简析营销稽查在电力营销管理中的运用

郐浩

简析营销稽查在电力营销管理中的运用

郐浩

（国网江西省电力公司九江市濂溪区供电分公司）

电力营销管理中的营销稽查内容一直是电力行业管理研究的热点。本文结合电力行业发展现状及相关经验，概述了电力营销稽查的相关内容，分析了当前电力营销管理工作中存在的不足，介绍了在营销管理中电力营销稽查的常用有效模式，就如何通过电力营销稽查来强化电力营销管理给出了相关建议，以供电力企业进行参考。

营销稽查；营销管理；电力企业

所谓的电力营销稽查，是指电力企业的营销管理部门根据相关标准制度，采取一定方式对营销单位的工作情况进行监督核查与评价。通过电力营销稽查工作，可以及时发现电力企业的问题与不足，并采取相关的完善措施，提升电力企业的工作质量与效率，推动电力企业的长远发展。在新时期的背景下，电力行业面临着新的发展机遇，而电力企业想要抓住机遇并在市场竞争中更有竞争力，加强电力营销稽查管理无疑是一个重要环节。本文基于上述背景对电力营销稽查问题进行探讨，具有一定的现实意义。

1 关于电力营销稽查的概述

电力企业营销稽查工作涉及到的主要内容包括了电力计量管理稽查；用电检查稽查；内控制度稽查；电力营销系统稽查等等，涵盖了与电力营销业务相关的量、价、费等诸多方面的内容。通过电力营销稽查工作的有效开展，可以对企业电力营销过程中的各项流程环节起到监督约束作用，及时发现电力工作中存在的不足，针对已经出现的营销问题采取妥善的解决处理，对于有可能出现的营销风险采取有效的防控，进而优化电力企业的营销管理工作，提升电力企业的综合效益，维护电力企业的良好形象，推动电力企业的长远发展。

2 当前电力营销稽查管理的基本现状

电力企业的改革在近些年虽然取得了快速发展，但受传统电力营销管理模式的影响，在具体的电力营销稽查工作中还存在一些问题需要引起注意。

2.1 营销稽查管理体系不够完善

在电力企业的营销管理工作中，权责划分不够明确，具体业务界定模糊不清，业务流程难以得到有效管控的问题还时有发生。对于电力企业而言，由于对电力营销稽查工作的认识不足，定位不准确等，在制度体系建设上也没有形成足够的投入，致使营销稽查难以在实际工作中发挥出最大的效用。

2.2 营销稽查队伍综合素质参差不齐

电力营销稽查工作是一项系统且复杂的内容，具有较高的专业性，因此对营销稽查人员的能力也有着较高要求。然而结合当前实际现状来看，电力营销管理人员的综合素质参差不齐，业务能力及专业素养还都有待提升，同时电力企业对稽查人员的教育培训力度还不够到位，需要进一步进行加强。

2.3 营销稽查成果转化不够明显

当前电力营销稽查在管理模式上创新不足，能否满足新时期的电力营销管理发展需求还存在疑问。同时在营销稽查管理中，由于监督体制的不健全，电力营销稽查效果得不到保障，特别是在稽查成果的转化方面，营销分析的成果对实际业务工作的帮助作用还需加强。

3 电力营销管理中的常用营销稽查模式

结合电力行业在营销管理中的实践经验，在具体落实营销稽查工作时，可采用以下几种稽查模式，在实际应用中能取得良好的稽查效果：

3.1 日常稽查模式的运用

所谓的日常稽查模式，是指电力营销稽查人员借助电力营销系统中的稽查模块功能来实现各项业务流程的稽查。在该项模式中，又可具体分为周期性稽查与不定期稽查。前者需要稽查人员根据实际电力营销业务流程制定稽查周期时间，或以月为单位展开周期稽查，在遇到特殊情况时可对稽查周期进行调整；而后者则强调根据电力营销实际情况来对稽查安排做灵活处理。日常稽查模式在电力营销管理中应以常态化的方式来开展，管理部门应制定切实有效的稽查计划，制定年度稽查方案，明确稽查的任务、重点、周期等具体内容，做好反馈与总结工作，提升稽查的综合效益。

