浅谈铁路物流企业人力资源管理中的绩效管理工作

冯熠刚

【摘 要】绩效指的是成绩与效果，它是员工工作中所表现出来的工作能力、工作成绩、个人品德以及工作态度等等。绩效管理是对员工工作行为与工作成果进行的评价，由绩效计划、绩效考核、绩效反馈组成的一个完整的良性循环。

【关键词】铁路物流企业；人力资源管理；绩效管理

铁路物流企业为了在竞争激烈的市场上占有一席之地，需要加强人力资源管理，进而提升员工的综合素质。绩效管理作为人力资源管理中的重要组成部分，对人力资源管理具有举足轻重的作用。在一定程度上，企业间的竞争其实是人才的竞争，所以提升员工的综合能力显得尤为重要。因此，提高铁路物流企业的实力，必须加大绩效管理力度，从而实现企业的战略目标。

一、绩效管理对企业发展的作用

铁路物流企业在经营过程中，必须充分调动员工作积极性，从而为企业发展做出相应的贡献。由于绩效管理是人力资源管理中的关键环节，通过绩效管理，对企业员工的工作能力加以考核，然后对员工的工作能力予以权衡，继而让其选择适合的岗位。同时，在绩效管理的作用下，有助于企业了解每一位员工存在的不足之处，通过开展有针对性的培训，使得员工知识储备和技能都有所提升。此外，企业还为员工制定科学的职业生涯规划体系，从而通过绩效管理，确保铁路物流企业增强市场竞争力。

二、当前铁路物流企业绩效管理存在的问题

（一）绩效管理沟通不足。铁路物流企业在实施绩效管理过程中，沟通是确保绩效管理发挥作用的关键，但企业在绩效考核时，管理者与员工间的沟通欠缺，有些甚至是没有沟通，导致考核结果未能得到员工的有效认同。例如我们分公司的绩效考核项点虽然由每个员工本人进行梳理上报，但还是遗漏了很多工作职责，分公司进行汇总时梳理的也不全面。致使企业在制定绩效管理目标期间，未将沟通贯穿于绩效管理的全过程。

（二）绩效管理运行不畅。当前铁路物流企业在绩效管理时，存在绩效管理工作运行不畅的现象。例如我们分公司的每名职工无每日的工作量记录，也无月工作量记录，致使欠缺业绩记录，并且存在绩效考核标准不科学之处。同时，在绩效管理过程中，由于员工业绩记录不充分，造成考核缺乏依据，从而限制了绩效管理工作的开展。

（三）绩效管理认知不够。企业的管理者和员工对绩效管理认知不够，造成绩效管理工作未能有效开展。例如我们分公司有的员工认为绩效管理的目的是调整薪酬，重点是抓考核，忽视了绩效考核环节。造成了企业的整体绩效水平的压力不大，绩效管理很难形成一股力量。导致绩效管理工作难以取得良好效果，继而阻碍了人力资源管理。

（四）绩效考核标准不完善。企业员工绩效指标来自上级单位从上到下的战略目标分解，它主要是围绕刚性指标进行衡量。例如我们分公司的一线生产人员，主要集中于考核员工的个体履职能力，这种考核方法的优点是重视客观结果，选贤任能；弱点是忽略了对员工主观能动性的考察，淡化了职工的团结合作精神和降低部门的整体绩效水平。而对我们分公司各部门的管理人员考核主要注重于“德、能、勤、绩、廉”等方面，这里侧重于主观意识，不利于员工存在不足方面的改进。

三、提升铁路物流企业人力资源管理中的绩效管理措施

（一）加强绩效沟通的管理。在竞争激烈的市场环境下，铁路物流企业面临着严峻的挑战，故要加大人力资源管理力度，从而确保人力资源管理的绩效管理取得良好效果。首先，加强上下级的沟通。企业在制定绩效计划前，上下级必须做好沟通，保证对计划达成一致认识，这样员工工作满意度大幅度提升，工作积极性增强。其次，完善绩效管理的各个环节。企业将绩效管理划分为计划阶段、管理階段、反馈阶段，通过健全绩效管理环节，从而确保为企业实施绩效管理工作提供有利依据。同时，当绩效考核完成后，在绩效反馈阶段，管理者和员工必须针对考核结果展开讨论，对存在的问题进行解决，从而真正达到激励员工的作用。

（二）加强绩效目标的管理。企业为了提高绩效管理效率，必须合理设置绩效管理目标，在制定绩效管理目标过程中，需要全面的进行分析，结合每一位员工的整体情况，使得员工对绩效管理战略目标达成共识。企业在设置绩效管理目标时，需要将目标分解，并考虑到员工的工作是否能与企业制定的战略目标保持一致。企业结合绩效考核结果对员工的岗位予以合理调整，将其安置在最佳的位置，进而达到绩效管理的效果。

（三）加强绩效管理的认知。铁路物流企业人力资源管理工作要想取得良好效果，必须加强对绩效管理的认知，管理者和员工共同提升绩效管理意识，从而有助于人力资源管理战略目标早日实现。首先，以形成一种正面、积极向上的企业文化，这种企业文化以绩效为导向，让员工认识到绩效管理的重要性，改正员工对绩效考核的错误认识，对考核的内涵进行重新的解释，强调考核不是最终目的，考核的方式也不是一层不变的，应当实事求是地让员工认识到自身所存在的长处、短处以及工作能力；其次，应当利用中层干部会议以及专题培训的形式对绩效管理的内容进行充实。加大对各层面人员的绩效考核培训，让员工掌握绩效管理的相关知识，从而使他们也重视绩效计划、绩效管理等环节，学会纠正绩效管理活动偏差，从而真正地发挥绩效管理作用。

（四）加强绩效标准的完善。要加强考核管理，就需要建设好考核标准。不同岗位之间的划分是否合理是对岗位分析的内容之一，并根据分析的结果来进行岗位的考核。从实际出发，在充分分析岗位状况的基础上全面修订各部门以及专业机构的职责，明确其业务范围，结合各部门的职责与岗位设置制订一定的工作标准，以达到职责明确、流程清晰的结果。在进行规章制度完善的基础上，以考核部门为主体，分别考核管理部门和专业部门。比如对管理部门注重的是岗位常规工作与部门间的横向关联指标，对其突出工作质量考核。而对业务部门，则是以员工的完成工作情况为主，简言之以岗位工作任务作为导向，重视的是其工作成果和工作饱满度的考核。

总之，铁路物流企业在经营过程中，必须加强人力资源管理。绩效管理作为人力资源管理的重要环节，必须引起企业的充分重视，通过合理设置绩效管理目标，加强绩效管理意识，从而提升铁路物流企业综合素质。