岁；文化程度：中专6名，大专9人，本科及以上7人。

1.2方法

采取问卷调查形式，就“中国护士压力源量表”对妇产科主班护士的压力源情况进行调查分析，量表由5个维度35个项目构成，即护理专业与工作方面、工作量与时间分配方面、工作环境与资源方面、患者护理方面、管理与人际关系方面的问题[2]。同时，采用1～4级评分法进行评分，压力较轻，计1分；中等，记2分；偏重，计3分；严重，计4分，分值越高，表示压力越大。

1.3统计学分析

本次研究所得全部数据，均采取统计学软件SPSS18.0加以分析与处理。其中采用 （ ±s）代表计量资料，且用t检验；若P<0.05，则表示差异存在统计学意义。

2.结果

经统计学分析发现，工作量与时间分配方面的问题，是妇产科主班护士主要的压力源，同其它压力源比较，有较大差异（P<0.05），其次为病人护理方面、管理与人际关系方面、工作环境与资源方面、护理专业与工作方面的问题，如表1所示。

3.讨论

通过本次调查研究发现，工作量与时间分配方面的问题，是妇产科主班护士主要的压力源。随着计算机系统的运用，我院使用的全部是电子病历与医嘱系统，办公班护士每天要处理大量的医嘱，核对并打印当天出院病人的病历，而且在处理医嘱时要专心致志，认真核对。这不仅要求办公班护士要有丰富的临床经验和高度的责任心，还要求办公班护士有双睿智的眼睛，沉着冷静的头脑，能及时发现医嘱的一些漏洞，积极处理模糊医嘱，以避免差错和纠纷的发生[3]；伴随各类临床护理知识与新技术的应用，与“以人为本，以病人为中心”的临床护理新模式的展开，护士的服务功能与工作量也在不断增加，加之患者本身对护理服务需求的日渐增加，都使得临床护士，特别是主班护士的工作量不断增加，从而大大增加了其工作压力。另外，“工作环境与资源”成为了主班护士第二大压力来源。究其原因，多是因医院患者众多，床位不足，常常于走廊加床，使得整个工作环境比较拥挤、嘈杂；而因治疗费用、退药及床位紧张等问题造成的纠纷也经常发生，这些都给护士，特别是主班护士工作带来较大压力。同时，患者护理方面的问题与管理、人际关系方面的问题，也是护士主要的压力源。一方面，护士时常会因“担心护理工作造成差错”而给自己太多的压力。面临着部分患者“重医轻护”的不良观念，使得护士工作无法得到患者认可，有些患者甚至将自身对医院的不满与压力发泄在护士身上，这时，主班护士作为一个“灭火员”般的存在，时常因各种矛盾的产生而导致寝食难安，压力倍增；另一方面，主班护士夹在护士长与临床护士间、患者与护士间，需要传导护士长的指令，也需满足患者的要求，需承受多重压力。

基于此，要想逐步减少临床护士，特别是主班护士的压力，可从以下几方面入手：①适当减轻工作量，提升薪资待遇。医院需具体结合医院情况，适当增加护理人员，构建完善的护理辅助支持系统，尽量减少护士的非护理性工作，优化配置人员，合理分配工作量，适当减少主班护士工作量[4]。同时，具体结合护士的工作情况，给予其对应的薪资奖励，以肯定护士工作，实现其个人价值；②改善工作与生活环境。如为护士提供必需的仪器设备，不断改善病房工作环境，为护士不良情绪的宣泄开辟出一个专门空间，并展开减轻压力训练，指导护士，特别是主班护士、护士长掌握压力缓解的办法；做好岗前培训工作，合理配置，尽量减少轮班压力，增加护士休息时间。另外，医院也需积极引进各类自动化仪器设备，普及自动化办公，开发出适合护理工作的软件，以此来相对减少主班护士填写护理表格的时间，减少其工作压力；③逐步提升护士本身应对能力。鼓励各类护理人员在主动参与继续教育，不断提升自身护理能力、自我调节与问题解决的能力，定期展开压力源调查，一旦发现分值较高，需及时提醒其分析自身压力来源，尽早发现问题，尽早解决。同时，具体结合护士情况，教会其一些压力解决的办法，逐步增强其现代护理意识与沟通意识，坚定其信念，并做好护士家属指导工作，以此来不断提升护士的心理承受能力，使之始终保持健康心理状态。

总而言之，就妇产科主班护士而言，其压力源来多方面且多样的，需具体结合情况加以分析，进而采取针对性解决办法，使之逐步提升抗压能力，保持乐观心态面对工作、面对生活。

【参考文献】

[1]胡苏.主班护士压力源分析及应对策略[J].中国卫生产业，2014，9（26）：65-66.

[2]许艳华，杨惠宁，俞兰兰等.优质病区护士压力源及应对方式调查与分析[J].南京医科大学学报（社会科学版），2013，13（5）：

421-424.

[3]韩华银，办公班护理在临床工作中的压力分析与对策[J].临床护理，2014，1（1）：177

[4]乌云娜，段淑华.护士长工作压力源调查分析与对策探讨[J].内蒙古医学杂志，2013，45（7）：883-886.