3.2 专项稽查模式的运用

专项稽查需要建立在日常稽查的基础上，针对日常稽查中所发现的较为严重或具有普遍意义的电力营销问题，采取更具针对性的专项稽查。专项稽查所针对的可能只是电力营销管理中的某一方面问题，因此在专项稽查中必须明确稽查范围及对象，剖析所出现问题的本质，总结经验教训，找出解决对策，进而提升电力营销管理水平。若所面对的专项稽查属于多专业的综合性稽查，则可以考虑在稽查中组建一支专项队伍，加强各专业间的协调合作，提升专项稽查工作的效率与针对性。

3.3 专题稽查模式的运用

相较于前两种稽查模式，专题稽查模式所面对的事态就相对严重，它是指电力营销中出现较为严重的营业事故或接到了投诉举报而展开的专题稽查活动。在专题稽查模式中，管理部门必须形成足够的重视，通过专业稽查组及专业稽查人员来制定有效的稽查方案，对所出现的问题进行全面科学的分析调查，妥善解决好实际工作中所出现的问题，维护好电力企业的良好形象，在优化电力营销管理水平的同时，推动电力企业的可持续发展。

4 强化电力营销稽查的建议措施

通过加强营销稽查的建设投入，能够提升电力企业的营销管理水平，推动企业建设发展。在强化电力稽查方面，可从以下方面入手：

4.1 完善营销稽查制度体系的建设

制度建设是一切管理工作的根本保障。在电力营销管理工作中，想要让营销稽查发挥更大的作用，必须在制度建设上进行完善。①要建立科学完善的稽查管理工作制度，理顺工作关系，明确稽查的任务、内容、方法等，使稽查工作的开展有据可依；②要建立切实有效的责任制度，将营销稽查的管理责任落实具体，并形成强有力的监督，使电力营销稽查工作的质量和效率都大大提升。

4.2 构建高素质的电力营销稽查队伍

营销稽查工作人员的业务水平及职业素质直接关系着电力营销稽查的效果，因此电力企业必须重视对稽查队伍的建设。①要严格准入，对进入稽查队伍的人员进行严格把关，挑选那些业务能力强，职业素养高的可用之才；②要加强对稽查队伍的教育培训工作，丰富培训的内容与形式，提升稽查工作人员的专业水平；③要对营销稽查人员进行工作考核，并建立一定的奖惩机制，激发稽查工作人员的工作积极性，使其明确自身职责。

4.3 创新管理模式，强化监督力度

电力企业首先要重视营销稽查工作的意义，明确其各项职能，并对该项工作有一个准确的定位，有针对性的加强管理投入。其次，当前电力企业发展变化较快，营销稽查工作也应做到与时俱进，在管理体系模式上，应做到一定创新，对稽查工作的各项工作环节都做出完善的规定，使稽查工作有序进行。最后，管理部门还要强化对营销稽查工作自身的监督，提高稽查工作的质量与效率，保障稽查工作作用的有效发挥。

5 总结

综上所述，营销稽查是电力营销管理工作的重要环节，它对于提升电力企业营销业务水平及营销管理质量都具有重要意义。在电力行业蓬勃发展的新时期，更要加强对营销管理工作的投入，发挥好营销稽查工作的效用，及时发现电力企业工作中存在的问题，采取有效的应对解决措施，保障好电力企业的效益，推动电力企业管理水平的提升，维护好电力企业的形象，实现电力企业的可持续发展。相信随着电力营销稽查工作的不断完善，电力企业的管理发展将会迈向一个新高度。

[1]郭希.电力营销稽查在营销管理信息系统中的运用研究[J].通讯世界，2014，05：67～68.

[2]王帅，孙宁，阎海滨.营销稽查在电力营销管理中的运用探讨[J].科技经济导刊，2015，16：151～152.

[3]杨帆.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施研究[J].民营科技，2014，12：133.

[4]石永彪.简析如何应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].经营管理者，2015，17：70.

F274

A

1004-7344（2016）31-0041-02

2016-10-16

郐 浩（1973-），男，助理工程师，本科，主要从事营销管理工作。